如果你在 iPhone 或 iPad 上看到“需要更新软件”或“需要家居中枢”错误信息

请了解该怎么做。

如果你看到“需要更新软件”错误信息

你需要更新目前用作家居中枢的设备上的软件。如果不确定哪台设备是你的家居中枢，请更新所有设备的软件。

iPad（第 5 代及更新机型）、iPad mini（第 5 代及更新机型）、iPad Air（第 3 代及更新机型）以及所有 iPad Pro 机型均支持最新版本的 iPadOS。

如果你看到“需要家居中枢”错误信息

如果你在尝试设置家居配件时看到这条错误信息，则需要一台设置为家居中枢的设备。

如果你已经设置了家居中枢

请按照以下步骤操作。每完成一个步骤后，都请重新尝试配对你的配件。

  1. 将你的家居中枢设备关机，然后重新开机。

  2. 尝试使用这样一台设备：它已登录在设置“家庭”App 时所用的 Apple 账户。

  3. 如果你的家居中枢是一台通过以太网线缆连接到互联网的 Apple TV，请将你的 Apple TV 改为连接到无线局域网。将 Apple TV 连接到你的 iOS 设备所连接的同一无线局域网。

  4. 确认已接入无线局域网且没有干扰。

  5. 在显示错误信息的 iOS 设备上还原网络设置。

  6. 如果你使用了 VPN（虚拟专用网络）或其他第三方安全软件，请了解该怎么做。

如果你在设置配件方面仍然需要协助，请联系 Apple 支持。

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