将 iPhone、iPad 或 iPod 恢复为出厂设置

1. 确保您的 Mac 或 PC 及时最新。如果您使用的是 iTunes，请确保装有最新版本。如果手边没有电脑，而您的设备仍可正常工作，您可以在不使用电脑的情况下抹掉并恢复您的设备。
2. 如果想要保留 iPhone、iPad 或 iPod 上的信息，请创建备份。
3. 前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”，轻点“查找我的 iPhone”，然后关闭它。如果设备无响应或无法开机，请了解该怎么做。如果您忘记了密码，请获取帮助。

1. 在装有 macOS Catalina 10.15 的 Mac 上，打开“访达”。在装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac 上或 PC 上，打开 iTunes。
2. 将设备连接到电脑。
3. 如果出现信息询问设备密码或让您“信任此电脑”，请按屏幕上显示的步骤操作。如果您忘记了密码，请获取帮助。
4. 当您的设备出现在电脑上时。选择它。如果设备无响应或无法开机，请了解该怎么做。如果您的设备未出现在电脑上，请获取帮助。
   
   
5. 点按“恢复[设备]”。如果您已登录“查找”，则需要先退出登录，然后才能点按“恢复”。
   
6. 再次点按“恢复”以进行确认。您的电脑随即会抹掉您设备中的内容并安装最新的 iOS、iPadOS 或 iPod 软件。
   
7. 恢复出厂设置后，设备会重启。现在，您可以将其设置为新设备。
   

• 如果您看到一条错误信息，请了解该怎么做。
• 了解如何从备份恢复设备。

如果您需要更多帮助，请联系 Apple 支持。