就 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的显示屏问题获取协助

了解如果您遇到显示屏问题或触摸屏没有响应,该怎么做。

将您设备的显示屏与以下图像之一进行比较,然后了解如何解决具体问题。如果没有在下方看到您遇到的问题或者需要更多协助,请联系 Apple 支持,或者携带您的设备前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处。

如果您的显示屏对触控操作没有响应

如果显示屏或显示屏的一部分没有响应,您可能需要强制重启设备。请按照以下步骤操作:

  • 配备面容 ID 的 iPad 机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住顶部按钮,直到设备重新启动。
  • iPhone 8 或更新机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。
  • iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch(第 7 代):同时按住侧边(或顶部)按钮和调低音量按钮至少 10 秒钟,直到看到 Apple 标志。 
  • 配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型和 iPod touch(第 6 代)或更早机型:同时按住侧边(或顶部)按钮和主屏幕按钮至少 10 秒钟,直到看到 Apple 标志。

如果显示屏仍对触控操作没有响应,请联系 Apple 支持


如果您的显示屏过于灵敏或间歇性响应触控操作

如果您的显示屏过于灵敏或者无法正常对触控操作做出响应,请按照以下步骤操作:

  1. 重新启动设备。
  2. 确保显示屏洁净,没有任何碎屑或水滴。
  3. 断开所有闪电配件或 USB-C 配件的连接。 
  4. 取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜。

如果显示屏的一部分对触控操作没有响应、间歇性响应,或者即使没有进行触控操作也会响应,请联系 Apple 支持

如果屏幕显示黑屏或设备无法开机

如果屏幕显示黑屏或其他单一颜色,或者如果您无法开启设备,请了解该怎么做

空白的 iPhone 屏幕


如果您看到“连接 iTunes”屏幕

如果您的显示屏显示“连接 iTunes”屏幕,请了解该怎么做

“连接 iTunes”屏幕


如果您的显示屏过暗或过亮


如果显示屏上的图标过大

如果显示屏上的图标过大,可能是图标被放大了。了解如何在您的 iPhone、iPad 和 iPod touch 上调节缩放设置

图标过大


如果显示屏上的颜色出现失真

如果显示屏上的颜色看起来失真,您可能需要调节色彩滤镜。了解如何在您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用“显示调节”

颜色失真


了解如果您的 iPhone 屏幕破裂或破碎,或者 iPad 屏幕破裂或破碎,该怎么做。

如果您遇到的问题没有列出或者需要更多协助,请联系 Apple 支持,或者携带您的设备前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处。

进一步了解 iPhone X 及更新机型的显示屏。

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