关于使用 iCloud 云备份恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 后信息丢失的问题

你有没有注意到在使用 iCloud 云备份恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 后出现信息丢失问题？请了解详情。

你可以检查的方面

• 确保你从 iCloud 云备份正确恢复了你的 iOS 设备。登录 iCloud 进行恢复不同于从 iCloud 云备份进行恢复。了解如何从 iCloud 云备份恢复。

• 确保 iCloud 云备份包含你丢失的那类信息。如果你从 iPhone 备份恢复 iPad（反之亦然），则部分数据将无法恢复。

• 恢复过程中，如果某个 App 要求你输入你的 Apple ID 密码，请务必输入这个密码。 某些 App 和服务（例如 App Store）需要你提供密码才能恢复购买的内容。如果你使用多个 Apple ID 购买了内容，请根据提示输入每个 Apple ID 的密码。

• 如果恢复过程需要较长时间才能完成，或者你收到一条错误信息，请了解该怎么做。

• 你还可以检查电脑上存不存在可能包含丢失数据的备份。

• 有时，恢复过程表面看来可能已经完成，但实际上你的设备仍在后台下载信息。要检查是不是存在这样的情况，请轻点“设置”>“[你的姓名]”>“iCloud”>“iCloud 云备份”。如果你的设备仍在恢复过程中，你会看到“目前正在恢复此 [设备]，完成后将会自动备份。”

  

想了解更多信息？请继续阅读本文，以了解 iCloud 云备份所包含的内容。

关于 App、音乐、影片和电视节目

iCloud 云备份包含你在 Apple Music App、Apple TV App、Apple Books App、Apple 播客 App 和 App Store 中的购买历史记录的相关信息。 从 iCloud 云备份恢复后，你购买的媒体会自动从 Apple 服务重新下载。能不能重新下载因国家或地区而异。如果以前购买的项目已退款或是商店中已不再提供，则可能无法下载。以前购买的某些影片可能无法从 Apple TV 重新下载。

对于某些第三方 App，你可能需要从 App 提供商那里重新下载数据。

如果你曾使用 iTunes Match 将之前匹配或上传的歌曲、专辑或播放列表下载到你的设备，请在包含你内容的电脑上同步你的设备，以便恢复不是从 iTunes Store 购买的内容或无法通过 iTunes Match 获取的内容。

要恢复通过另一个 Apple ID 购买的内容，请使用购买时所用的 Apple ID 登录。

关于照片

当你使用 iCloud 照片时，你的照片和视频会自动上传到 iCloud。而不会包含在每晚生成的备份中。从 iCloud 云备份恢复你的设备后，请保持无线局域网连接，以便可以开始下载你的照片和视频。

如果你没有开启“iCloud 照片”，iCloud 云备份可能包含你“照片”或“相机胶卷”中的照片和视频。不确定你在创建备份时有没有开启“iCloud 照片”？在你恢复设备后，请查看“设置”>“[你的姓名]”>“iCloud”>“照片”。如果“iCloud 照片”已开启，则照片将储存在 iCloud 照片中。

如果备份中包含了照片和视频，则在你恢复时，它们会下载到你的 iOS 设备中。在这个过程结束之前，请保持 Wi-Fi 连接。 恢复所需的时间取决于备份大小和 Wi-Fi 网络的速度。

进一步了解 iCloud 云备份所包含的内容以及如何从电脑同步照片。

关于 iCloud 云盘

如果你使用 iCloud 云盘，则 iCloud 云备份中将不包含你的文稿。由于文稿存储在 iCloud 中，因此它们会保持最新状态并在你的所有设备上可用。如果你要手动存储 iWork 文件，你可以将它们存储到 Mac 或 PC。

如果你在恢复设备后找不到自己的 iWork 文稿，请前往 iCloud.com 并在“iCloud 云盘”App 中查看。

关于“日历”和“通讯录”数据

从 iCloud 云备份恢复“日历”和“通讯录”信息时，会先恢复你的设置和旧数据。然后，iCloud 会将更新后的“日历”和“通讯录”数据推送到你的设备，从而覆盖旧数据。这一更新会自动进行，而且通常会在你看到旧数据之前完成。

关于“邮件”和“备忘录”数据

由于你的“邮件”已存储在 iCloud 中，因此它不包含在 iCloud 云备份中。 iCloud 云备份包含你的 iCloud 电子邮件帐户以及你设备上任何其他电子邮件帐户的相关设置。从 iCloud 云备份恢复后，iCloud 和你的其他电子邮件提供商会将你的可用电子邮件放回原处，以便你从上次中断的地方继续。

如果你将设备设置为将“备忘录”储存到 iCloud 中，那么 iCloud 会在恢复过程完成后将这些备忘录发送到你的设备。要在 iOS 10.3 或更高版本中查找适用于“备忘录”的储存选项，请轻点“设置”>“[你的姓名]”>“iCloud”。

通过第三方服务（如 Microsoft Exchange）储存的“备忘录”数据不会备份到 iCloud。请咨询这类服务的提供商，了解有关如何找回数据的信息。

关于你的“信息”和“语音备忘录”数据

通过 iCloud 云端“信息”和 iCloud 云端“语音备忘录”*，你的文本信息和语音录音会自动上传到 iCloud，而不会包含在你的备份中。从 iCloud 云备份恢复你的设备后，请保持无线局域网连接，以便可以下载你的文本信息和语音录音。

如果你关闭 iCloud 云端“信息”，你的文本信息和附件将不再自动上传，而是存储在你的下一个 iCloud 云备份中，并在你恢复时在后台下载。在这个过程结束之前，请保持 Wi-Fi 连接。恢复所需的时间取决于备份大小和无线局域网的速度。

有时，如果你从另一类设备的备份恢复某台设备，则你的“信息”和“语音备忘录”无法恢复。例如，如果你使用 iPad 备份来恢复 iPhone，则 iPhone 上可能不会显示你的“信息”和“语音备忘录”。

如果在恢复后仍有信息丢失，你可以尝试从其他 iCloud 云备份或在你的电脑上进行恢复。在你尝试从 iCloud 云备份恢复之前，请务必备份电脑上的当前数据。