iMac 电源和启动问题故障诊断
对间歇性关机或系统不稳定问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读下方文章：
电脑在启动过程中关机。
电脑在使用过程中意外关机。
电脑重新启动并显示警告信息。
电脑在启动后无响应。
电脑从睡眠状态唤醒后无响应。
电脑性能不佳。
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
收集下列信息：
电脑关机的时间（例如，使用电池供电时或运行一段时间后）
电脑关机的频率
当时正在运行哪些应用程序
导致电脑关机的难易程度如何
检查电脑有没有浸液损坏。接触液体可能会使内部电路短路并导致风扇停止工作。
检查电源适配器的直流电源接头有没有损坏或碎屑，或者直流电源接头针脚上有没有腐蚀。如果发现腐蚀，则使用软布进行擦拭可能会解决问题。
注：已损坏的接头存在无法被擦掉的腐蚀痕迹。
检查电脑上的直流电源接口和机壳开口有没有损坏迹象或碎屑。
重要信息：请勿使用金属物体来清除碎屑或阻塞物。
注：接口内部的塑料滑轨应保持完好，没有损坏或折断。
通过电源适配器的直流电源接头将电源适配器连接到电脑。插入接头时，随着磁铁固定接头，接头可能会略微旋转以与插口对齐。从电脑上拔下接头时，请务必径直拉出接头。拔下时请勿扭动接头。
使用另一个外部 iMac 电源适配器来验证电脑使用的适配器是不是正常工作。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
运行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或检查潜在原因后未能解决问题，请运行以下诊断测试和手动测试，以协助查明问题的原因：
尝试以安全模式启动，以验证电脑能不能完全启动而不出现任何问题。
注：这个测试将收集诊断信息，并验证热感应器读数是不是在限制范围内。检查 MRI 结果中是不是存在任何电源、风扇或过热警告或故障。
拆开并检查电脑
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考电脑的维修手册，以拆开并检查电脑。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
按照维修手册中的规程操作，以拆开电脑。
检查内部组件和机壳有没有物理或浸液损坏、污染的迹象，或者烧坏或变暗区域。
检查散热片和每个风扇周围的区域有没有灰尘或碎屑。用防静电真空吸尘器或压缩空气小心地清除散热片和风扇上的灰尘和碎屑。确保每个风扇都能自由旋转，并且没有被阻塞。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请按所示顺序逐个更换以下部件。更换第一个部件后，请重复故障诊断步骤，以确定更换部件能不能解决问题。如果问题仍未解决，请更换下一个部件。
如果已查明问题与电源适配器有关，请更换外部 iMac 电源适配器或配备以太网端口的外部 iMac 电源适配器（具体取决于所更换的机型）。
更换适配器板（适用于配备四个雷雳端口的 iMac 机型）。
更换主板。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
对启动问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读下方文章：
电脑在开机后无法完全启动。
显示屏显示一个圆圈围绕的感叹号图标。
电脑最初看起来处于关机状态，但是有通电迹象，例如风扇转动。
在搭载 Apple 芯片的 Mac 上使用“macOS 恢复”
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
检查电脑有没有浸液损坏。接触液体可能会使内部电路短路并导致风扇停止工作。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
运行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或检查潜在原因后未能解决问题，请运行以下诊断测试和手动测试，以协助查明问题的原因：
通过确认以下任一项来确定电脑是不是通电：
内建显示屏功能正常。
风扇转动。
连接的外接显示器功能正常。
如果电脑没有通电迹象，请参考“对无法开机问题进行故障诊断”。
尝试以安全模式启动，以验证电脑能不能完全启动而不出现任何问题。
注：这个测试将收集诊断信息，并验证热感应器读数是不是在限制范围内。检查 MRI 结果中是不是存在任何电源、风扇或过热警告或故障。
将兼容的外接显示器连接到电脑。检查连接的外接显示器上的图像。
尝试启动电脑进入“macOS 恢复”。确认电脑是不是启动进入了“macOS 恢复”。
