Nếu bạn không thể kết nối với App Store, iTunes Store hoặc các dịch vụ khác của Apple

Tìm hiểu việc cần làm trong các trường hợp sau: bạn thấy thông báo "Không thể kết nối", một ứng dụng không tải bất cứ nội dung gì hoặc nội dung ngừng tải về.

Hãy thử các bước sau nếu không thể kết nối với bất kỳ ứng dụng hoặc dịch vụ nào sau đây:

  • App Store

  • Apple Arcade

  • Game Center

  • Thẻ tài khoản Apple

  • Apple Books

  • Apple Music

  • Apple Fitness+

  • Apple Podcasts

  • Apple TV+

  • Các kênh Apple TV

  • Apple News

  • iTunes Store

Kiểm tra trang trạng thái hệ thống

Tìm hiểu xem có dịch vụ nào bị ngừng hoạt động ở quốc gia hoặc khu vực của bạn không.

Kiểm tra trang Trạng thái hệ thống của Apple

Đảm bảo thiết bị đã được kết nối với internet

Sử dụng trình duyệt web để kết nối với một trang web bất kỳ. Nếu trang web không tải, hãy kết nối mạng với một thiết bị khác và xem liệu thiết bị này có thể kết nối với bất kỳ trang web nào hay không.

Nếu bạn vẫn không thể kết nối với mạng Wi-Fi, hãy liên hệ với nhà cung cấp internet để được trợ giúp thêm. Nếu chỉ có thiết bị đầu tiên không kết nối được với Internet, hãy yêu cầu trợ giúp về Wi-Fi trên iPhone hoặc iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV hoặc máy Mac.

Nếu bạn sử dụng dịch vụ di động để kết nối internet trên iPhone hoặc iPad, hãy đảm bảo rằng bạn đã bật dữ liệu di động cho ứng dụng bạn đang sử dụng. Để thực hiện việc này, hãy mở ứng dụng Cài đặt, chạm vào Di động, sau đó bật Dữ liệu di động.

Cập nhật phần mềm

Cập nhật lên phiên bản mới nhất của iOS hoặc iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS, hoặc phần mềm của thiết bị không phải Apple của bạn. Sau đó, hãy thử kết nối lại.

Kiểm tra ngày và giờ

Đảm bảo rằng ngày và giờ trên thiết bị được đặt chính xác theo múi giờ của bạn. Hãy cập nhật nếu ngày và giờ không chính xác hoặc bật tùy chọn đặt ngày và giờ tự động. Yêu cầu trợ giúp thêm về ngày và giờ.

  • Trên iPhone, iPad hoặc Apple Vision Pro: Mở ứng dụng Cài đặt. Chạm vào Cài đặt chung, sau đó chạm vào Ngày & giờ.

  • Trên máy Mac: Chọn menu Apple  > Cài đặt hệ thống, bấm vào Cài đặt chung, sau đó bấm vào Ngày & giờ.

  • Trên Apple TV: Mở ứng dụng Cài đặt. Bấm vào Cài đặt chung, sau đó bấm vào Ngày và giờ.

Hãy thử một mạng khác

Nếu có thể, bạn hãy thử kết nối bằng một mạng khác. Nếu bạn có thể kết nối bằng mạng khác, hãy liên hệ với quản trị viên mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet để báo cáo sự cố.

Nếu bạn vẫn không có kết nối mạng

Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không kết nối được, hãy thử lại sau. Sự cố ngừng dịch vụ có thể mới bắt đầu gần đây.

Phạm vi dịch vụ và các tính năng của Store có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc khu vực. Tìm hiểu thêm về những dịch vụ có sẵn ở quốc gia hoặc khu vực của bạn.

Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên lạc với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.

Ngày đăng: