Cách tìm iPhone hoặc iPad bị mất của bạn
Nếu bị mất iPhone hoặc iPad, bạn có thể dùng ứng dụng Tìm để tìm và đánh dấu thiết bị là bị mất để bảo vệ thông tin cá nhân của mình.
Các cách khác để tìm iPhone hoặc iPad
Bạn có thể tìm iPhone hoặc iPad bị mất trên web tại iCloud.com/find hoặc bằng ứng dụng Tìm trên một thiết bị khác.
Nếu bạn không thể tìm thấy thiết bị ngay lập tức, hãy đánh dấu thiết bị là bị mất để bảo vệ thiết bị.
Tìm hiểu những việc cần làm nếu iPhone hoặc iPad của bạn bị mất cắp
Sử dụng tính năng Tìm thiết bị trên iCloud.com/find
Khi đăng nhập vào iCloud.com/find, bạn có thể dùng ứng dụng Tìm thiết bị để định vị thiết bị của mình. Trong ứng dụng đó, hãy xem lại danh sách thiết bị của bạn ở mục Tất cả thiết bị và chạm vào thiết bị bạn muốn tìm. Trên thẻ thông tin thiết bị, bạn có thể phát âm thanh để định vị thiết bị, đánh dấu là bị mất hoặc xóa thiết bị đó.
Dùng ứng dụng Tìm trên thiết bị khác
Nếu bạn có một thiết bị Apple đáng tin cậy khác đã đăng nhập bằng Tài khoản Apple của bạn, bạn có thể sử dụng ứng dụng Tìm trên thiết bị đó để khóa và tìm iPhone hoặc iPad.
Dùng thiết bị của thành viên gia đình
Nếu bạn là thành viên của một nhóm Chia sẻ trong gia đình, thì thiết bị của bạn có thể hiển thị trong ứng dụng Tìm trên thiết bị của thành viên gia đình bạn.
Cách sử dụng iPhone của thành viên gia đình để xác định vị trí thiết bị thất lạc của bạn
Các cách đánh dấu iPhone hoặc iPad của bạn là bị mất
Có một vài cách để đánh dấu iPhone hoặc iPad của bạn là bị mất. Khi bạn đánh dấu thiết bị của mình là bị mất, thiết bị của bạn sẽ được đặt ở Chế độ mất, có nghĩa là thiết bị của bạn bị khóa bằng mật mã của bạn và thẻ thanh toán và thẻ mà bạn sử dụng với Apple Pay sẽ bị tạm ngưng. Bạn cũng có thể hiển thị số điện thoại và tin nhắn để người khác liên hệ với bạn nếu họ tìm thấy thiết bị của bạn.
Khi bạn đánh dấu thiết bị là bị mất:
Thiết bị sẽ không xuất hiện trực tuyến và ở Chế độ mất cho đến khi thiết bị được bật và kết nối với Wi-Fi hoặc mạng di động.
Nếu bạn sử dụng tính năng Bảo vệ thiết bị khi bị đánh cắp cho iPhone, thì Face ID hoặc Touch ID sẽ yêu cầu tắt Chế độ mất. Do đó, ngay cả khi người khác có iPhone của bạn và biết mật mã của bạn, họ vẫn sẽ không thể truy cập được thiết bị của bạn.
Nếu bạn đang dùng gói AppleCare+ with Theft and Loss, vui lòng không xóa iPhone khỏi ứng dụng Tìm hoặc Tài khoản Apple cho đến khi yêu cầu dịch vụ của bạn được phê duyệt hoàn toàn.
Apple sẽ không bao giờ liên hệ với bạn để thông báo rằng đã tìm thấy iPhone hoặc iPad của bạn. Tuyệt đối không chia sẻ mật mã thiết bị hoặc các thông tin tài khoản khác (như mật khẩu hoặc mã xác minh) với người khác.
Hãy luôn cảnh giác để tránh các chiêu trò lừa đảo phi kỹ thuật bao gồm tin nhắn tấn công giả mạo, cuộc gọi hỗ trợ giả mạo và các hành vi lừa đảo khác.
Sử dụng tính năng Tìm thiết bị trên iCloud.com/find
Để đăng nhập vào iCloud.com/find, bạn không cần có mã xác minh. Do đó, bạn có thể đánh dấu thiết bị là bị mất, ngay cả khi thiết bị đáng tin cậy của bạn bị mất. Nếu bạn được yêu cầu cung cấp mã xác minh, hãy chọn nút Tìm thiết bị.
Đánh dấu thiết bị của bạn là bị mất trên iCloud.com/find
Tìm hiểu thêm về cách sử dụng Chế độ mất trên iCloud.com
Dùng ứng dụng Tìm trên thiết bị khác hoặc thiết bị của thành viên thuộc nhóm Chia sẻ trong gia đình
Trong ứng dụng Tìm (hoặc Tìm thiết bị trên Apple Watch), hãy chuyển đến tab Thiết bị.
Cuộn xuống và chọn chiếc iPhone hoặc iPad bị mất của bạn.