在电脑已启动进入“macOS 恢复”时，使用“磁盘工具”验证电脑的内部启动宗卷。如果发现错误，请使用“磁盘工具”修复电脑的内部启动宗卷。
重新启动电脑，验证电脑是不是可以完成启动过程。如果电脑仍然无法完全启动，请在“macOS 恢复”中选择“安装 macOS”选项以更新或重新安装 macOS。
如果电脑无法启动进入 macOS，也无法启动进入“macOS 恢复”，则会出现一个圆圈围绕的感叹号图标。如果你在尝试启动电脑时看到这个图标，请按照“如果你的 Mac 在启动时出现一个圆圈围绕的感叹号”中建议的步骤操作。
拆开并检查电脑
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考电脑的维修手册，以拆开并检查电脑。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
按照维修手册中的规程操作，以拆开电脑。
检查内部组件和机壳有没有物理或浸液损坏、污染的迹象，或者烧坏或变暗区域。
检查散热片和每个风扇周围的区域有没有积尘或碎屑。用防静电真空吸尘器或压缩空气小心地清除散热片和风扇上的灰尘和碎屑。确保每个风扇都能自由旋转，并且没有被阻塞。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请更换主板。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
对无法开机问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读下方文章：
按下电源按钮时，电脑无法开机。
内置显示屏不显示任何图像。
直流电源适配器接头无法正确插入 iMac 的电源输入插口，或连接时断时续。
在搭载 Apple 芯片的 Mac 上使用“macOS 恢复”
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
检查电脑有没有浸液损坏。接触液体可能会使内部电路短路并导致风扇停止工作。
确保电脑已关机。如果不确定电脑是不是已关机，请按住电源按钮以关闭电脑。等待几秒钟，然后再次按下电源按钮以重新开启电脑。
检查电源适配器上的直流电源接头有没有灰尘、碎屑、损坏或针脚弯曲。使用压缩空气清除碎屑。
检查电源适配器的直流电源接头有没有损坏或碎屑，或者直流电源接头针脚上有没有腐蚀。如果发现腐蚀，则使用软布进行擦拭可能会解决问题。
注：已损坏的接头存在无法被擦掉的腐蚀痕迹。
检查电脑上的直流电源接口和机壳开口有没有损坏迹象或碎屑。
重要信息：请勿使用金属物体来清除碎屑或阻塞物。
注：接口内部的塑料滑轨应保持完好，没有损坏或折断。
通过电源适配器的直流电源接头将电源适配器连接到电脑。插入接头时，随着磁铁固定接头，接头可能会略微旋转以与插口对齐。从电脑上拔下接头时，请务必径直拉出接头。拔下时请勿扭动接头。
使用另一个外部 iMac 电源适配器来验证电脑使用的适配器是不是正常工作。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
运行手动测试
如果按照支持文章操作或检查潜在原因后未能解决问题，请运行以下手动测试，以协助查明问题的原因：
通过确认以下任一项来确定电脑是不是通电：
内建显示屏功能正常。
风扇转动。
连接的外接显示器功能正常。
如果电脑有通电迹象，请参考“对启动问题进行故障诊断”。
拆开并检查电脑
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考电脑的维修手册，以拆开并检查电脑。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
按照维修手册中的规程操作，以拆开电脑。
检查内部组件和机壳有没有物理或浸液损坏、污染的迹象，或者烧坏或变暗区域。
检查散热片和每个风扇周围的区域有没有积尘或碎屑。用防静电真空吸尘器或压缩空气小心地清除散热片和风扇上的灰尘和碎屑。确保每个风扇都能自由旋转，并且没有被阻塞。
测量电池板或主板（具体取决于机型）上纽扣电池的电压。如果电池电压低于 2.7 V，请更换电池。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请按所示顺序逐个更换以下部件。更换第一个部件后，请重复故障诊断步骤，以确定更换部件能不能解决问题。如果问题仍未解决，请更换下一个部件。
如果已查明问题与电源适配器有关，请更换外部 iMac 电源适配器或配备以太网端口的外部 iMac 电源适配器（具体取决于所更换的机型）。
更换电池板或主板（具体取决于机型）上的纽扣电池。
更换适配器板（适用于配备四个雷雳端口的 iMac 机型）。
更换主板。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。