使用 iTunes 来更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod 时，您可能会看到一条提醒信息，提示由于您没有连接到互联网，iTunes 无法连接软件更新服务器。它将建议您确保互联网连接有效并再试一次。按照以下步骤操作可解决这一问题。
在不使用 iTunes 的情况下更新或恢复您的 iOS 设备
连接到互联网和 iTunes Store
打开您电脑上的浏览器，看看是否可以载入网页。然后，尝试连接到 iTunes Store。
- 如果您无法连接到互联网，请联系您的电脑管理员或互联网服务商 (ISP) 以寻求协助。或者，换一台电脑或换一个网络试试。
- 如果您可以连接到互联网，但在尝试连接到 iTunes Store 时看到一条错误信息，请针对可能出现的 iTunes Store 错误查找解决方案。
- 如果您可以连接到互联网，但 iTunes Store 显示一个空白页面，请找出并移除分层服务提供商软件。
如果上述解决方案未能解决这一问题，请编辑或重置主机文件。
编辑或重置主机文件
主机文件可能会阻止访问软件更新服务器。下文介绍了如何编辑或重置主机文件。
如果您使用的是 Mac
如果您使用的是办公电脑，请先咨询您的电脑管理员，然后再编辑主机文件。
- 在“访达”中，从菜单栏选择“应用程序”>“实用工具”>“终端”。
- 在“终端”应用程序中，键入以下命令并按下 Enter 键以打开主机文件：
sudo nano /private/etc/hosts - 当系统提示您键入用户密码时，请照做。请注意，在您键入密码时，“终端”窗口中不会显示任何信息。
- 使用键盘上的箭头键来浏览主机文件。
- 如果任何一行包含 apple.com/cn，请在该行的开头添加一个数字符号 (#) 和一个空格字符。
- 要存储主机文件，请按下 Control-O。
- 如果出现文件名提示，请按下 Enter 键。
- 要退出，请按下 Control-X。
如果上述步骤未能解决这一问题，则表示您的安全软件可能已过期或配置错误。您可以解决 iTunes 与安全软件之间的问题。
如果您使用的是 Windows PC
在您的 Windows PC 上，重置主机文件。
如果上述步骤未能解决这一问题，则表示您的安全软件可能已过期或配置错误。您可以解决 iTunes 与安全软件之间的问题。