如果 iTunes 或 Apple 设备 App 无法连接 iPhone、iPad 或 iPod 的软件更新服务器

了解在 iTunes 或 Apple Devices App 无法联系软件更新服务器时该怎么做。 在你尝试恢复或更新 iPhone、iPad 或 iPod 时，可能会出现这个问题。

如果你使用 iTunes 或 PC 上的“Apple 设备”App，你在更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod 时可能会看到一条提醒信息。这条提醒表示你的电脑无法访问软件更新服务器。 如果你的互联网连接正常，请再试一次。

在没有电脑的情况下更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod

如果你的设备已锁定，或者处于恢复模式，你必须使用电脑。 否则，你可以通过无线方式进行更新或恢复。

1. 断开 iPhone、iPad 或 iPod touch 与电脑的连接。

2. 打开设备上的 Wi-Fi。建议你通过网络（而不是个人热点）下载软件更新。

3. 前往“设置”。

4. 轻点“通用”。

5. 轻点“软件更新”。

如果问题仍然没有解决，请排查互联网和 iTunes Store 的连接故障。

连接到互联网和 iTunes Store

在电脑上打开浏览器并检查能否载入网页，以验证你的互联网连接。 然后，尝试连接到 iTunes Store。

如果你无法连接到互联网，电脑管理员或互联网服务提供商 (ISP) 可以提供协助。 你也可以尝试使用其他电脑或网络。

如果你能连接到互联网，但在连接到 iTunes Store 时出现错误，请对 iTunes Store 错误进行故障诊断。

如果这些方案无法解决问题，请尝试编辑或重置 hosts 文件。

编辑或重置主机文件

主机文件可能会阻止访问软件更新服务器。编辑或重置主机文件.

如果你使用的是 Mac

如果你使用的是办公电脑，请先咨询你的电脑管理员，然后再编辑主机文件。

1. 从“访达”的菜单栏中，选取“前往”。

2. 选择“实用工具”。

3. 在“实用工具”文件夹中，打开“终端”。

4. 在“终端”中键入 sudo nano /private/etc/hosts 命令以打开 hosts 文件。

5. 在提示时键入你的密码。¹

6. 使用键盘上的箭头键来浏览主机文件。

7. 如果任何一行包含 apple.com/cn，请在该行的开头添加一个数字符号 (#) 和一个空格字符。

8. 按下 Control-O 键以存储 hosts 文件。

9. 在出现文件名提示时，按下 Enter 键。

10. 按下 Control-X 键以退出。

如果上述步骤未能解决这一问题，则表示你的安全软件可能已过期或配置错误。解决 iTunes 和安全软件之间的冲突。

如果你使用的是 Windows PC

在 Windows PC 上，重置主机文件。

如果上述步骤未能解决这一问题，则表示你的安全软件可能已过期或配置错误。解决 iTunes 和安全软件之间的冲突。