Nếu bạn cho rằng Tài khoản Apple của mình đã bị xâm phạm
Nếu bạn lo ngại rằng một người không được ủy quyền có thể có quyền truy cập vào Tài khoản Apple của mình, các bước sau đây có thể giúp bạn lấy lại quyền kiểm soát tài khoản của mình.
Những dấu hiệu cho thấy Tài khoản Apple của bạn đã bị xâm phạm
Apple thông báo cho bạn (bằng thông báo hoặc email) về hoạt động tài khoản mà bạn không nhận ra (ví dụ: nếu Tài khoản Apple của bạn đã đăng nhập trên thiết bị mà bạn không nhận ra hoặc mật khẩu đã được thay đổi nhưng bạn không phải là người thực hiện).
Bạn nhận được mã xác thực hai yếu tố (trên thiết bị tin cậy hoặc qua tin nhắn văn bản) mà bạn không yêu cầu.
Bạn nhận thấy hoạt động bất thường, chẳng hạn như tin nhắn mà bạn không gửi, các mục đã xóa mà bạn không xóa, chi tiết tài khoản mà bạn không thay đổi hoặc không nhận ra, thiết bị tin cậy mà bạn không thêm hoặc không nhận ra hoặc hoạt động mua hàng mà bạn không nhận ra.
Mật khẩu của bạn không còn sử dụng được nữa.
Thiết bị của bạn đã bị người khác (không phải bạn) khóa hoặc đặt ở Chế độ mất.
Tìm hiểu cách nhận ra và tránh các âm mưu lừa đảo phi kỹ thuật, bao gồm cả hành vi lừa đảo giả mạo
Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn thấy khoản phí iTunes Store hoặc App Store lạ
Lấy lại quyền kiểm soát Tài khoản Apple
Đổi mật khẩu Tài khoản Apple của bạn. Đảm bảo rằng bạn sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất.
Nếu bạn không thể thay đổi mật khẩu Tài khoản Apple vì người khác đã thực hiện thay đổi, hãy đặt lại mật khẩu.
Truy cập account.apple.com để cập nhật mọi thông tin cá nhân hoặc thông tin bảo mật không chính xác hoặc thông tin mà bạn không nhận ra.
Trên account.apple.com, hãy chọn Thiết bị và xóa mọi thiết bị được liên kết với Tài khoản Apple của bạn mà bạn không nhận ra.
Hãy kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ email và nhà mạng để đảm bảo rằng bạn kiểm soát được mọi địa chỉ email và số điện thoại được liên kết với Tài khoản Apple của mình. Ví dụ: kiểm tra với nhà mạng để đảm bảo rằng tính năng Chuyển tiếp SMS chưa được thiết lập cho số điện thoại được liên kết với Tài khoản Apple của bạn.
Nếu bạn không thể đặt lại mật khẩu Tài khoản Apple hoặc không đăng nhập được
Nếu bạn không thể đặt lại mật khẩu Tài khoản Apple hoặc không đăng nhập được vào account.apple.com, hãy truy cập trang iforgot.apple.com để bắt đầu khôi phục tài khoản và lấy lại quyền truy cập sau thời gian chờ khôi phục tài khoản.
Tìm hiểu thêm về tính năng khôi phục tài khoản
Bảo vệ Tài khoản Apple
Sau khi bạn lấy lại quyền kiểm soát Tài khoản Apple, hãy làm theo các hướng dẫn sau đây để đảm bảo rằng bạn kiểm soát được tất cả các Tài khoản Apple đã đăng nhập vào thiết bị của mình và Tài khoản Apple của bạn được an toàn.
Biết được Tài khoản Apple nào đã đăng nhập vào thiết bị của bạn
Để đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Apple mà chỉ bạn mới có quyền kiểm soát hoặc tin tưởng, hãy kiểm tra phần cài đặt trên từng thiết bị.
Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone, iPad, iPod touch hoặc Apple Watch hoặc Cài đặt hệ thống (hoặc Tùy chọn hệ thống) trên máy Mac.
Bạn sẽ thấy tên của mình. Hãy chạm vào tên của bạn và xác minh địa chỉ email được liên kết với Tài khoản Apple.
Trên mỗi thiết bị, hãy kiểm tra phần cài đặt cho các dịch vụ mà bạn đã đăng nhập bằng Tài khoản Apple của mình (bao gồm FaceTime, Tin nhắn, Phương tiện & Mục mua, Tài khoản Internet, Mail và Lịch).
Kiểm tra iCloud cho Windows, HomePod (sử dụng ứng dụng Nhà trên iPhone hoặc iPad) và Apple TV (cho Ảnh iCloud hoặc tính năng Home Sharing).
Đảm bảo rằng Tài khoản Apple của bạn được an toàn
Nếu bạn chưa thiết lập, hãy thiết lập tính năng xác thực hai yếu tố cho Tài khoản Apple. Tính năng bảo mật bổ sung này được thiết kế để ngăn người khác truy cập vào tài khoản của bạn, kể cả khi họ biết mật khẩu.
Để tăng cường khả năng bảo vệ trước các cuộc tấn công nhắm mục tiêu (chẳng hạn như giả mạo), hãy sử dụng Khóa bảo mật cho Tài khoản Apple.
Bạn phải là người duy nhất biết mật khẩu và có thể đăng nhập vào Tài khoản Apple của mình.
Nếu ai đó mà bạn không biết hoặc không tin tưởng có thể đăng nhập vào Tài khoản Apple của bạn, tức là tài khoản đó không an toàn.
Bảo vệ thiết bị bằng mật mã, và để tăng cường thêm khả năng bảo vệ trong trường hợp người khác lấy iPhone của bạn và biết mật mã (trường hợp này hiếm khi xảy ra), hãy bật tính năng Bảo vệ thiết bị khi bị đánh cắp cho iPhone.
Tìm hiểu cách bảo vệ thiết bị nếu thiết bị bị mất
Tìm hiểu cách bảo vệ thiết bị nếu thiết bị bị mất cắp
Tìm hiểu thêm về cách đảm bảo an toàn cho Tài khoản Apple
