如果您无法将 iOS 或 iPadOS 设备备份到电脑或无法从备份中恢复

如果您无法将 iPhone、iPad 或 iPod touch 备份到电脑上,或者无法从电脑备份中恢复设备,请了解该怎么做。

每完成一步后都请再次尝试

  1. 确保您的 Mac 或 PC 及时更新。如果您使用的是 iTunes,请确保您装有最新版本的 iTunes
  2. 使用 USB 连接线将设备连接到电脑,然后在电脑上找到您的设备。如果您的设备没有出现在“访达”或 iTunes 中,请了解该怎么做。如果您忘记了密码或者设备已停用,请了解该怎么做
  3. 重新启动您的所有设备。
  4. 如果您使用的是 Mac,请跳过此步骤。如果您使用的是 Windows PC 且 iTunes 没有响应或无法完成备份,您可能需要更新、更改、停用或卸载安全软件
  5. 如果您拥有多台电脑,请尝试在您的其他 Mac 或 PC 上进行备份。或者使用 iCloud 来备份您的设备从您的 iCloud 备份恢复
  6. 如果您看到出现错误、您的备份已损坏或不兼容磁盘空间不足的提醒,请在下方找到对应的错误信息以了解后续操作。
  7. 联系 Apple 支持

如果提醒出现错误

如果消息提示您的电脑因为发生了错误而无法备份您的设备,请检查是否已经安装了最新版本的 iOS 或 iPadOS。如需更多帮助,请联系 Apple 支持

如果提醒磁盘空间不足

如果在您尝试备份设备时有信息提示磁盘空间不足,请在 Mac 或 PC 上释放一些空间。如果您在释放足够空间后仍然看到磁盘空间错误,请联系 Apple 支持

如果提醒您的备份已损坏或不兼容

如果您的 iOS 或 iPadOS 设备由于备份已损坏或不兼容而无法从备份恢复,请确保您的电脑已更新。如果您看到一条错误信息,提示您的 iOS 或 iPadOS 软件版本太低,请了解如何更新您的设备以恢复备份。如果您仍无法恢复备份,则说明相应备份可能已不可用。请尝试使用备用备份或 iCloud 备份,或者联系 Apple 支持以获取更多协助。

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