iPad 声音问题故障诊断

对扬声器或麦克风问题进行故障诊断

识别问题

如果你发现以下任一问题，请阅读链接的文章：

  • 一个扬声器或所有扬声器无声音，或者音量小或声音失真

  • 耳机无声音，或者音量小或声音失真

  • 耳机只有一个声道有声音

  • 在进行电话通话或 FaceTime 通话时，对方无法听到你的声音

  • 在进行电话通话或 FaceTime 通话时，你听不清对方的声音，或者听到爆裂声或静电噪音

  • 在进行电话通话或 FaceTime 通话时、视频录制时或在使用麦克风的 App 中无声音，或者音量小或声音失真

如果你的耳机不能搭配 iPhone 或 iPad 正常使用

使用 Apple 有线耳机

如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。

尝试快速故障诊断步骤

  1. 按下音量按钮检查音量。

  2. 取下任何屏幕保护膜、薄膜或保护壳。

  3. 清洁 iPad。检查 iPad 扬声器和麦克风开口处有没有碎屑。使用非金属软毛小刷子轻轻清洁这些区域。确保刷子清洁、干燥。轻轻刷扫听筒开口中的网罩，以清除碎屑。避免损坏嵌入在听筒开口内的麦克风。不要在玻璃上大幅度扫擦，以免划伤玻璃。轻轻刷扫扬声器和麦克风的开口处，以清除碎屑。用超细纤维布擦除松散碎屑。

    • 重要信息：先拔下所有线缆并将 iPad 关机。请勿使用含有漂白剂或过氧化氢的产品。避免任何开口处受潮，也不要将 iPad 浸入任何清洁剂中。请勿使用压缩空气。

  4. 参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。

运行手动测试和诊断测试

如果按照支持文章操作或检查潜在原因后未能解决问题，请进行以下诊断测试和手动测试，以协助查明问题的原因：

  1. 运行“移动设备资源检查器”(MRI) 诊断套件。

  2. 运行“麦克风”诊断套件。

  3. 运行“扬声器”诊断套件。

  4. 使用插头连接耳机，然后断开连接。

  5. 部分 iPad 机型没有耳机插孔。对于这些机型，请确保 USB-C 接口没有被绒毛或碎屑阻塞。连接 USB-C 转 3.5 毫米耳机插孔转换器，然后断开连接。

  6. 音频输出应从内建扬声器鞥更改为耳机，然后再切换回内建扬声器。

更换部件

如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请更换所列 iPad 机型的以下部件：

  • 对于 iPad Air (M2) 及更新机型、iPad Pro (M4) 及更新机型、iPad mini (A17 Pro) 和 iPad (A16) 机型，如果扬声器出现问题，请更换扬声器。

  • 对于 iPad Air (M2) 及更新机型、iPad Pro (M4) 及更新机型、iPad mini (A17 Pro) 和 iPad (A16) 机型，如果主麦克风出现问题，请更换显示屏。

  • 对于 iPad (A16) 机型，如果主麦克风出现问题，请更换玻璃盖板。

  • 对于 iPad (A16) 和 11 英寸 iPad Air (M3) 机型，如果后置麦克风出现问题，请更换音量按钮。

维修完成后，将设备开机并验证扬声器和麦克风的功能是否恢复正常。

注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。对于其他机型，你可以前往 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。

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