Nếu máy Mac của bạn khởi động lại và một thông báo xuất hiện
Nếu máy Mac khởi động lại bất ngờ thì điều đó có nghĩa là đã xảy ra lỗi được gọi là lỗi kernel. Sau khi khởi động lại, bạn sẽ thấy thông báo máy tính của bạn khởi động lại do sự cố.
Nguyên nhân lớn nhất là phần mềm bị lỗi. Lỗi kernel cũng có thể do phần mềm bị hỏng hoặc không tương thích, bao gồm thiết bị ngoài được lắp vào máy Mac của bạn.
Ghi chú: Để in những hướng dẫn này, hãy nhấn Command-P.
Nếu lỗi kernel do sự cố đã biết, phần mềm bị lỗi được xác định. Để đảm bảo rằng phần mềm này không tiếp tục gây ra lỗi kernel, di chuyển phần mềm vào Thùng rác.
Nếu hệ thống không xác định được phần mềm bị lỗi và máy Mac tiếp tục gặp lỗi kernel, làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới:
Khởi động lại máy Mac ở chế độ an toàn. Nếu máy khởi động thành công ở chế độ an toàn, hãy chọn menu Apple
> App Store, bấm vào Cập nhật, sau đó cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn.Gỡ cài đặt mọi trình cắm hoặc phần mềm bổ sung khác từ nhà sản xuất không phải Apple. Nếu bạn vừa cập nhật macOS hoặc ứng dụng thì các trình cắm và phần mềm khác đã hoạt động trước đó có thể không còn tương thích nữa. Hãy đọc tài liệu của nhà sản xuất (bao gồm phần ghi chú Thông tin cần đọc) để bảo đảm rằng phần mềm tương thích với phiên bản macOS của bạn.
Ngắt kết nối tất cả các thiết bị USB và FireWire, ngoại trừ bàn phím và chuột Apple. Xóa mọi bản nâng cấp phần cứng từ nhà sản xuất khác, chẳng hạn như bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên (RAM) và thẻ Liên kết Thành phần Ngoại vi (PCI). Sau đó, thử khởi động lại máy Mac của bạn.
Nếu việc này giải quyết được sự cố, kết nối lại một thiết bị mỗi lần, khởi động lại máy Mac của bạn sau khi kết nối lại từng thiết bị, cho đến khi bạn xác định được thiết bị nào gây ra sự cố.
Chẩn đoán sự cố với máy Mac của bạn. Những ứng dụng này có thể thông báo cho bạn biết phần cứng bạn đã cài đặt, chẳng hạn như bộ nhớ bổ sung, có tương thích không, có được cài đặt đúng không hoặc có bị hỏng không.
Sử dụng Tiện ích Ổ đĩa để sửa chữa ổ đĩa khởi động hoặc quyền của ổ đĩa hoặc cả hai.
Nếu những bước trên không giúp ích, thử cài đặt lại macOS.
Ghi chú: Nếu bạn đã di chuyển hoặc đổi tên một thư mục hoặc tệp hệ thống, bạn phải cài đặt lại macOS—việc thay thế hoặc đổi tên mục không có tác dụng.