Nếu bạn thấy biểu tượng cảnh báo trên Apple TV
Tìm hiểu những việc cần làm nếu Apple TV không bật được sau khi cập nhật phần mềm.
Nếu sự cố xảy ra trong quá trình cập nhật phần mềm trên Apple TV, hãy rút phích cắm điện của Apple TV, sau đó cắm lại và thử cập nhật lại phần mềm. Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, hãy tìm hiểu xem bạn đang sử dụng kiểu máy Apple TV nào, sau đó làm theo các bước áp dụng cho Apple TV của bạn ở bên dưới.
Nếu bạn sở hữu Apple TV 4K
Nếu bạn thấy biểu tượng cảnh báo
trong khi cố gắng cập nhật phần mềm trên Apple TV hoặc thấy màn hình đen trên TV và đèn báo nhấp nháy ở mặt trước của Apple TV, thì có thể bạn cần bảo dưỡng Apple TV. Yêu cầu bảo dưỡng.
Nếu bạn sở hữu Apple TV HD trở xuống
Nếu bạn thấy biểu tượng cảnh báo trong khi cố gắng cập nhật phần mềm hoặc thấy màn hình đen trên TV và đèn báo nhấp nháy trên Apple TV, hãy khôi phục Apple TV.
Những điều bạn cần thực hiện:
Máy Mac hoặc PC. Nếu sử dụng PC, bạn cũng cần ứng dụng Apple Devices hoặc iTunes.
Kết nối Internet tốc độ cao
Cáp USB-C cho Apple TV HD hoặc cáp Micro-USB cho Apple TV (thế hệ thứ 3)
Nếu bạn không có các thiết bị cần thiết để kết nối, hãy đặt lịch trước tại Genius Bar hoặc liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple.
Khôi phục Apple TV
Rút cáp HDMI và dây nguồn ra khỏi Apple TV.
Cắm cáp USB-C vào mặt sau của Apple TV HD. Đối với Apple TV (thế hệ thứ 3), hãy dùng cáp Micro-USB. Hãy dùng đúng cáp cho kiểu máy của bạn và tuyệt đối không cắm cáp Lightning-USB vào Apple TV.
Cắm đầu còn lại của cáp chuyển đổi USB-C hoặc Micro-USB vào cổng USB trên máy tính.
Đối với Apple TV (HD hoặc thế hệ thứ 3), hãy cắm dây nguồn.
Nếu bạn đang sử dụng máy Mac, hãy mở cửa sổ Finder. Nếu bạn đang sử dụng PC, hãy mở phiên bản ứng dụng Apple Devices app hoặc iTunes mới nhất.
Chọn thiết bị khi thiết bị xuất hiện trên máy tính.
Bấm vào Khôi phục Apple TV. Trong quá trình khôi phục, đừng rút phích cắm của bất cứ thiết bị nào. Thời gian cần thiết để khôi phục Apple TV tùy thuộc vào tốc độ kết nối Internet của bạn.
Khi Apple TV đã khôi phục xong, hãy rút cáp chuyển đổi USB-C hoặc Micro-USB và dây nguồn, nếu có kết nối. Sau đó kết nối lại cáp HDMI và dây nguồn với Apple TV.
Tìm hiểu thêm
Nếu Apple TV không xuất hiện trong iTunes hoặc trong ứng dụng Apple Devices hoặc bạn thấy Lỗi khôi phục 1603 hoặc 1611, hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng cáp chuyển đổi USB-C hoặc Micro-USB hỗ trợ truyền dữ liệu. Một số cáp đi kèm với các sản phẩm hoặc phụ kiện khác có thể chỉ hỗ trợ sạc các sản phẩm đó (và không hỗ trợ truyền dữ liệu). Hoặc có thể dây cáp đó chỉ tương thích với sản phẩm được bán kèm.
Nếu không thể khôi phục Apple TV, hãy mang Apple TV của bạn đến Apple Retail Store hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple để được trợ giúp thêm.