如果 Mac 上的 Safari 浏览器无法正常工作

如果 Safari 浏览器无法正确载入某个网页、停止响应、意外退出或出现其他无法正常工作的情况，以下解决方案可能会有帮助。

关于这些解决方案

这些解决方案适用于那些可能会对 Mac 上的 Safari 浏览器产生影响的问题，例如：

  • 某个网页显示为空白、没有载入全部内容，或者出现其他无法正常工作的情况。

  • 尽管使用的登录信息正确，但在某个网页上无法登录。

  • 某个网页要求移除或重置 Cookie。

  • Safari 浏览器速度变慢、停止响应或意外退出。

如果使用的是 iPhone 或 iPad，请了解适用于 iPhone 和 iPad 上的 Safari 浏览器的解决方案。

重新载入页面

从 Safari 浏览器的“显示”菜单中，选取“重新载入页面”，或者按下 Command-R 键。

如果 Safari 浏览器没有重新载入页面，请退出 Safari 浏览器，然后再试一次。如果 Safari 浏览器无法退出，你可以按下 Option-Command-Esc 以强制退出 Safari 浏览器。

如果 Safari 浏览器自动重新打开了不需要的页面，请退出 Safari 浏览器，然后在打开 Safari 浏览器时按住 Shift 键。了解如何控制 Safari 浏览器会自动重新打开哪些窗口。

安装软件更新并重新启动

macOS 包含 Safari 浏览器。如果你的设备有更高版本的 Safari 浏览器可安装，你可以按照更新 macOS 的步骤来获取更高版本。如果你的 Mac 在更新后没有自动重新启动，请从苹果菜单  中选取“重新启动”。某些重要的后台更新只有在电脑重新启动后才会生效。

检查 Safari 浏览器扩展

如果你安装了任何 Safari 浏览器扩展，请关闭这些扩展。从 Safari 浏览器菜单中，选取“设置”（或“偏好设置”）。点按“扩展”，然后取消选择每个扩展以将它们关闭。进一步了解 Safari 浏览器扩展。

如果相应问题是由某个扩展导致的，请确保这个扩展为最新版本。

检查 Cookie、缓存和其他数据

网站可能会在 Mac 上储存 Cookie、缓存和其他数据。与这些数据有关的问题可能会影响你对网站的使用。要阻止网站使用这些数据，请使用无痕浏览窗口来查看网站：从 Safari 浏览器的“文件”菜单中，选取“新建无痕浏览窗口”，或者按下 Shift-Command-N 键。

如果这样解决了问题，请按照以下步骤移除网站的数据，包括网站的缓存和 Cookie。然后，网站就可以根据需要创建新数据。如果网站需要登录，请确保你知道自己的登录信息，然后再继续操作。

  1. 从 Safari 浏览器菜单中，选取“设置”（或“偏好设置”）。

  2. 点按“隐私”，然后点按“管理网站数据”。

  3. 从显示的列表中选择受影响的网站。

  4. 点按“移除”。

  5. 点按“完成”。

  6. 在非无痕浏览窗口中再次打开相应网站。

检查 Safari 浏览器设置

打不开的那个网页可能与一项或多项浏览器设置不兼容，你可以根据需要打开或关闭相应的浏览器设置。从 Safari 浏览器菜单中，选取“设置”（或“偏好设置”）。然后点按“隐私”、“安全性”、“网站”或“高级”，以访问以下设置：

  • “隐私”设置。这些设置适用于所有网站。例如，某个网站可能会要求你允许跨站跟踪或显示你的 IP 地址。

  • “安全性”设置。这些设置适用于所有网站。例如，某个网站可能会要求你启用 JavaScript。

  • “网站”设置。你可以针对特定网站配置这些设置。例如，某个网站可能会要求你关闭内容拦截器、允许访问你的相机或麦克风、允许下载或允许弹出式窗口。

  • “高级”设置。这些设置适用于所有网站。例如，在你通过取消选择“使用高级跟踪和指纹记录保护”来降低高级隐私保护级别之前，某个网站可能无法正常工作。它还可能要求你不要阻止 Cookie。

检查 iCloud 专用代理

如果你订阅了 iCloud+ 并使用它的专用代理功能，请尝试在不打开专用代理的情况下重新载入页面：从 Safari 浏览器的“显示”菜单中，选取“重新载入并显示 IP 地址”。只有在你的网络打开了专用代理时，这个菜单项才会出现。进一步了解 iCloud 专用代理。

检查是不是安装了 VPN 或其他安全软件

如果你安装了 VPN 或者其他用于监控网络连接或与网络连接进行交互的软件，则这个软件可能会影响你对网站或互联网的使用。了解与 VPN 和其他软件相关的网络问题。

检查网络设置

某些网络设置，例如自定义代理设置或自定义 DNS 设置，可能会影响对互联网内容的访问。即使你自己没有手动更改过上述或其他网络设置，你安装的软件也有可能为你更改了这些设置。

要查明问题是不是与 Mac 上的网络设置有关，请尝试从接入同一网络的其他网页浏览器或其他设备查看相应页面。或者通过在 Mac 上设置新的网络位置来还原网络设置。

如果问题影响到了接入同一网络的其他设备和网页浏览器，则问题可能与网站有关。请联系网站开发者以获取协助。

报告网站问题

如果某个特定网站仍然受到这个问题的影响，或者网站错误地提示 Safari 浏览器已过时，请向网站所有者或开发者报告问题。

从 Safari 浏览器 26 开始，你还可以向 Apple 报告问题，以协助 Apple 提高网页兼容性。Safari 浏览器 26 包含在 macOS Sequoia 15 或更高版本的最新更新中。

  1. 重新载入页面。

  2. 在 Safari 浏览器窗口顶部的智能搜索栏中，点按“页面菜单”按钮null，然后选取“报告网站问题”。只有在 Safari 浏览器 26 或更高版本中重新载入页面后，才会出现这个菜单项。

  3. 在打开的对话框中，使用菜单描述你遇到的问题，然后点按“报告”。

进一步了解

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