Chuẩn bị iPad cho Dịch vụ thay thế nhanh

Sau khi lên lịch cho Dịch vụ thay thế nhanh*, bạn sẽ nhận được một bộ công cụ gồm iPad thay thế và mọi thứ bạn cần để gửi trả iPad ban đầu.

Trước khi bạn gửi trả iPad ban đầu

1. Sao lưu iPad.

2. Đảm bảo các tính năng iCloud bạn sử dụng đã đồng bộ hóa xong: Mở ứng dụng Cài đặt, chạm vào tên của bạn, sau đó chạm vào iCloud. Biểu tượng trạng thái bên cạnh mục Đã lưu vào iCloud sẽ có màu xanh lục.

3. Tắt Apple Cash: Mở ứng dụng Cài đặt, cuộn xuống, sau đó chạm vào Ví & Apple Pay. Sau đó tắt Apple Cash.

4. Xóa thẻ và vé của bạn khỏi Ví Apple: Mở ứng dụng Ví, chọn thẻ hoặc vé, chạm vào nút Thêm, sau đó chạm vào Chi tiết Thẻ (hoặc Vé). Chạm vào Xóa thẻ (hoặc Vé).

5. Kiểm tra Lịch sử linh kiện và dịch vụ của iPad. Nếu một linh kiện có trạng thái Hoàn tất sửa chữa bên cạnh thì bạn cần hoàn thành trường hợp sửa chữa đó trước khi mang thiết bị đến Apple Store hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple. Nếu không thể hoàn tất việc sửa chữa linh kiện cần bảo dưỡng thì bạn có thể bị tính phí ngoài bảo hành hoặc linh kiện đó sẽ bị từ chối bảo dưỡng.¹

6. Trên iOS 27 hoặc iPadOS 27 trở lên, hãy bật tính năng Sẵn sàng sửa chữa hoặc trao đổi cho thiết bị của bạn: Trong ứng dụng Tìm, chọn thiết bị, chạm vào nút Thêm, chạm vào Sửa chữa hoặc trao đổi, rồi chạm vào Bật. Trong iOS 26 hoặc iPadOS 26 trở xuống, hãy tắt ứng dụng Tìm: Vào ứng dụng Cài đặt, chạm vào tên của bạn, sau đó chạm vào Tìm. Chạm vào “Tìm [Thiết bị]” rồi tắt “Tìm [Thiết bị]”.²

Nếu bạn không thể tắt ứng dụng Tìm trên thiết bị của mình, hãy vào ứng dụng Tìm trên thiết bị khác hoặc truy cập icloud.com/find. Chọn iPad của bạn, sau đó chọn Sửa chữa hoặc Trao đổi hoặc Xóa thiết bị này. Thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình để chuẩn bị thiết bị cho việc sửa chữa.

Đóng gói iPad ban đầu

Bộ Dịch vụ thay thế nhanh của bạn bao gồm mọi thứ bạn cần để đóng gói và gửi iPad ban đầu của bạn đến Apple, bao gồm cả các hộp đựng iPad thay thế của bạn khi nhận được – một hộp nhỏ để đặt thiết bị của bạn vào và một hộp vận chuyển lớn hơn để đóng gói thiết bị.

Không cho bất kỳ phụ kiện nào khác vào trong hộp, chẳng hạn như ốp lưng iPad, bộ chuyển đổi điện, cáp hay các phụ kiện khác. Nếu bạn cho thêm phụ kiện vào hộp, các phụ kiện đó sẽ không được trả lại cho bạn.

1. Để iPad ban đầu của bạn vào hộp nhỏ màu trắng hoặc hộp tự nhiên đã dùng để đựng chiếc iPad thay thế.

2. Đặt chiếc hộp nhỏ vào chính chiếc hộp lớn hơn mà chúng tôi đã dùng để giao thiết bị thay thế cho bạn. Nếu có nhãn dán pin ở bên ngoài hộp, hãy nhớ không để nhãn đó bị băng dính hoặc nhãn vận chuyển che kín.

Gửi iPad ban đầu của bạn đến Apple

Cùng với iPad thay thế, bạn sẽ nhận được thư cam kết gửi trả iPad ban đầu và nhãn Vận đơn hàng không (AWB). Hãy để iPad ban đầu cùng với thư cam kết vào trong chính chiếc hộp đã đựng thiết bị iPad thay thế để gửi trả.

1. Để chiếc iPad đã được đóng gói vào trong hộp nhưng đừng dán kín.

2. Để sắp xếp việc đến lấy hàng, hãy truy cập vào kbb.ghtk.vn.

   1. Sẵn sàng cung cấp ID sửa chữa và số điện thoại của bạn.

   2. Nếu bạn gặp sự cố với trang web đặt lịch, hãy gọi cho Giaohangtietkiem (GHTK) theo số 1900 6092.

3. Trước khi hãng chuyển phát đến lấy hàng, hãy hoàn thành và ký vào thư cam kết.

4. Khi hãng chuyển phát đến, hãy đặt lá thư cam kết vào hộp và dán kín hộp trước mặt họ.

Hãy nhớ lấy biên nhận lấy hàng từ nhân viên chuyển phát để xác nhận rằng bạn đã gửi trả iPad ban đầu. Apple không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển.

Apple sẽ hoàn trả khoản tạm giữ trên thẻ của bạn sau khi chúng tôi xử lý thiết bị ban đầu và xác nhận rằng sự cố nằm trong phạm vi bảo hành. Nếu bạn không gửi trả thiết bị ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc hoặc thiết bị được xác định là không đủ điều kiện bảo dưỡng do sửa đổi trái phép hoặc hư hỏng nghiêm trọng, khoản tạm giữ sẽ được tính vào thẻ của bạn.