Các tài nguyên, dịch vụ và hỗ trợ cho máy Mac
Bạn có thể tìm thêm thông tin về iMac trong Báo cáo Hệ thống, Chẩn đoán Apple và thông qua các tài nguyên trực tuyến.
Báo cáo hệ thống. Để lấy thông tin về iMac của bạn, hãy sử dụng Báo cáo Hệ thống. Báo cáo sẽ cho bạn biết phần cứng và phần mềm nào được cài đặt, số sê-ri và phiên bản hệ điều hành, dung lượng bộ nhớ được cài đặt, v.v. Để mở Báo cáo hệ thống, hãy chọn menu Apple 
> Giới thiệu về máy Mac này, sau đó bấm vào Thông tin khác. Sau đó, bấm vào Báo cáo hệ thống.
Chẩn đoán Apple. Bạn có thể sử dụng Chẩn đoán Apple để giúp xác định xem có sự cố đối với một trong các bộ phận của máy tính hay không, chẳng hạn như bộ nhớ hoặc bộ xử lý. Chẩn đoán Apple giúp xác định nguồn tiềm ẩn sự cố phần cứng và cung cấp những bước đầu tiên để thử và giải quyết sự cố. Chẩn đoán Apple cũng sẽ giúp bạn liên hệ với bộ phận Hỗ trợ AppleCare nếu bạn cần thêm trợ giúp.
Trước khi sử dụng Chẩn đoán Apple, hãy ngắt kết nối bất kỳ thiết bị ngoại vi nào, ví dụ như ổ đĩa cứng hoặc màn hình ngoài. Đảm bảo rằng iMac được kết nối vào internet.
Để bắt đầu Chẩn đoán Apple trên iMac 24 inch có chip M1, hãy khởi động lại máy tính, nhấn và giữ nút nguồn trong 10 giây để mở Tùy chọn khởi động, sau đó giữ Command-D để vào chế độ chẩn đoán. Để bắt đầu Chẩn đoán Apple trên các kiểu máy iMac khác, hãy khởi động lại máy tính, sau đó giữ phím D khi máy tính khởi động.
Nếu được nhắc, hãy chọn ngôn ngữ cho vị trí của bạn. Nhấn phím Return hoặc bấm vào nút mũi tên phải. Kiểm tra Chẩn đoán Apple cơ bản mất vài phút để hoàn thành. Nếu phát hiện thấy sự cố, một mô tả về sự cố xuất hiện với các hướng dẫn bổ sung. Ghi lại bất kỳ mã tham chiếu nào trước khi bạn thoát Chẩn đoán Apple, trong trường hợp bạn cần liên hệ với bộ phận Hỗ trợ AppleCare.
Các tài nguyên trực tuyến. Để biết thông tin về dịch vụ và hỗ trợ trực tuyến, hãy truy cập Hỗ trợ của Apple. Bạn có thể tìm hiểu về các sản phẩm của Apple, xem các tài liệu hướng dẫn trực tuyến, kiểm tra bản cập nhật phần mềm, kết nối với những người dùng Apple khác và nhận dịch vụ, hỗ trợ cũng như tư vấn chuyên nghiệp từ Apple. Để biết thêm thông tin về iMac của bạn, hãy truy cập Hỗ trợ iMac.
Hỗ trợ AppleCare. Nếu bạn cần trợ giúp, đại diện của AppleCare có thể giúp bạn cài đặt và mở ứng dụng, cũng như khắc phục sự cố. Gọi đến số của trung tâm hỗ trợ gần bạn nhất (miễn phí 90 ngày đầu). Chuẩn bị sẵn ngày mua và số sê-ri của iMac khi bạn gọi điện.
Danh sách số điện thoại hỗ trợ hoàn chỉnh có sẵn trên web tại Liên hệ Apple để được trợ giúp và dịch vụ. Số điện thoại có thể thay đổi, đồng thời cước phí điện thoại nội hạt và trong nước có thể được áp dụng.
90 ngày hỗ trợ miễn phí qua điện thoại của bạn sẽ bắt đầu từ ngày mua.