如果 iTunes 无法连接 iPhone、iPad 或 iPod 的软件更新服务器

了解如果尝试恢复或更新 iPhone、iPad 或 iPod 时,iTunes 无法连接软件更新服务器该如何处理。

使用 iTunes 更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod 时,您可能会看到一条提醒信息,提示由于您未连接到互联网,iTunes 无法连接软件更新服务器。它将建议您确保互联网连接有效并再试一次。按照以下步骤操作可修复该问题。

在不使用 iTunes 的情况下更新或恢复您的 iOS 设备

如果您忘记了密码并且帐户被锁定,或者您的设备处于恢复模式,则需要使用 iTunes 更新或恢复您的 iOS 设备。

如果不属于上述情况,您可以在不使用 iTunes 的情况下通过以下步骤进行更新或恢复:

  1. 断开 iPhone、iPad 或 iPod touch 与电脑的连接。 
  2. 打开设备上的 Wi-Fi。建议您通过网络(而不是个人热点)下载软件更新。
  3. 前往“设置”>“通用”>“软件更新”以更新设备。

如果以上步骤未能修复该问题,请转至下一个解决方案

连接到互联网和 iTunes Store

打开您电脑上的浏览器,查看是否可以载入网页。然后,尝试连接到 iTunes Store。

  • 如果您无法连接到互联网,请联系您的电脑管理员或互联网服务商 (ISP) 以寻求帮助。或者,尝试其他电脑或网络。
  • 如果您可以连接到互联网,但在尝试连接到 iTunes Store 时看到一条错误信息,请针对可能出现的 iTunes Store 错误查找解决方案。
  • 如果您可以连接到互联网,但 iTunes Store 显示一个空白页面,请找出并移除分层服务提供商软件

如果上述解决方案未能修复该问题,请编辑或重置主机文件

编辑或重置主机文件

主机文件可能会阻止访问软件更新服务器。下文介绍了如何编辑或重置主机文件。

如果您使用的是 Mac

如果您使用的是办公电脑,请先咨询您的电脑管理员,然后再编辑主机文件。

  1. 在 Finder 中,从菜单栏选择“应用程序”>“实用工具”>“终端”。
  2. 在“终端”应用程序中,键入以下命令并按 Enter 以打开主机文件:
    sudo nano /private/etc/hosts
  3. 当系统提示时,键入您的用户密码。请注意,当您键入密码时,“终端”窗口中不显示任何信息。
  4. 使用键盘上的箭头键在主机文件中移动。 
  5. 如果任何一行包含 apple.com,请在该行的开头添加一个数字符号 (#) 和一个空格字符。
  6. 要存储主机文件,请按 Control-O。
  7. 如果出现文件名提示,请按 Enter。 
  8. 要退出,请按 Control-X。

如果上述步骤未能修复该问题,则表示您的安全软件可能已过期或配置错误。您可以解决 iTunes 与安全软件之间的问题

如果您使用的是 Windows PC

在您的 Windows PC 上,重置主机文件

如果上述步骤未能修复该问题,则表示您的安全软件可能已过期或配置错误。您可以解决 iTunes 与安全软件之间的问题

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