如果 Safari 浏览器无法打开某个网页或无法正常工作

如果 Mac 上的 Safari 浏览器无法正常工作,以下其中一个解决方案可能会有所帮助。

本文中的步骤适用于一般性的浏览问题,包括以下问题。开始之前,请确保 Mac 已接入互联网

  • 网页无法打开(显示空白页面),或只显示它的部分内容
  • 尽管使用的登录信息正确,但在网页上无法登录
  • 网页要求移除或重置 Cookie
  • Safari 浏览器速度变慢或停止响应

重新载入页面

如果页面没有打开或完成载入,请尝试重新载入:选取“显示”>“重新载入页面”,或者按 Command-R。如果这样做不起作用,请按 Command-Q 以退出 Safari 浏览器,然后重新打开 Safari 浏览器并再试一次。如果 Safari 浏览器无法退出,请按 Option-Command-Esc 以强制退出 Safari 浏览器

安装软件更新

安装所有可用的 Apple 软件更新,其中可能包含 Safari 浏览器的更新。如果安装了任何 Safari 浏览器扩展,也请进行更新。 

关闭 Safari 浏览器扩展

即使 Safari 浏览器扩展已是最新版本,也请暂时关闭这些扩展,以免对 Safari 浏览器造成无法预料的影响。选取“Safari 浏览器”>“偏好设置”,然后点按“扩展”。如需关闭某个扩展,请取消选择对应的复选框。

使用无痕浏览窗口进行测试

网站可能会在 Mac 上储存 Cookie、缓存和其他数据,而与这些数据有关的问题可能会影响您对网站的使用。要阻止网站使用这些数据,请在无痕浏览窗口中查看网站:选取“文件”>“新建无痕浏览窗口”。

如果这样做有效,请按照以下步骤从 Mac 中移除网站的数据。然后,网站就可以根据需要创建新数据。如果网站需要登录,请确保您知道自己的登录信息,然后再继续操作。

  1. 选取“Safari 浏览器”>“偏好设置”,然后点按“隐私”。
  2. 点按“管理网站数据”。
  3. 从显示的列表中选择受影响的网站。
  4. 点按“移除”。
  5. 点按“完成”。
  6. 在非无痕浏览窗口中再次打开相应网站。

检查网络设置

某些网络设置(例如,与使用代理服务器或自定 DNS 服务器相关的网络设置)可能会影响对互联网上内容的访问。即使您没有手动更改过网络设置,也有可能您安装的软件更改了这些设置。

要查明问题是不是与 Mac 上的网络设置有关,请尝试从接入同一网络的其他设备查看相应网站。您还可以在“网络”偏好设置中添加新的网络位置,以便快速还原网络设置来进行测试。

要了解问题是不是与网络本身有关,请尝试在接入其他网络后查看相应网站。

 


如果仍需要协助,请联系 Apple 支持

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