如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 上出现恢复屏幕
如果出现恢复屏幕,请将设备连接到电脑并重新启动设备。你可能还需要重新安装 iOS 或 iPadOS。

连接到电脑
使用设备随附的线缆将你的设备连接到电脑。不要断开设备与电脑的连接。
重新启动设备
对于 iPhone 8 或更新机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮,直到出现 Apple 标志。
对于没有主屏幕按钮的 iPad 机型:按下最靠近顶部按钮的音量按钮再快速松开。按下离顶部按钮最远的音量按钮再快速松开。按住顶部按钮,直到出现 Apple 标志。如果你不确定,请了解重新启动 iPad 时需要按下哪些按钮。
对于 iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch(第 7 代):同时按住侧边(或顶部)按钮和调低音量按钮,直到出现 Apple 标志。
对于配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型和 iPod touch(第 6 代)或更早机型:同时按住侧边(或顶部)按钮和主屏幕按钮,直到出现 Apple 标志。
如果重新启动后仍然出现恢复屏幕
如果重新启动后仍然出现恢复屏幕,则需要重新安装 iOS 或 iPadOS:
在 Mac 上打开“访达”,或在 PC 上打开“Apple 设备”App。如果你的 PC 上没有安装“Apple 设备”App,或者你的 Mac 使用的是 macOS Mojave 或更早版本,请改为打开 iTunes。确定你的 Mac 使用的是哪个 macOS 版本。
确保设备仍连接到电脑。这时应该会出现一条信息,指出“[设备名称] 出现问题,需要进行更新或恢复”。
点按“更新”(而不是“恢复”),以重新安装 iOS 或 iPadOS 并保留你的个人数据。
在更新完成之前,请勿断开设备与电脑的连接。
获取更多协助
如果在你尝试更新或恢复时收到恢复错误,请了解该怎么做。
如果你的 iPhone、iPad 或 iPod touch 仍显示“恢复”屏幕,或者由于某个按钮损坏或卡住而无法强制重新启动设备,则你可能需要获取服务。获取服务