Chuẩn bị iPad cho Dịch vụ thay thế nhanh

Sau khi lên lịch cho Dịch vụ thay thế nhanh*, bạn sẽ nhận được một bộ công cụ gồm iPad thay thế và mọi thứ bạn cần để gửi lại iPad gốc.

Trước khi bạn trả lại iPad gốc

1. Sao lưu iPad:

   1. Sao lưu bằng iCloud

   2. Sao lưu bằng máy Mac

   3. Sao lưu bằng PC

2. Xóa iPad để xóa thông tin cá nhân và xóa thiết bị khỏi Tài khoản Apple: Trong phần Cài đặt, hãy chạm vào Cài đặt chung > Chuyển hoặc đặt lại iPad, sau đó chạm vào Xóa tất cả nội dung và cài đặt. Bạn cần nhập mật khẩu Tài khoản Apple của mình để xác nhận.

3. Nếu bạn đang dùng kiểu máy iPad Wi-Fi + Cellular:

   1. Nếu iPad của bạn dùng SIM vật lý, hãy tháo SIM đó ra.

   2. Nếu iPad của bạn dùng eSIM, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây để nhận eSIM mới cho thiết bị thay thế hoặc tạm dừng dịch vụ nếu cần.

Đóng gói iPad gốc

Bộ Dịch vụ thay thế nhanh của bạn bao gồm mọi thứ bạn cần để đóng gói và gửi iPad gốc của bạn đến Apple, bao gồm cả các hộp đựng iPad thay thế của bạn khi nhận được – một hộp nhỏ để đặt thiết bị của bạn vào và một hộp vận chuyển lớn hơn để đóng gói thiết bị.

Không cho bất kỳ phụ kiện nào khác vào trong hộp, chẳng hạn như ốp lưng iPad, bộ chuyển đổi điện, cáp hay các phụ kiện khác. Nếu bạn cho thêm phụ kiện vào hộp, các phụ kiện đó sẽ không được trả lại cho bạn.

1. Để iPad gốc của bạn vào hộp nhỏ màu trắng hoặc hộp tự nhiên đã dùng để đựng chiếc iPad thay thế.

2. Đặt chiếc hộp nhỏ vào chính chiếc hộp lớn hơn mà chúng tôi đã dùng để giao thiết bị thay thế cho bạn. Nếu có nhãn dán pin ở bên ngoài hộp, hãy nhớ không để nhãn đó bị băng dính hoặc nhãn vận chuyển che kín.

Gửi iPad gốc của bạn đến Apple

Cùng với iPad thay thế, bạn sẽ nhận được thư cam kết gửi lại iPad gốc và nhãn Vận đơn hàng không (AWB). Hãy để iPad gốc cùng với thư cam kết vào trong chính chiếc hộp đã đựng thiết bị iPad thay thế để trả lại.

1. Để chiếc iPad đã được đóng gói vào trong hộp nhưng đừng dán kín.

2. Để sắp xếp việc đến lấy hàng, hãy truy cập vào kbb.ghtk.vn.

   1. Sẵn sàng cung cấp ID sửa chữa và số điện thoại của bạn.

   2. Nếu bạn gặp sự cố với trang web đặt lịch, hãy gọi cho Giaohangtietkiem (GHTK) theo số 1900 6092.

3. Trước khi hãng chuyển phát đến lấy hàng, hãy hoàn thành và ký vào thư cam kết.

4. Khi hãng chuyển phát đến, hãy đặt lá thư cam kết vào hộp và dán kín hộp trước mặt họ.

Hãy nhớ lấy bằng chứng về việc nhân viên chuyển phát đã lấy hàng để xác nhận rằng bạn đã trả lại iPad gốc. Apple không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển.

Apple sẽ hoàn trả khoản tạm giữ trên thẻ của bạn sau khi chúng tôi xử lý thiết bị gốc và xác nhận rằng sự cố nằm trong phạm vi bảo hành. Nếu bạn không trả lại thiết bị gốc trong vòng 10 ngày làm việc hoặc thiết bị được xác định là không đủ điều kiện bảo dưỡng do sửa đổi trái phép hoặc hư hỏng nghiêm trọng, khoản tạm giữ sẽ được tính vào thẻ của bạn.