Chuyển dịch vụ Apple khi người dùng quyết định giữ tài khoản của họ dưới dạng Tài khoản Apple cá nhân
Khi người dùng quyết định duy trì tài khoản của họ dưới dạng Tài khoản Apple không được quản lý (cá nhân), bạn có thể muốn chuyển một số dịch vụ mà tổ chức của bạn cần dùng sang Tài khoản Apple được quản lý. Dưới đây là danh sách những dịch vụ đó và các bước nên thực hiện để đảm bảo hoạt động truy cập vào dịch vụ không bị gián đoạn.
Ghi chú: Các quy trình dưới đây chỉ áp dụng khi bạn muốn chuyển một số dịch vụ nhất định sang Tài khoản Apple được quản lý chứ không phải toàn bộ tài khoản.
Dịch Vụ Thông Báo Push Của Apple (APN)
Các tổ chức thường hay sử dụng chứng chỉ APN để hỗ trợ hoạt động giao tiếp từ dịch vụ quản lý thiết bị sang các thiết bị được quản lý. Bạn có thể liên hệ với Apple để di chuyển các chứng chỉ APN liên kết với Tài khoản Apple không được quản lý (cá nhân) sang Tài khoản Apple được quản lý. Quá trình này có thể mất đến 10 ngày làm việc. Khi quá trình chuyển sang tài khoản mới hoàn tất, hoạt động giao tiếp giữa dịch vụ quản lý thiết bị và thiết bị sẽ không bị gián đoạn. Xem bài viết Liên hệ với Apple để được trợ giúp về chứng chỉ dịch vụ Apple Push Notification.
Chương trình nhà phát triển của Apple
Tài khoản Apple được quản lý (trừ người dùng có vai trò là học sinh/sinh viên) có thể là:
Được sử dụng để đăng ký Apple Developer Program
Đã thêm vào nhóm nhà phát triển hiện có.
Tạo Tài khoản Apple được quản lý cho người dùng.
Trong tài khoản nhà phát triển, hãy nhờ một thành viên khác trong nhóm gửi lời mời tới Tài khoản Apple được quản lý mới tạo và chỉ định vai trò thích hợp.
Để biết thông tin về cách chuyển vai trò Chủ Tài Khoản của nhà phát triển cho người khác trong nhóm phát triển, hãy xem Account Holder Role Transfer (Chuyển vai trò chủ tài khoản) trên trang web Nhà Phát Triển của Apple.
Cổng thông tin AppleCare Enterprise
Nếu người dùng giữ tài khoản ở dạng Tài khoản Apple cá nhân, họ vẫn có thể truy cập vào cổng thông tin AppleCare Enterprise bằng tài khoản này. Người liên hệ quản lý của thỏa thuận có thể xóa tài khoản trên cổng thông tin và thay bằng Tài khoản Apple được quản lý.
Global Service Exchange (GSX)
Những tổ chức được phê duyệt tự sửa chữa sản phẩm của Apple cần phải lên kế hoạch chuyển đổi. Họ có thể cần hợp tác với các đội ngũ Apple GSX (có địa chỉ email ở bên dưới, cùng với thông tin về quốc gia/vùng hoạt động).
Địa chỉ email của các đội ngũ Apple GSX | Quốc gia/vùng hoạt động | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canada Châu Mỹ La tinh Hoa Kỳ | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | Châu Phi Châu Âu Ấn Độ Trung Đông | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Các quốc gia và vùng ở Châu Á - Thái Bình Dương | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | Trung Quốc | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (Để được hỗ trợ bằng tiếng Trung phồn thể, hãy thêm Tiếng Trung vào dòng tiêu đề của email) | Hồng Kông Ma Cao Đài Loan | ||||||||||
Quyền truy cập vào GSX được giới hạn trong phạm vi các tên miền được phê duyệt và các Tài khoản Apple được quản lý nhận được lời mời. Trước khi xác nhận tên miền, hãy tạo ít nhất một Tài khoản Apple được quản lý trong một tên miền được phê duyệt và mời người dùng đó tham gia GSX. Có thể mời thêm Tài khoản Apple được quản lý theo đó. Nếu những người đó có chứng chỉ, hãy gửi email đến certifications@apple.com để yêu cầu di chuyển chứng chỉ giữa các tài khoản.
Nếu cần, bạn có thể cập nhật thông tin tài khoản cho tổ chức bằng cách đăng nhập trên trang web https://aamt.apple.com/.
Cửa Hàng Trực Tuyến Của Apple
Nếu bạn muốn sử dụng một Tài khoản Apple được quản lý cho cửa hàng trực tuyến này, hãy hoàn tất các bước sau đây:
Tạo Tài khoản Apple được quản lý cho người dùng.
Thực hiện một trong những thao tác sau đây:
Trong Apple School Manager, hãy thay đổi vai trò của người dùng thành Nhân viên, Giáo viên/Giảng viên hoặc Người quản lý.
Trong Apple Business Manager hoặc Apple Business Essentials , thay đổi vai trò của người dùng thành Nhân viên.
Liên hệ với Giám đốc phụ trách Tài khoản Apple và yêu cầu tạo lời mời mới cho Tài khoản Apple được quản lý có liên kết.
Ghi chú: Nếu bạn gặp sự cố, hãy gửi email đến myaccess.store@apple.com hoặc truy cập Liên hệ với Apple về hỗ trợ và dịch vụ rồi tìm bộ phận Bán hàng.