Nếu Apple TV không hoạt động, không bật nguồn được hoặc hiển thị màn hình đen

Tìm hiểu những việc cần làm nếu thiết bị Apple TV không bật nguồn được hoặc hiển thị màn hình đen.

Tìm hiểu cách tải ứng dụng Apple TV hoặc Apple TV+ và việc cần làm nếu bạn gặp sự cố khi xem nội dung trong ứng dụng Apple TV.

Kiểm tra thiết lập HDMI

Kiểm tra xem đã giải quyết được sự cố chưa sau từng bước.

1. Rút phích cắm cả hai đầu của cáp HDMI, rồi cắm lại một cách chắc chắn.

2. Thử dùng cáp HDMI khác xem có phải cáp gây ra sự cố không. Đối với HDMI 2.1, hãy dùng cáp HDMI tốc độ cực nhanh. Đối với HDMI 2.0, hãy dùng cáp HDMI cao cấp tốc độ cao.

3. Trong menu TV, hãy nhớ chọn đầu vào HDMI khớp với cổng HDMI được kết nối với Apple TV.

4. Hãy thử một cổng HDMI khác trên TV, bắt đầu bằng HDMI 1 hoặc Đầu vào 1. Xem hướng dẫn sử dụng TV để được hỗ trợ.

Kiểm tra độ phân giải video

Dùng Apple TV Remote để thay đổi độ phân giải video.

• Đối với Apple TV 4K hoặc Apple TV HD, hãy giữ nút Menu và nút Giảm âm lượng trong 5 giây. Apple TV sẽ chuyển sang độ phân giải mới sau mỗi 20 giây. Hãy chọn OK để chọn một độ phân giải hoặc Hủy để thoát.

• Đối với Apple TV (thế hệ 2 hoặc 3), hãy giữ nút Menu và nút Tăng âm lượng trong 5 giây. Apple TV sẽ chuyển sang độ phân giải mới sau mỗi 20 giây. Hãy chọn OK để chọn một độ phân giải hoặc Hủy để thoát.

Xác định kiểu máy Apple TV

Kiểm tra thiết lập công tắc chuyển đổi HDMI hoặc bộ thu tín hiệu AV

Nếu bạn đang sử dụng công tắc chuyển đổi HDMI hoặc bộ thu tín hiệu AV, hãy kết nối trực tiếp Apple TV với TV thay vì với công tắc chuyển đổi hoặc bộ thu tín hiệu để xác định xem có phải công tắc chuyển đổi hoặc bộ thu tín hiệu gây ra sự cố không.

Nếu sự cố được giải quyết bằng cách kết nối trực tiếp Apple TV với TV, hãy tham khảo ý kiến của nhà sản xuất công tắc chuyển đổi HDMI hoặc bộ thu tín hiệu AV để được trợ giúp.

Kiểm tra cài đặt khớp dải tương phản động và tốc độ khung hình

Nếu bạn bật tính năng Khớp dải tương phản động hoặc Khớp tốc độ khung hình, Apple TV sẽ cố gắng tự động xác định dải tương phản động hoặc tốc độ khung hình mà TV của bạn hỗ trợ. Bạn có thể gặp phải tình trạng màn hình trống hoặc nhấp nháy khi TV chuyển đổi giữa các định dạng trong lúc bắt đầu/dừng phát lại.

Trên Apple TV, hãy vào phần Cài đặt > Video và Âm thanh > Khớp nội dung, rồi kiểm tra xem tính năng Khớp dải tương phản động hoặc Khớp tốc độ khung hình có bật không.

Kiểm tra bộ nguồn và cáp nguồn

Kiểm tra xem đã giải quyết được sự cố chưa sau từng bước.

1. Rút dây nguồn khỏi Apple TV, đợi 30 giây rồi cắm lại.

2. Cắm dây nguồn vào ổ cắm điện khác.

3. Nếu có thể, hãy sử dụng một dây nguồn Apple TV khác.

Nhận thêm trợ giúp

• Tìm hiểu những việc cần làm nếu TV hiển thị iPhone bên cạnh Apple TV.

• Tìm hiểu những việc cần làm nếu biểu tượng cảnh báo xuất hiện trên Apple TV.

Nếu Apple TV vẫn không bật nguồn được, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple.