如果 Mac 因为出现问题而重新启动

了解如果你的电脑意外重新启动或关机，或者你收到一条提示电脑因为出现问题而重新启动或关机的信息，该怎么做。

关于意外重新启动

极少数情况下，你的 Mac 可能会因为出现软件问题或硬件问题而需要重新启动。在电脑重新启动后，你可能会看到一条信息，提示你的电脑因为出现问题而重新启动。

意外重新启动通常是由 Mac 上安装的软件或连接到 Mac 的设备所导致的。如果问题导致 Mac 每次尝试启动时都重新启动，则 Mac 最终可能会关机。请按照以下步骤操作，以检查 Mac 上的软件和硬件。

检查软件

• 安装所有可用的软件更新。

• 如果你的 Mac 怀疑重新启动是由某个 App 导致的，则可能会询问你是否要将这个 App 移至“废纸篓”。点按“移到废纸篓”，然后联系软件开发者，以确认有没有可用的软件更新。

• 使用安全模式以尝试查明问题的原因。

• 重新安装 macOS。

检查你的硬件

将 Mac 关机，然后断开所有外围设备（如硬盘驱动器或打印机）与 Mac 的连接。如果你使用的是 Mac 台式电脑，请确保只保留显示器、键盘和鼠标或触控板的连接。

然后将 Mac 开机并进行使用，使用时间要达到发生意外重新启动通常需要的时间。

如果断开设备连接解决了问题，请查明问题在于哪个具体设备：一次连接一个设备，每次连接后再次进行测试，直到问题再次出现。

如果断开设备连接无法解决问题，请在设备断开连接期间使用“Apple 诊断”来测试 Mac。

进一步了解

如果你仍遇到意外重新启动问题，请联系 Apple 支持。

了解如果你的 Mac 无法顺利完成启动，该怎么做。