Apple 便携式电脑:对 MagSafe 适配器进行故障诊断

了解如何对以下一个或多个 MagSafe 适配器症状进行故障诊断。

  • 电源适配器无法给电脑充电。
  • 连接到电脑时,适配器连接器上的 LED 不能亮起。
  • 适配器只能间歇地为电脑充电。
  • 适配器的白色绝缘材料与 MagSafe 连接器的磁端分离。
  • 适配器或电脑上的 MagSafe 连接器中有碎屑。
  • 您看到火花。
  • 适配器或电脑上的 MagSafe 连接器的针脚存在物理问题。

Apple 的电源适配器有各种连接器。在进一步故障诊断前,请根据以下示例确定您适配器的型号。

L 形适配器L 形适配器
筒形连接器 “T”形 MagSafe 连接器 “L”形 MagSafe 连接器 MagSafe 2 连接器

备注

  • 如果您收到带有“L”形 MagSafe 连接器的 MagSafe 适配器更换件,而您之前使用的是“T”形 MagSafe 连接器,您可以放心,“L”形适配器与您的 Apple 电脑完全兼容。
  • MagSafe 2 适配器与 Apple 电脑(配有一个通常使用“T”形和“L”形 MagSafe 适配器的连接器)不兼容。
  • 您可以使用 MagSafe 至 MagSafe 2 转换器转换“T”或“L”形 MagSafe 适配器,以便与配备 MagSafe 2 的电脑配合使用。
  • Mac 笔记本电脑上的 MagSafe 连接器和 MagSafe 端口包含的磁体可能会抹掉信用卡或其他磁性设备上的数据。为了保存及保护您的数据,请不要将磁性介质放在靠近 MagSafe 适配器端及 MagSafe 端口的地方。

故障诊断

请按照以下步骤查明问题原因,并找出可用的解决方案。

如果看到火花

您在将电源适配器插入墙上的插座时,有时可能会看到火花。这是将电气设备插入通电的插座时的常见现象。如果火花是从插头铜片之外的其他地方冒出来的,或适配器有任何损坏或褪色现象,或您对火花现象有其他方面的疑问,请与 Apple 联系

对电源适配器问题进行故障诊断

  1. 确保使用的插座完好无损。

    确认使用的电源插座是否能正常供电。将已知完好的设备(如台灯、电视机或钟表等)插入插座,并确认设备能正常打开。

  2. 确保使用合适功率的适配器来连接便携式电脑。

    为 Apple 便携式电脑选择相应的电源适配器。可使用较高功率的电源适配器,但不能使用较低功率的适配器。因为使用较低功率适配器时,可能会出现各种操作故障。

  3. 查明线路噪音问题。

    从墙上拔下电源适配器插头,搁置 60 秒钟,然后再插入插座。

    • 如果适配器可以在此 60 秒的“休息”之后正常工作,您的电源很可能有线路噪音问题。您应该定期重复此休息期来强制重启适配器。此问题常见于交流适配器的“超压保护”功能检测到地面噪音而关闭适配器时。
    • 引起线路噪音的原因可能是电脑所在电路中连接有镇流电阻的灯、冰箱或微型冰箱。如果将电源适配器插入不断电电源 (UPS) 或其他电路,则不会出现此情况。
    • 除非适配器在连接已知完好的插座时仍然出现此问题,否则无需更换。
  4. 确保在通风良好的地方使用适配器

    因操作过程中适配器机壳辐射会产生热量,所以正常使用时电源适配器可能会变得非常热。请始终将电源适配器直接插到电源插座上,或将其放在周围通风良好的位置。如果在通风较差的地方(如沙发、厚地毯、被褥或枕头上)使用 MagSafe 适配器,或者如果 MagSafe 适配器上覆盖有毛毯或其他绝缘材料,则适配器可能会自行关闭以防止造成损坏。在这种状态下,适配器可能仍然非常热,应让适配器冷却,然后再进行处理。

  5. 检查交流插头(也称为“鸭嘴插头”)、双路或三路交流线缆是否存在问题。

    如果使用交流插头(也称为“鸭嘴插头”)来连接电源适配器,请将其换成随附的双路或三路交流线缆;如果使用的是双路或三路交流线缆,则将其换成交流插头。两种连接器都可以轻松连接适配器,如下所示。

    • 如果适配器现可给电脑充电,且 MagSafe 连接器上的 LED 亮起,则原先在用的交流插头“鸭嘴插头”或交流线缆已故障,在获得替换的连接器之前应停止使用该连接器。如需更多帮助,请参考本文末尾的“了解更多”部分。
    • 如果 LED 不能亮起或者电源适配器不能给电脑充电,应继续按照本文的后续步骤进行故障诊断。检查是否存在压力缓解问题、针脚有否卡住以及连接器是否脏污。