Cuộn xuống [Thiết bị] bị mất, sau đó bật Chế độ mất.
Làm theo các bước trên màn hình nếu bạn muốn hiển thị thông tin liên lạc của mình trên thiết bị bị thất lạc.
Chạm vào Kích hoạt.
Trên thiết bị của thành viên thuộc nhóm Chia sẻ trong gia đình, iPhone hoặc iPad của bạn sẽ hiển thị bên dưới thiết bị của họ.
Nếu thiết bị của bạn không bật tính năng Tìm trước khi bị mất, thiết bị sẽ không xuất hiện trên iCloud.com/find hoặc trong ứng dụng Tìm và bạn không thể đánh dấu thiết bị là bị mất hoặc xóa thiết bị từ xa.
Nếu iPhone hoặc iPad của bạn bị mất vĩnh viễn
Nếu iPhone hoặc iPad của bạn bị mất và bạn không thể tìm thấy, hãy làm theo các bước bổ sung sau đây để bảo vệ tài khoản, thông tin cá nhân và thay thế thiết bị (nếu áp dụng).
Gửi yêu cầu dịch vụ theo gói AppleCare+ with Theft and Loss
Nếu iPhone của bạn được bảo hành theo gói AppleCare+ with Theft and Loss, hãy gửi yêu cầu dịch vụ để thay thế iPhone.
Vui lòng không xóa iPhone khỏi ứng dụng Tìm hoặc Tài khoản Apple cho đến khi yêu cầu dịch vụ của bạn được phê duyệt hoàn toàn.
Gói AppleCare+ with Theft and Loss không có ở một số quốc gia và vùng.
Báo cáo iPhone hoặc iPad bị thất lạc
Báo cáo vụ việc tới cơ quan thực thi pháp luật địa phương. Họ có thể yêu cầu bạn cung cấp số sê-ri của iPhone hoặc iPad (bạn có thể tìm được số này ngay cả khi bạn hiện không giữ thiết bị).
Hãy liên hệ với nhà mạng di động để báo cáo về việc iPhone bị thất lạc, nhờ họ vô hiệu hóa tài khoản của bạn và gửi yêu cầu dịch vụ nếu iPhone hoặc iPad thuộc phạm vi bảo hành theo gói của nhà mạng di động.
Tìm hiểu cách tìm số sê-ri của thiết bị
Xóa iPhone hoặc iPad từ xa
Bạn có thể xóa từ xa thiết bị của mình bằng ứng dụng Tìm trên thiết bị khác hoặc tại địa chỉ iCloud.com/find. Hãy đảm bảo rằng bạn đã thử mọi cách khác để tìm thiết bị vì thao tác xóa thiết bị không thể hoàn tác được.
Không xóa thiết bị khỏi tính năng Tìm, ngay cả khi bạn đã xóa từ xa thiết bị. Việc xóa thiết bị khỏi danh sách Tìm sẽ xóa Khóa kích hoạt, điều này giúp kẻ trộm dễ dàng mở khóa và bán lại thiết bị của bạn.
Nếu bạn đã gửi yêu cầu dịch vụ theo gói AppleCare+ with Theft and Loss, vui lòng không xóa thiết bị khỏi ứng dụng Tìm hoặc Tài khoản Apple, ngay cả khi bạn xóa thiết bị từ xa.
Nếu thiết bị đang ngoại tuyến, quá trình xóa từ xa sẽ bắt đầu khi thiết bị trực tuyến trở lại.
Xóa từ xa iPhone hoặc iPad trên iCloud.com/find
Xóa thiết bị từ xa trong ứng dụng Tìm trên iPhone
Xem lại thông tin Tài khoản Apple của bạn
Đảm bảo rằng Tài khoản Apple của bạn được bảo mật bằng cách xem lại thông tin Tài khoản Apple của bạn. Nếu bạn thấy những thay đổi mà bạn không nhận ra hoặc bạn không thực hiện, hãy cập nhật thông tin đó và thay đổi mật khẩu Tài khoản Apple của bạn.
Nếu bạn có một thiết bị đáng tin cậy khác
Sử dụng thiết bị đáng tin cậy khác của bạn (như iPad hoặc Mac) để xem lại tài khoản của bạn. Đi tới Cài đặt, rồi chạm vào [Tên bạn] hoặc Cài đặt hệ thống, chạm vào [Tên bạn], rồi chạm vào Đăng nhập & Bảo mật để xem lại cài đặt bảo mật của bạn.
Nếu bạn có thiết bị Apple mới
Sau khi đăng nhập bằng Tài khoản Apple của mình, bạn có thể xem lại thông tin tài khoản của mình. Có thể bạn sẽ phải chờ một lúc trước khi có thể thay đổi cài đặt bảo mật của mình.
Trên web
Bạn có thể xem lại thông tin tài khoản của mình tại account.apple.com.
Nếu bạn có một thiết bị đáng tin cậy, bạn sẽ được yêu cầu thực hiện các thay đổi từ chính thiết bị đó.
Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên lạc với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.
