如果 iTunes 备份无法完成或者您无法从备份恢复

如果您在通过 iTunes 备份 iPhone、iPad 或 iPod touch 时需要帮助,请了解该怎么做。


 


如果您在按照进行 iTunes 备份从 iTunes 备份恢复的相关步骤操作后需要帮助,请使用本文中的步骤。


 

完成每一步后都请再次尝试

  1. 确保您使用的是最新版本的 iTunes
  2. 通过 USB 线缆将您的设备连接到电脑,然后在 iTunes 中选择您的设备。如果您的设备没有出现在 iTunes 中,您需要先解决此问题才能继续操作。或者,如果您忘记了密码或设备已被停用,请了解该怎么做
  3. 关闭电脑和 iPhone、iPad 或 iPod touch。然后再次将设备开机。
  4. 如果您使用的是 Mac,请跳过此步骤。如果您使用的是 Windows PC 且 iTunes 没有响应或无法完成备份,您可能需要更新、更改、停用或卸载安全软件
  5. 如果您拥有多台电脑,请尝试在您的其他 Mac 或 PC 上进行备份。或者使用 iCloud 来备份您的设备从您的 iCloud 云备份恢复
  6. 如果您看到出现错误、您的备份已损坏或不兼容磁盘空间不足的提醒,请在下方找到对应的错误信息以了解后续操作。
  7. 联系 Apple 支持

如果提醒出现错误

如果有信息提示 iTunes 由于出现错误而无法备份您的设备,请检查是否安装了最新版本的 iOS。然后在 iOS 设备上打开 App Store,轻点“更新”,并确保设备上的所有应用都已更新。如需更多帮助,请联系 Apple 支持

如果提醒磁盘空间不足

如果在您尝试备份设备时有信息提示磁盘空间不足,请在 Mac 或 PC 上释放一些空间。如果您在释放足够空间后仍然看到磁盘空间错误,请联系 Apple 支持

如果提醒您的备份已损坏或不兼容

如果 iTunes 因备份已损坏或不兼容而无法从备份恢复,则您将无法使用该备份。请联系 Apple 支持

获取更多帮助

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