Mac 笔记本电脑机械问题故障诊断
注：这个规程适用于 2024 年及之后搭载 Apple 芯片的 Mac 笔记本电脑。
对异常发热、有异味或发出过大噪音、嗡嗡声或振动的电脑进行故障诊断
对摇晃或无法放平的电脑进行故障诊断
识别问题
电脑摇晃，无法在平整的台面上放平
尝试快速故障诊断步骤
将电脑放在平整的坚硬台面上，以验证问题。请确认电脑已放在一个稳固、平整、坚硬且通风效果良好的工作台面上。
检查电脑有没有物理损坏。严重的物理损坏可能会影响保修和服务。
拆开并检查电脑
如果进行手动测试后未能解决或查明问题，请参考电脑的维修手册以拆开并检查电脑。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
注：摇晃问题或许可以通过拆卸并装回底壳来解决。
按照维修手册中的规程操作，以拆下底壳并断开电池与主板的连接。
检查内部部件和机壳有没有物理或浸液损坏、脏污的迹象，有没有松动或断开连接的线缆或者烧坏或变暗区域。
重新插接所有线缆并重新连接电池。
装回底壳。确认问题是不是已解决。如果问题已解决，请完成维修后验证。如果问题仍然存在，请继续下一部分。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以前往 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请更换底壳。
维修完成情况
如果更换的部件只有底壳，则不需要运行“维修助理”。
维修后验证
维修后运行以下诊断套件：
Mac 资源检查器 (MRI)（用于测试整体功能）
将电脑开机，并确认问题是不是已解决。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以前往 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
对异常发热、有异味或发出过大噪音、嗡嗡声或振动的电脑进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读相关的支持文章：
电脑异常发热
注：在高负载使用期间以及初始设置和“聚焦”编制索引期间，笔记本电脑的运行温度可能会升高，声音可能会增大。这是正常现象，无需考虑维修。
电脑或电源适配器发出焦糊味、烟味或其他异常气味
电脑或电源适配器发出噪音或振动
电脑发出过大的风扇噪音（在配备风扇的机型中）
相关支持文章
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
如果电源适配器是噪音源，请使用另一个适配器进行测试。电源适配器发出轻微的嗡嗡声或振动是正常现象。请勿使用损坏的电源适配器或充电线。进行故障诊断时，请将工作正常的兼容 Apple USB-C 电源适配器和充电线与电脑搭配使用。
将电脑的工作温度与类似电脑进行比较。
断开所有外围设备与电脑的连接。
将电脑移到另一个位置，并将电源线插入另一个电源插座，然后检查噪音有没有消除。噪音可能与在电脑附近运行或使用相同电源插座的其他电子设备所产生的干扰有关。
确保电脑位于平整、坚硬的台面上，并且所处的位置不会阻塞通风口，然后检查温度问题有没有消除。
检查电脑有没有浸液损坏。接触液体可能会使内部电路短路并导致风扇停止工作。
参考“在 Mac 上的‘活动监视器’中查看能耗”中的信息来检查有没有失控的应用程序。按照说明停止任何占用过多系统资源的进程。
处理器密集型或图形密集型应用程序和系统进程可能导致底壳发热。使用“活动监视器”来识别这些类型的应用程序。
彻底清洁机壳和所有外侧表面。
注意事项：清洁之前，请拔下所有线缆并将电脑关机。不要使用可能会破坏表面涂层的喷雾剂、溶剂、研磨剂或含有过氧化氢的清洁剂。避免任何开口处受潮，也不要将液体直接喷到电脑上。请勿使用压缩空气。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
进行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请进行以下手动测试并运行诊断测试，以协助查明问题的原因：
注：这个诊断套件将收集有关电池的信息，并确认感应器读数是不是在限制范围内。检查结果中有没有任何电池、电源、风扇或过热警告或故障。
拆开并检查电脑
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考电脑的维修手册以拆开并检查电脑。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
按照维修手册中的规程操作，以拆下底壳并断开电池与主板的连接。
检查内部部件和机壳有没有物理或浸液损坏、脏污的迹象，或者烧坏或变暗区域。检查所有相关内部软线缆和连接器是不是存在损坏或篡改，例如存在阻碍连接器的薄膜或异物。
检查散热片和每个风扇周围的区域有没有积尘或碎屑。用防静电真空吸尘器小心地清除散热片和风扇上的灰尘和碎屑。确保每个风扇都能自由旋转，并且没有被阻塞。
找到主板上的风扇软线缆连接器。断开软线缆和连接器的连接，并检查有没有任何线缆受到挤压或连接器损坏的迹象，再重新插接。检查主板上的连接器有没有损坏。
重新插接所有线缆，重新组装电脑，然后使用 MRI 诊断套件重新测试。
如果问题已解决，请完成重新组装。如果问题仍然存在，请继续下一部分。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请更换受影响的风扇（在配备风扇的机型中）。
维修完成情况
如果更换的部件只有风扇，则不需要运行“维修助理”。
维修后验证
维修后运行以下诊断套件：
Mac 资源检查器 (MRI)（用于测试整体功能）
将电脑开机，并确认问题是不是已解决。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。