准备好你的设备
- 确保你的 Mac 或 PC 已更新。如果你使用 iTunes,请确保已安装最新版本。
- 如果想要保留 iPhone、iPad 或 iPod 上的信息,请创建备份。
- 前往“设置”>“[你的姓名]”>“查找”,轻点“查找我的 iPhone”,然后关闭这项功能。如果设备没有响应或无法开机,请了解该怎么做。如果你忘记了密码,请获取协助。
将你的设备恢复为出厂设置
- 在 Mac 上打开“访达”,或在 PC 上打开“Apple 设备”App。如果你的 PC 上没有安装“Apple 设备”App,或者你的 Mac 使用的是 macOS Mojave 或更早版本,则改为打开 iTunes。确定你的 Mac 使用的是哪个 macOS 版本。
- 将设备连接到电脑。
- 如果有信息提示你输入设备密码或“信任此电脑”,请按屏幕上显示的步骤操作。如果你忘记了密码,请获取协助。
- 当你的设备出现在电脑上时。选择它。如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 没有响应或无法开机,请了解该怎么做。或者,如果你的设备没有出现在电脑上,请获取协助。
- 点按“恢复 [设备]”*。如果你已登录“查找”,则需要先退出登录,然后才能点按“恢复”。
- 再次点按“恢复”以进行确认。你的电脑随即会抹掉你设备中的内容并安装最新的 iOS、iPadOS 或 iPod 软件。
恢复出厂设置后,设备会重新启动。
* 恢复 iPhone 时,不会删除你的 eSIM。了解如何在需要时抹掉 eSIM。
如果手边没有电脑
如果手边没有电脑,而你的设备仍可正常工作,你可以在不使用电脑的情况下抹掉并恢复你的设备。
获取协助
- 如果你看到一条错误信息,请了解该怎么做。
- 了解如何从备份恢复设备。
- 如需更多协助,请联系 Apple 支持。