将 iPhone、iPad 或 iPod 恢复为出厂设置

恢复为出厂设置会抹掉 iPhone、iPad 或 iPod 上的信息和设置,并安装最新版本的 iOS、iPadOS 或 iPod 软件。

准备好您的设备

  1. 确保您的 Mac 或 PC 及时最新。如果您使用的是 iTunes,请确保装有最新版本。如果手边没有电脑,而您的设备仍可正常工作,您可以在不使用电脑的情况下抹掉并恢复您的设备
  2. 如果想要保留 iPhone、iPad 或 iPod 上的信息,请创建备份
  3. 前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”,轻点“查找我的 iPhone”,然后关闭它。如果设备无响应或无法开机,请了解该怎么做。如果您忘记了密码,请获取帮助

将您的设备恢复为出厂设置

  1. 在装有 macOS Catalina 10.15 的 Mac 上,打开“访达”。在装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac 上或 PC 上,打开 iTunes。
  2. 将设备连接到电脑。
  3. 如果出现信息询问设备密码或让您“信任此电脑”,请按屏幕上显示的步骤操作。如果您忘记了密码,请获取帮助
  4. 当您的设备出现在电脑上时。选择它。如果设备无响应或无法开机,请了解该怎么做。如果您的设备未出现在电脑上,请获取帮助

  5. 点按“恢复[设备]”。如果您已登录“查找”,则需要先退出登录,然后才能点按“恢复”。
  6. 再次点按“恢复”以进行确认。您的电脑随即会抹掉您设备中的内容并安装最新的 iOS、iPadOS 或 iPod 软件。
  7. 恢复出厂设置后,设备会重启。现在,您可以将其设置为新设备。

获取协助

如果您需要更多帮助,请联系 Apple 支持

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