如果 iTunes 或 Apple 设备 App 无法连接 iPhone、iPad 或 iPod 的软件更新服务器

了解如果尝试恢复或更新 iPhone、iPad 或 iPod 时，iTunes 或 Apple 设备 App 无法连接软件更新服务器，该怎么做。

当你使用 PC 上的 iTunes 或 Apple 设备 App 更新或恢复你的 iPhone、iPad 或 iPod 时，你可能会看到一条提醒信息。这条提醒信息提示，由于没有连接到互联网，你的电脑无法连接软件更新服务器。请确保你的互联网连接有效，然后再试一次。按照以下步骤操作可解决这一问题。

在不使用电脑的情况下更新或恢复你的 iOS 设备

如果你忘记 iOS 设备密码且设备被锁定，或者设备处于恢复模式，你需要使用电脑来更新或恢复 iOS 设备。

如果不属于上述情况，你可以通过以下步骤进行更新或恢复：

1. 断开 iPhone、iPad 或 iPod touch 与电脑的连接。

2. 打开设备上的 Wi-Fi。建议你通过网络（而不是个人热点）下载软件更新。

3. 前往“设置”。

4. 轻点“通用”。

5. 轻点“软件更新”。

如果这样做无法解决问题，请前往下一个解决方案。

连接到互联网和 iTunes Store

打开你电脑上的浏览器，看看是否可以载入网页。然后，尝试连接到 iTunes Store。

如果你无法连接到互联网，请联系你的电脑管理员或互联网服务提供商 (ISP) 以寻求协助。或者，换一台电脑或换一个网络试试。

如果你可以连接到互联网，但在尝试连接到 iTunes Store 时看到一条错误信息，请针对可能出现的 iTunes Store 错误查找解决方案。

如果上述解决方案无法解决问题，请前往下一个解决方案。

编辑或重置主机文件

主机文件可能会阻止访问软件更新服务器。下文介绍了如何编辑或重置主机文件。

如果你使用的是 Mac

如果你使用的是办公电脑，请先咨询你的电脑管理员，然后再编辑主机文件。

1. 从“访达”的菜单栏中，选取“前往”。

2. 选择“实用工具”。

3. 在“实用工具”文件夹中，打开“终端”。

4. 在“终端”应用程序中，键入以下命令并按下 Enter 键以打开主机文件：sudo nano /private/etc/hosts

5. 当系统提示你键入用户密码时，请照做。请注意，在你键入密码时，“终端”窗口中不会显示任何信息。

6. 使用键盘上的箭头键来浏览主机文件。

7. 如果任何一行包含 apple.com/cn，请在该行的开头添加一个数字符号 (#) 和一个空格字符。

8. 要存储主机文件，请按下 Control-O。

9. 如果出现文件名提示，请按下 Enter 键。

10. 要退出，请按下 Control-X。

如果上述步骤未能解决这一问题，则表示你的安全软件可能已过期或配置错误。了解如何解决 iTunes 与安全软件之间的问题。

如果你使用的是 Windows PC

在 Windows PC 上，重置主机文件。

如果上述步骤未能解决这一问题，则表示你的安全软件可能已过期或配置错误。了解如何解决 iTunes 或 Apple 设备 App 与你的安全软件之间的问题。