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15 英寸 MacBook Pro

15 英寸 MacBook Pro 电池召回计划

Apple 已经确定,少数较早推出的 15 英寸 MacBook Pro 电脑中的电池可能会过热并造成消防安全隐患。受影响设备的售出时间主要在 2015 年 9 月至 2017 年 2 月之间,我们会根据产品序列号来确定产品是不是符合这项计划的条件。

Apple 始终把客户的安全放在首位,因此我们主动决定免费更换受影响的电池。

资格

首先,请检查您拥有的是哪一款 15 英寸 MacBook Pro。从屏幕左上角的苹果菜单 () 中选取“关于本机”,确认您的机型是不是“MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)”。如果您拥有的是这款机型,请在下面输入您的电脑序列号,看看您的电脑是不是符合这项计划的条件。

如果您的 MacBook Pro 符合条件,请停止使用并按照以下说明获取电池更换服务。

Valid Input Invalid Input

您输入的序列号可能符合这项计划的条件。请从下方选取一个服务选项。

您输入的序列号不符合这项计划条件,原因为以下之一:

  • 不在受影响的序列号范围内。
  • 记录显示,您的设备已通过这项计划进行了维修。

很抱歉,我们在处理您的请求时出现了问题。请过几分钟后再次尝试。

请输入您的序列号。

这不是有效的 Apple 产品序列号。请再输入一次序列号。如果您仍然遇到问题,请联系我们

很抱歉,我们在处理您的请求时出现了问题。请过几分钟后再次尝试。

查找序列号非常容易。了解如何查找

注:这项计划不影响其他 MacBook Pro 机型。

更换流程

请从下方选取一个电池更换服务选项。在提供任何服务之前,技术人员会先检查您的 MacBook Pro,以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。服务可能需要 1 至 2 周。

如有疑问或需要进一步的协助,请联系 Apple 支持

为了做好 MacBook Pro 检修前的准备工作,请备份您的数据

这项计划仅提供电池更换服务。如果您希望针对任何其他问题安排付费维修,请联系 Apple 支持并与 Advisor(技术顾问)进行沟通。

其他信息

这项 Apple 全球性计划不会扩展 15 英寸 MacBook Pro 的标准保修保障范围。

这项计划不影响您的法定权益或保修权益。

截至 2019 年 6 月 20 日的信息