如果 Mac 因为出现问题而重新启动

了解如果您的电脑意外重新启动或关机,或者您收到一条提示电脑因为出现问题而重新启动或关机的信息,该怎么做。

关于意外重新启动

极少数情况下,您的 Mac 可能会因为出现软件问题或硬件问题而需要重新启动。在电脑重新启动后,您可能会看到一条信息,提示您的电脑因为出现问题而重新启动。

意外重新启动通常是由 Mac 上安装的软件或连接到 Mac 的设备所导致的。如果问题导致 Mac 每次尝试启动时都重新启动,则 Mac 最终可能会关机。请按照以下步骤操作,以检查 Mac 上的软件和硬件。


检查软件

如果问题是由 Mac 上的软件导致的,则以下某个步骤可能会有所帮助:


检查您的硬件

了解如何检查已连接的设备和其他硬件。

先检查外围设备

如果您的 Mac 没有连接任何设备,请跳至下一部分。

  1. 将 Mac 关机。
  2. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。如果您使用的是 Mac 台式电脑,请确保只连接显示屏、键盘和鼠标或触控板。
  3. 开启 Mac。
  4. 使用 Mac,看看到了以往会发生意外重新启动的时候是不是会重新启动。
  5. 如果发生意外重新启动,请按照用于检查内部 RAM 和第三方硬件的步骤进行操作。
  6. 如果没有发生意外重新启动,请关闭 Mac 并逐个连接外围设备,直到发生意外重新启动为止。

检查 RAM 和第三方硬件

某些机型的 Mac 电脑配备可拆卸式内存 (RAM)。如果您最近安装了内存或硬盘(或 SSD),请确保它兼容且安装正确。如有可能,请将它取出并使用原始内存或磁盘进行测试。


进一步了解

  • 如果您仍遇到意外重新启动问题,请联系 Apple 支持
  • 如果您的 Mac 经常意外重新启动,请务必确定导致这一问题的确切步骤。下次当您的 Mac 意外重新启动时,请记录这个问题发生的日期和时间。以下问题可能有助于您诊断问题:
    • 发生意外重新启动时,电脑是正在启动、关机还是正在执行某项操作?
    • 电脑是时不时就会重新启动,还是在您每次进行某项操作时都会重新启动?
    • 将某一外置设备连接到 Mac 或某个端口时是否会重新启动?
  • 了解如果 Mac 无法开机或启动,该怎么做
  • 了解您在 Mac 启动时看到的屏幕

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