如果你的 Mac 提示在启动时遇到了问题

macOS Tahoe 26 或更高版本中的恢复系统包含“恢复助理”，这是一个在 Mac 出现导致无法启动的问题时自动打开的实用工具。“恢复助理”会尝试识别相应问题并予以解决。

使用“恢复助理”

需要安装 macOS Tahoe 26 或更高版本

如果你的 Mac 在启动期间遇到某些行为，它可能会自动重新启动并打开“恢复助理”：

macOS Tahoe 26 中的“恢复助理”。

  1. “恢复助理”显示急救符号，并提示这台 Mac 在启动时遇到了问题。点按“继续”。

  2. 阅读有关收集诊断数据的信息，这些数据会按照 Apple 隐私政策进行处理。然后选取要不要将这些数据发送给 Apple。你的选择不会影响结果。

  3. 如果系统提示输入密码以解锁磁盘，请输入用于登录 Mac 的管理员密码。点按“解锁”。

  4. “恢复助理”需要接入互联网才能下载有关可能影响 Mac 的软件问题的最新信息。如果系统提示你选取 Wi-Fi 网络，请按提示操作。强制网络和需要 802.1X 认证的网络不受支持。

  5. 恢复过程完成后，“恢复助理”会报告已成功恢复你的设备、无法恢复你的设备或没有发现已知问题。点按“重新启动 Mac”。

  6. 如果你的 Mac 成功启动，你可能会收到提示恢复 iCloud 数据的通知。点按这条通知以打开“系统设置”，或选取苹果菜单  >“系统设置”，然后点按边栏中的“Recover iCloud Data”（恢复 iCloud 数据）。接着，系统会提示你使用 Apple 账户登录。

  7. 如果你的 Mac 无法成功启动，则表示它存在“恢复助理”无法解决的问题。在这种情况下，请了解如果你的 Mac 无法顺利完成启动，你还可以做些什么。例如，你可能需要修复启动磁盘或重新安装 macOS。

进一步了解

  • 你也可以从“macOS 恢复”的“实用工具”菜单中访问“恢复助理”。除非 Apple 支持或其他支持文章建议你手动打开“恢复助理”，否则无需这样做。

  • 如果你需要退出“恢复助理”以返回“macOS 恢复”，请按下 Command-Q 或从菜单栏中选取“设备恢复助理”>“退出”。

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