避免钓鱼电子邮件、虚假“病毒”提醒、虚假支持来电和其他诈骗

请利用以下技巧来避免诈骗,并了解如果您认为自己的 Apple ID 被盗时该如何处理。

如果您在 iPhone、Mac 或其他 Apple 设备上浏览网页时看到提示您的设备有病毒的信息,或者接到声称来自 Apple 的来电询问您的帐户名和密码,您很可能遇到了诈骗。

行骗者会使用各种手段,例如虚假电子邮件、弹出式广告、短信甚至来电,试图诱骗您透露个人信息,例如您的 Apple ID 密码或信用卡信息。请利用这些信息来保护您的帐户,避免诈骗。

保护您的 Apple ID

切勿与任何人分享您的 Apple ID 密码或临时验证码。Apple 绝不会为了提供支持而向您询问这些信息。

请使用双重认证保护您的 Apple ID。详细了解安全性和 Apple ID

如果您认为自己的 Apple ID 已被盗,请立即更改密码

使用 Apple Pay 付款和收款时避免诈骗

使用 Apple Pay 付款或收款(仅限美国)时,就像两个人之间进行其他私密交易一样。遵循这些简单的技巧可以避免诈骗。

如果您看到弹出式提醒或广告

您在浏览网页时,可能会看到弹出式广告或页面,警告您设备出了问题。这类提醒看起来甚至像是 macOS 或 iOS 发出的。其实不是。这类提醒是弹出式广告,目的就是诱骗您拨打虚假支持号码或购买所谓能解决这个问题的应用。请勿拨打显示的号码。您只需离开这个页面,或者关闭窗口或标签页,然后继续浏览网页。

如果您接到可疑来电或语音留言

行骗者会伪装电话号码并对您既阿谀奉承又加以威胁,迫使您提供信息、钱财甚至 iTunes 礼品卡。在提供任何个人信息前,请务必验证来电者的身份。如果您接到声称来自 Apple 的不明来电,请挂断并直接联系我们

如果您收到钓鱼电子邮件或短信

行骗者会试图拷贝合法公司的电子邮件和短信,诱骗您输入个人信息和密码。切勿打开可疑或不明信息中的链接或附件。如果您需要更改或更新个人信息,请直接联系相关公司。 

以下迹象可以帮助您识别钓鱼诈骗:

  • 发件人的电子邮件地址或电话号码与所声称的公司名称不匹配。
  • 您的电子邮件地址或电话号码与您告知相关公司的信息不同。
  • 信息以“尊敬的客户”之类的一般性问候语开头。大多数合法公司会在发送给您的信息中提及您的姓名。
  • 链接看似合法,但会带您前往 URL 与相关公司网站地址不匹配的网站。*
  • 信息看上去与您从相关公司收到的其他信息明显不同。
  • 信息要求提供个人资料,比如信用卡号或者帐户密码。
  • 信息来历不明,并且包含附件。

向 Apple 报告钓鱼行为和其他可疑信息

要报告可疑电子邮件,请将包含完整标头信息的邮件转发给 Apple。要转发电子邮件,请在 macOS 的“邮件”中,选择相关电子邮件,然后从电脑屏幕顶部的“邮件”菜单中选取“作为附件转发”。

Apple 会监视您报告的这些电子邮件地址,但您可能不会收到回复。

  • 如果您认为收到了看似来自 Apple 的钓鱼电子邮件,请转发到 reportphishing@apple.com
  • 要报告在 iCloud.com、me.com 或 mac.com 收件箱中收到的垃圾邮件或其他可疑电子邮件,请将相关邮件发送至 abuse@icloud.com
  • 要报告您通过 iMessage 信息收到的垃圾信息或其他可疑信息,请轻点相关信息下方的“报告垃圾信息”。

 

*要在 Mac 上确认某个链接的目标页面,请将指针悬停在这个链接上方,以在状态栏中查看它的 URL。如果看不到 Safari 浏览器中的状态栏,请选择“显示”>“显示状态栏”。在 iOS 设备上,请轻触并按住相关链接。

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