Nếu bạn không thể kết nối với Wi-Fi trên iPhone hoặc iPad
Kiểm tra cài đặt Wi-Fi, bộ định tuyến và các sự cố khác trên mạng của bạn.
Trước khi bạn bắt đầu
Vào phần Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm, rồi cập nhật lên phần mềm mới nhất.
Kiểm tra cài đặt Wi-Fi của bạn
Nếu bạn không thể kết nối với Wi-Fi, hãy vào phần Cài đặt > Wi-Fi để đảm bảo Wi-Fi đang bật. Chạm vào tên mạng của bạn để kết nối với mạng đó và tìm dấu kiểm màu xanh lam để xác nhận bạn đã kết nối.
Nếu bạn vẫn không kết nối được, hãy quay lại phần Cài đặt và đảm bảo Chế độ máy bay đã tắt. Sau đó, cuộn xuống Di động và đảm bảo tính năng Wi-Fi Assist đã tắt.
Nếu cài đặt Wi-Fi chuyển sang màu xám, hãy khởi động lại thiết bị của bạn.
Nếu bạn vẫn thấy thông báo như "Không có kết nối Internet" thì có thể có một sự cố khác. Hãy kiểm tra bộ định tuyến và cài đặt mạng của bạn.
Kiểm tra bộ định tuyến Wi-Fi của bạn
Cập nhật vi chương trình mới nhất cho bộ định tuyến, đồng thời đảm bảo bộ định tuyến đó hỗ trợ sản phẩm Apple của bạn. Nếu bạn cần được trợ giúp, hãy liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến.
Đảm bảo bộ định tuyến đã bật và nằm trong phạm vi – bạn có thể đang ở quá xa tín hiệu. Nếu bộ định tuyến của bạn hỗ trợ các tần số riêng biệt, hãy thử tham gia qua một tần số khác – ví dụ: tham gia tần số 5 GHz thay vì 2,4 GHz.
Nếu cần, hãy khởi động lại bộ định tuyến và modem cáp hoặc modem DSL bằng cách rút phích cắm của thiết bị rồi cắm lại.
Đặt lại cài đặt mạng
Nếu bạn muốn đặt lại mạng của mình, hãy vào phần Cài đặt > Cài đặt chung.
Cuộn xuống rồi chạm vào Chuyển hoặc đặt lại [thiết bị], sau đó chạm vào Đặt lại. Nếu mạng của bạn được cấu hình để sử dụng trong một trường kinh doanh, hãy tham khảo ý kiến của quản trị viên CNTT trước khi bạn đặt lại mạng.
Chạm vào Đặt lại cài đặt mạng. Thao tác này sẽ đặt lại mạng và mật khẩu Wi-Fi, cài đặt di động, cũng như cài đặt VPN và APN.
Nhận thêm trợ giúp
Nếu bạn đã kết nối với mạng Wi-Fi nhưng không thể truy cập trực tuyến, hãy thử sử dụng mạng Wi-Fi trên các thiết bị khác. Nếu bạn không thể truy cập trực tuyến bằng các thiết bị khác, thì có thể đã xảy ra sự cố ngừng dịch vụ. Hãy gọi cho công ty cung cấp dịch vụ cáp hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để được trợ giúp.
Thử kết nối với Wi-Fi ở một vị trí khác để xem sự cố đó có chỉ xảy ra với mạng Wi-Fi của riêng bạn hay không. Nếu thiết bị không thể kết nối với bất kỳ mạng Wi-Fi nào, hãy liên hệ với Apple.