    按照以下提示操作可实现交流插头或三相线缆的最佳性能:

    • 用交流插头或三相线缆连接电源适配器之前,请确定插头上没有异物和碎屑,这些异物和碎屑可能是之前使用过程中积累的。
    • 按本文所述定期检查交流插头或三相线缆,确保其能正常使用。
    • 存放电源适配器时,务必将交流插头上的电源插脚(交流插头铜片)折叠起来进行储存。
    • 使用交流插头时,请将插头铜片折叠的插头牢固插入电源适配器,然后将交流插头铜片打开到完全展开的位置,随后方能将适配器插入电源插座。

    如果您注意到以下任一情况,请停止使用交流插头或三相线缆:

    • 交流插头铜片弯曲(切勿将弯曲的插头铜片弄直)。
    • 交流插头铜片无法锁入到位(仅限交流插头)。
    • 将插头铜片锁入交流插头上的开放位置时,插头铜片会(左右)摇晃,或者三相线缆上的插头铜片似乎松动。
    • 交流插头铜片上有黑色斑迹或其他明显损坏。
    • 将适配器牢固插入一个正常工作的墙上插座时,无法开机或间歇性通电。
    • 三相线缆上的绝缘材料明显磨损或破裂。
    • 交流插头内或三相线缆的任意位置发出爆音声。
  6. 检查是否存在压力缓解问题。

    压力缓解是指直流线缆(将 MagSafe 连接器连接到电源适配器的细线)从 MagSafe 连接器末端或电源适配器的细线另一端分离开来的情况。持续使用时,线缆可能会褪色,橡胶模型也可能会变形。可能存在压力缓解的另一迹象(肉眼一般难以发现)是出现间歇性电路连接。此情况通常可以通过来回扭动 MagSafe 连接器旁边的线缆,并观察 LED 指示灯(变成琥珀色或绿色)是否闪烁(根据线的位置)来判断。

    “T”形 MagSafe 适配器上的压力缓解示例。

    有关减少压力缓解问题的更多信息,请参阅以下文章:

    请勿使用有压力缓解损坏或缺少绝缘材料或橡胶材料的电源适配器。在这种状态下,请勿尝试维修适配器线缆。

  7. 检查 MagSafe 连接器上是否有针脚卡住。

    有时,电脑的 MagSafe 适配器无法正常工作是因为 MagSafe 连接器中的针脚被卡住了。

    例如,下图所示的 MagSafe 适配器连接器中的针脚被卡住。

    适配器上接地针脚卡住的示例。这可能会导致适配器可见但无法充电。

    适配器上感应针脚卡住的示例。这可能会导致适配器可充电但不可见,且可能导致适配器上的 LED 一直是暗的。

    如果觉得针脚被卡住,可试着将 MagSafe 适配器从电源端口拔下,然后再重新插上。针脚应会移动并自动复位。如果发现针脚未自行复位,请用指尖或其他柔软(不粗糙)的表面轻压针脚侧边,设法让针脚自行复位。如果针脚无法复位,请参考本文末尾的“了解更多”部分。

  8. 检查并清洁 MagSafe 连接器的碎屑

    请务必检查 MagSafe 适配器连接器和 Apple 便携式电脑的电源端口有无污渍或损坏痕迹并进行清洁。

    需要清洁以移除碎屑的 Apple 电脑上的 MagSafe 连接器示例。

    要清洁 Mac 笔记本电脑上的 MagSafe 端口,请断开适配器与墙壁插座的连接。用棉签或者软毛牙刷轻轻移除碎屑。注意不要在 MagSafe 端口中粘上任何棉花纤维。注:如果您使用的是配有可拆卸电池的 Mac 笔记本电脑,请从电脑中移除电池。

    要清洁 MagSafe 连接器和针脚区域,请断开适配器与墙壁插座及电脑的连接。用棉签或者软毛牙刷轻轻移除碎屑。注意不要在针脚插座中粘上任何棉花纤维,也不要弯曲,否则会损坏任意针脚。

  9. 检查软件更新。

    某些情况下,可能有适用于您电脑的操作系统或固件更新,可改善电源适配器的通信状况。若要检查软件更新,请前往苹果 () 菜单并选取“软件更新”选项。此选项将搜索适用于您电脑的更新,您可以查看并安装这些更新。

  10. 查看电脑是否开始充电以及 LED 是否亮起。

    按照以上步骤操作后,查看电脑是否开始充电,以及 LED 是否亮起。如果没有,请参考下方“了解更多”部分。

了解详情

无论产品是否在保修期内,您都可将适配器送到 Apple 授权服务提供商或 Apple Store 商店进行评估,并根据需要进行更换。等待评估结果,确定您是否符合免费更换适配器的条件。意外损坏不在任何保修范围内。请务必携带与适配器配合使用的电脑;可能在更换适配器时需要使用。

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