Nếu ứng dụng Tìm ngoại tuyến hoặc không hoạt động

Tìm hiểu việc cần làm nếu bạn không thấy thiết bị trong danh sách, bạn thấy cảnh báo cho biết thiết bị đang ngoại tuyến hoặc bạn thấy thiết bị không mong muốn trong ứng dụng Tìm.

• Tôi không thấy thiết bị của mình trong ứng dụng Tìm

• Tôi thấy thiết bị của mình trong ứng dụng Tìm nhưng thiết bị đang ngoại tuyến

• Tôi thấy một thiết bị mà tôi không sở hữu hoặc không sử dụng nữa

• Tôi sử dụng thiết bị liên kết với một doanh nghiệp hoặc tổ chức giáo dục

Tôi không thấy thiết bị của mình trong ứng dụng Tìm

Hãy đảm bảo bạn đã thiết lập éng dụng Tìm Bạn phải thiết lập ứng dụng Tìm trước khi nhìn thấy thiết bị trong ứng dụng Tìm hoặc trên iCloud.com/find.

Nếu thiết bị của bạn bị thất lạc

Nếu thiết bị của bạn bị thất lạc, hãy tìm hiểu cách đánh dấu thiết bị là bị mất và bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có thiết bị

1. Kiểm tra để đảm bảo bạn đã đăng nhập vào iCloud trên thiết bị: Chạm vào Cài đặt. Nếu bạn thấy thông báo "Đăng nhập vào [thiết bị]", hãy chạm vào thông báo đó rồi nhập ID Apple và mật khẩu của bạn.

2. Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào iCloud bằng cùng một ID Apple trên tất cả các thiết bị.

3. Kiểm tra để đảm bảo thiết bị có kết nối mạng di động hoặc mạng Wi-Fi. Nếu thiết bị đã kết nối mạng mà bạn vẫn không thấy thiết bị trong ứng dụng Tìm, hãy bật và tắt Chế độ máy bay. Bạn vẫn không thấy thiết bị trong ứng dụng Tìm? Khởi động lại thiết bị.

4. Vào phần Cài đặt > Cài đặt chung > Ngày & Giờ. Kiểm tra để đảm bảo tùy chọn Đặt tự động đang bật.

Tôi thấy thiết bị của mình trong ứng dụng Tìm nhưng thiết bị đang ngoại tuyến

Tìm hiểu lý do bạn thấy thông báo "Ngoại tuyến", "Không có vị trí" hoặc "Dịch vụ định vị: Tắt" và việc cần làm.

Tại sao thiết bị ngoại tuyến?

• Thiết bị của bạn đã tắt nguồn hoặc hết pin.

• Thiết bị không được kết nối với Wi-Fi hoặc mạng dữ liệu đã biết.

• Nếu bạn bật Gửi vị trí sau cùng, đã qua hơn 24 giờ kể từ khi thiết bị kết nối với Wi-Fi hoặc mạng dữ liệu.

• Bạn có thể đang ở khu vực mà chúng tôi không cung cấp tính năng này do giới hạn về kỹ thuật hoặc luật địa phương.

Tôi có thể làm gì?

Bạn vẫn có thể phát âm thanh, gửi tin nhắn, yêu cầu khóa hoặc bắt đầu xóa thiết bị iOS bằng ứng dụng Tìm. Thiết bị sẽ nhận được lệnh sau khi bạn bật thiết bị và kết nối với Internet.

Tìm hiểu việc cần làm nếu thiết bị của bạn bị thất lạc hoặc mất cắp.

Tôi thấy một thiết bị mà tôi không sở hữu hoặc không sử dụng nữa

Nếu thiết bị đang ngoại tuyến, bạn có thể xóa thiết bị bằng các bước bên dưới.

1. Truy cập iCloud.com.

2. Bấm vào tên của bạn rồi bấm vào Cài đặt tài khoản.

3. Chọn thiết bị trong Thiết bị của tôi, sau đó bấm vào biểu tượng xóa ở bên phải của tên thiết bị.

Hoặc vuốt qua tên thiết bị rồi chạm vào Xóa từ ứng dụng Tìm trên iPhone, iPad hoặc iPod touch. Nếu thiết bị trực tuyến lại và ứng dụng Tìm đang bật, thiết bị sẽ tự động xuất hiện lại trong danh sách thiết bị.

Nếu bạn đã bán hoặc cho thiết bị đi, hãy đăng nhập vào iCloud.com/find Sau khi xóa thiết bị, hãy bấm vào Xóa khỏi tài khoản. Tìm hiểu thêm những việc cần làm trước khi bán thiết bị, cho đi hoặc đổi máy cũ lấy máy mới.

Tôi sử dụng thiết bị liên kết với một doanh nghiệp hoặc tổ chức giáo dục

• Khi bạn sử dụng ID Apple được quản lý Bạn sẽ không thấy ứng dụng Tìm khi đăng nhập vào iCloud.com. Nếu thiết bị của bạn bị thất lạc, hãy liên hệ với quản trị viên tổ chức.

• Bạn có thể dùng cùng một ID Apple để đăng ký tối đa 100 thiết bị do cá nhân sở hữu vào ứng dụng Tìm. Nếu bạn cần thêm thiết bị sau khi đăng ký 100 thiết bị khác, trước tiên, hãy xóa một thiết bị. Tìm hiểu cách quản trị viên hệ thống quản lý ứng dụng Tìm tại doanh nghiệp và tổ chức giáo dục.