如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 丢失或失窃

如果您丢失了 iPhone、iPad 或 iPod touch,或者您认为它可能失窃了,以下步骤也许能帮您找到它并保护您的信息。

如果“查找我的 iPhone”已开启,您可以使用这项功能查找您的设备

 

如果“查找我的 iPhone”没有开启,请更改您的密码并报告设备丢失

 

如果在丢失的设备上启用了“查找我的 iPhone”

您可以使用“查找我的 iPhone”来查找您的设备,然后采取其他措施来帮您找到设备并保护您的信息安全。

  1. 在 Mac 或 PC 上登录 icloud.com/find,或者在另一部 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用“查找我的 iPhone”应用
  2. 查找您的设备。打开“查找我的 iPhone”,然后选择要在地图上定位的设备。如果设备就在附近,可以让它播放提示音,以帮助您或附近的其他人找到它。
  3. 开启“丢失模式”。在“丢失模式”下,您可以通过密码远程锁定设备、在丢失设备的锁定屏幕上显示包含您电话号码的自定信息,还可以跟踪设备的位置。如果您向 Apple Pay 添加了信用卡、借记卡或储值卡,则当您将设备置于“丢失模式”时,在设备上使用 Apple Pay 进行付款的功能会暂时禁用。
  4. 向当地执法部门报告您的设备丢失或失窃。执法部门可能要求提供设备的序列号。查找您的设备序列号
  5. 抹掉您的设备。为防止他人访问您丢失设备上的数据,您可以远程抹掉设备。抹掉设备后,您的所有信息(包括用于 Apple Pay 的信用卡、借记卡或储值卡)都会从设备中删除,并且您将无法使用“查找我的 iPhone”来查找设备。抹掉设备后,将无法跟踪设备。如果您在抹掉设备后将它从帐户中移除,则“激活锁”将被关闭。这会允许其他人开启并使用您的设备。
  6. 向您的无线运营商报告您的设备丢失或失窃,这样他们便可停用您的帐户,以防他人使用通话、短信和数据功能。您的设备可能绑定了无线运营商套餐。

如果您使用“家人共享”,则任何家庭成员都可以帮助定位其他成员丢失的设备。只需让您的家庭成员用他们的 Apple ID 登录 iCloud,然后您就可以找到与这个“家人共享”帐户相关联的所有设备。

如果丢失设备在含失窃和遗失保障的 AppleCare+ 全方位服务计划的保障范围内,您可以就遗失或失窃的 iPhone 提出服务请求

如果设备关机或处于离线状态,该怎么办?

如果丢失设备处于关机或离线状态,您仍可将它置于丢失模式将它锁定远程抹掉它。下次设备处于在线状态时,这些操作将会生效。如果您在设备处于离线状态时将它从帐户中移除,则设备的所有待处理操作都会取消。

如何关闭或取消“丢失模式”?

可以在设备上输入密码来关闭“丢失模式”。还可以在 iCloud.com 上或从“查找我的 iPhone”应用中关闭“丢失模式”。

如果丢失的设备上未启用“查找我的 iPhone”

如果您在设备丢失或失窃前没有开启“查找我的 iPhone”,则无法使用它来定位设备。但是,可以通过以下步骤帮助保护您的数据:

  1. 更改您的 Apple ID 密码。通过更改 Apple ID 密码,可以防止任何人从您丢失的设备上访问 iCloud 数据或使用其他服务(如 iMessage 信息或 iTunes)。
  2. 更改设备上其他互联网帐户的密码。这可能包括电子邮件帐户、Facebook 或 Twitter。
  3. 向当地执法部门报告您的设备丢失或失窃。执法部门可能要求提供设备的序列号。查找您的设备序列号
  4. 向您的无线运营商报告您的设备丢失或失窃。您的运营商可以停用相关帐户,从而阻止他人使用通话、短信和数据功能。

只能通过“查找我的 iPhone”跟踪或定位丢失的设备。如果设备在丢失前没有启用“查找我的 iPhone”,则没有任何其他 Apple 服务能为您查找、跟踪或标记设备所在位置。

进一步了解

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