Gửi máy Mac cho Apple để bảo dưỡng
Sau khi liên hệ với Apple về việc bảo dưỡng*, bạn sẽ nhận được một bộ công cụ chứa mọi thứ mình cần để gửi lại sản phẩm cho Apple.
Trước khi bạn gửi máy Mac đi bảo dưỡng
Trong macOS 27 trở lên, hãy bật tính năng Sẵn sàng sửa chữa hoặc trao đổi cho máy Mac của bạn.
Trên macOS 26 trở xuống, hãy tắt tính năng Tìm máy Mac. Nếu bạn không thể dùng máy Mac để tắt tính năng Tìm, hãy sử dụng một thiết bị khác để xóa máy Mac khỏi iCloud trên icloud.com/find.
Nếu máy Mac của bạn trang bị Apple silicon và macOS Tahoe 26 trở lên từng được sửa chữa trước đó hoặc bạn không chắc chắn, hãy sử dụng Trợ lý sửa chữa để kiểm tra xem có việc sửa chữa nào chưa hoàn tất hay không.
Nếu máy Mac dùng chip Intel của bạn đã được đặt mật khẩu vi chương trình, hãy tắt mật khẩu vi chương trình, nếu có thể. Điều này không áp dụng cho máy tính Mac chạy Apple silicon.
Nếu bạn lo ngại về tính bảo mật của dữ liệu trong quá trình bảo dưỡng, hãy bật FileVault hoặc xóa dữ liệu, chẳng hạn như bằng cách xóa tất cả nội dung và cài đặt.
Đóng gói máy Mac
Bộ sản phẩm bạn nhận được từ Apple có đầy đủ mọi thứ bạn cần để đóng gói máy Mac, trong đó có cả hộp đựng và nhãn vận chuyển trả lại. Để đóng gói máy Mac, hãy làm theo các bước được in bên trong nắp hộp.
Đừng cho bất kỳ thứ gì khác vào hộp — như bộ chuyển đổi điện, cáp nguồn, thẻ SD, phim bảo vệ bàn phím, vỏ mặt dưới, nắp màn hình hoặc bất kỳ phụ kiện nào khác. Nếu bạn cho những phụ kiện đó vào hộp, chúng sẽ không được trả lại cho bạn.
Vận chuyển sản phẩm đến Apple
Tìm tên của hãng chuyển phát trên nhãn vận chuyển gửi trả đi kèm.
Truy cập trang web của hãng chuyển phát để lên lịch lấy hàng hoặc tìm vị trí gửi trả.
Hãy nhớ lấy biên lai từ nhân viên chuyển phát để xác nhận rằng bạn đã gửi sản phẩm đi bảo dưỡng. Apple không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ trường hợp hư hỏng nào do vận chuyển.
*Dịch vụ bảo dưỡng qua đường chuyển phát có thể không áp dụng ở tất cả các quốc gia hoặc khu vực.
