iPhone 声音问题故障诊断
对扬声器、铃声或麦克风问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读相关的支持文章：
底部扬声器没有声音，或者音量小或失真
顶部扬声器没有声音，或者音量小或失真
无铃声，或者铃声音量小或失真
通过“电话”App 或 FaceTime 通话进行通话时，对方听不到你的声音
通过“电话”App 或 FaceTime 通话进行通话时，你听不到声音或听不清声音，或者听到爆裂声或静电噪音
通过“电话”App 或 FaceTime 通话进行通话时、在视频录制期间或在使用麦克风的其他 App 中，你听不到声音，或者音量很小或声音失真
相关支持文章
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
运行手动测试和诊断测试
针对正在维修的 iPhone 运行相应的音频诊断套件。
使用另一台手机拨打你正在测试的 iPhone。接听电话，并打开扬声器。用正常声音说话并聆听，以验证底部麦克风的音质是否清晰。
拆开并检查 iPhone
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考 iPhone 维修手册以拆开并检查 iPhone。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
检查所有相关内部软线缆和连接器是不是存在损坏或篡改，例如存在阻碍连接器的薄膜或异物。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请更换所列 iPhone 机型的以下部件：
在 iPhone 13 及更新机型上，对于顶部扬声器问题，请更换顶部扬声器。
在所有 iPhone 机型上，对于顶部麦克风问题，请更换显示屏。
在所有 iPhone 15 和 iPhone 16 机型上，对于底部麦克风问题，请更换主麦克风。
在所有 iPhone 17 机型上，对于底部麦克风问题，请更换主麦克风。
在 iPhone Air 上，对于底部麦克风问题，请更换主麦克风或辅助麦克风，具体取决于诊断结果。
在 iPhone 15 及更新机型上，对于底部扬声器问题，请更换底部扬声器。
在 iPhone 15 及更新机型上，如果要解决其他麦克风问题，请更换机壳。
维修完成后，将设备开机并验证扬声器、铃声和麦克风的功能。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。对于其他机型，你可以前往 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。