Chuyển Các Dịch Vụ Của Apple Khi Liên Kết
Khi bạn cấu hình và bật tính năng xác thực có liên kết trong Apple School Manager, có thể bạn cần chuyển một số dịch vụ mà tổ chức sử dụng từ ID Apple cá nhân sang ID Apple được quản lý. Dưới đây là danh sách những dịch vụ đó và các bước nên thực hiện để đảm bảo hoạt động truy cập vào dịch vụ không bị gián đoạn.
Dịch Vụ Thông Báo Push Của Apple (APN)
Các tổ chức thường hay sử dụng chứng chỉ APN nhất để hỗ trợ hoạt động liên lạc từ giải pháp quản lý thiết bị di động (MDM) của họ tới các thiết bị được quản lý. Bạn có thể liên hệ với Apple để di chuyển chứng chỉ APN liên kết với ID Apple cá nhân sang ID Apple Được Quản Lý. Quá trình này có thể mất đến 10 ngày làm việc. Giao tiếp giữa giải pháp quản lý thiết bị di động (MDM) và thiết bị sẽ không bị gián đoạn trong quá trình hoàn thành việc chuyển sang tài khoản mới. Xem phần Liên hệ với Apple để được trợ giúp về chứng chỉ dịch vụ Thông báo đẩy của Apple.
Chương trình nhà phát triển của Apple
Những tổ chức là thành viên trong Chương trình nhà phát triển của Apple phải tạo tài khoản mới có các vai trò cần thiết cho ID Apple Được Quản Lý của người dùng.
Quan trọng: Các dịch vụ dòng lệnh (ví dụ: công chứng) sử dụng mật khẩu dành riêng cho ứng dụng sẽ không hoạt động với ID Apple Được Quản Lý.
Chuyển tên người dùng của ID Apple người phát triển hiện có sang một miền hoặc miền phụ khác hiện không được liên kết. Các dịch vụ email cá nhân phổ biến sẽ hoạt động đối với tài khoản nhà phát triển.
Yêu cầu người dùng tạo một ID Apple Được Quản Lý mới và có liên kết. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách đăng nhập vào iCloud từ mục Cài Đặt trên iPhone hoặc iPad, mục Cài Đặt Hệ Thống (trong macOS 13 trở lên) hoặc mục Tùy Chọn Hệ Thống (trong macOS 12 trở về trước) hoặc trong quá trình thiết lập ban đầu của thiết bị.
Trong tài khoản nhà phát triển, hãy nhờ một thành viên khác trong nhóm gửi lời mời tới ID Apple Được Quản Lý mới tạo và chỉ định vai trò thích hợp.
Để biết thông tin về cách chuyển vai trò Chủ Tài Khoản của nhà phát triển cho người khác trong nhóm phát triển, hãy xem Account Holder Role Transfer (Chuyển vai trò chủ tài khoản) trên trang web Nhà Phát Triển của Apple.
Global Service Exchange (GSX)
Những tổ chức được phê duyệt tự sửa chữa sản phẩm của Apple cần phải lên kế hoạch chuyển đổi. Họ có thể cần hợp tác với các đội ngũ Apple GSX (có địa chỉ email ở bên dưới, cùng với thông tin về quốc gia/vùng hoạt động).
Địa chỉ email của các đội ngũ Apple GSX | Quốc gia/vùng hoạt động | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canada Châu Mỹ La tinh Hoa Kỳ | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | Châu Phi Châu Âu Ấn Độ Trung Đông | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Các quốc gia và vùng ở Châu Á - Thái Bình Dương | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | Trung Quốc | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (để được hỗ trợ bằng tiếng Trung phồn thể, hãy đề cập Tiếng Trung trong dòng tiêu đề của email) | Hồng Kông Ma Cao Đài Loan | ||||||||||
Quyền truy cập vào GSX được giới hạn trong phạm vi các tên miền được phê duyệt và các ID Apple Được Quản Lý được mời. Trước khi bật liên kết, hãy tạo ít nhất một ID Apple Được Quản Lý trong một tên miền được phê duyệt và mời người dùng đó tham gia GSX. Sau khi các ID Apple cá nhân bị xóa khỏi tên miền, bạn có thể tạo ID Apple Được Quản Lý bằng chính tên đó; bạn phải mời các ID Apple Được Quản Lý này tham gia GSX. Nếu những người đó có chứng chỉ, hãy gửi email đến certifications@apple.com để yêu cầu di chuyển chứng chỉ giữa các tài khoản.
Nếu cần, bạn có thể cập nhật thông tin tài khoản cho tổ chức bằng cách đăng nhập trên trang web https://aamt.apple.com/.
Nếu bạn nhận được yêu cầu cập nhật ID Apple cá nhân, hãy xem bài viết trên trang Hỗ trợ của Apple: Nếu bạn được yêu cầu cập hật địa chỉ email của ID Apple.
Cửa Hàng Trực Tuyến Của Apple
Những người có quyền truy cập vào cửa hàng trực tuyến của tổ chức phải hoàn tất quy trình giải quyết xung đột để cập nhật các lượt đăng nhập bị ảnh hưởng bởi việc liên kết. Nếu bạn muốn sử dụng một ID Apple Được Quản Lý có liên kết cho cửa hàng trực tuyến này, hãy hoàn tất các bước sau đây:
Yêu cầu người dùng tạo một ID Apple Được Quản Lý mới và có liên kết. Người dùng phải đăng nhập vào iCloud từ mục Cài Đặt trên iPhone hoặc iPad, mục Cài Đặt Hệ Thống (trong macOS 13 trở lên) hoặc mục Tùy Chọn Hệ Thống (trong macOS 12 trở về trước) hoặc trong quá trình thiết lập ban đầu của thiết bị.
Thực hiện một trong những thao tác sau đây:
Trong Apple School Manager, hãy thay đổi vai trò của người dùng thành Nhân viên, Giáo viên/Giảng viên hoặc Người quản lý.
Trong Apple Business Manager hoặc Apple Business Essentials , thay đổi vai trò của người dùng thành Nhân viên.
Liên hệ với Giám đốc phụ trách khách hàng của Apple và yêu cầu tạo lời mời mới cho ID Apple Được Quản Lý có liên kết.
Ghi chú: Nếu bạn gặp sự cố, hãy gửi email đến myaccess.support@apple.com hoặc Liên hệ với Apple về hỗ trợ và dịch vụ rồi tìm bộ phận Bán hàng.