Nếu bạn thấy cụm “apple.com/bill” trên bản sao kê thanh toán
Cụm “Apple.com/bill” xuất hiện trên bản sao kê thanh toán khi bạn mua ứng dụng, nhạc, phim hay nội dung khác từ Apple. Cụm này cũng xuất hiện khi gia hạn gói đăng ký và khi có thành viên gia đình mua ứng dụng hoặc nội dung từ Apple.
Cách xem bạn bị tính phí cho những gì
Để xem lịch sử mua hàng, hãy truy cập reportaproblem.apple.com.
Đăng nhập bằng ID Apple.
Một danh sách giao dịch mua sẽ hiển thị. Để xem giao dịch mua của các thành viên gia đình, hãy chọn nút ID Apple và chọn một thành viên gia đình.
Để xem biên lai đầy đủ gồm cả thuế, hãy chạm hoặc bấm vào ngày. Nhiều giao dịch mua, bao gồm cả các gói đăng ký, có thể được nhóm vào một khoản phí.
Nếu đó là khoản phí dành cho gói đăng ký mà bạn không muốn dùng nữa, bạn có thể hủy gói đăng ký. Tìm hiểu xem bạn có thể xem Lịch sử mua hàng ở đâu khác.
Nếu bạn vẫn không xác định được khoản phí
Không tìm được khoản phí nào khớp trên trang reportaproblem.apple.com? Tìm hiểu xem bạn có sử dụng tài khoản khác để mua hàng hay không.
Tìm kiếm cụm từ "biên lai từ Apple" hoặc "hóa đơn từ Apple" trong email.
Tìm kiếm biên lai khớp với số tiền bạn thấy trong bản sao kê thanh toán của mình.
Trên biên lai, hãy xem bạn đã mua gì và dùng ID Apple nào.
Kiểm tra xem ID Apple trong email có khác với ID Apple bạn từng dùng để đăng nhập vào reportaproblem.apple.com không. Nếu khác, hãy sử dụng ID Apple này để đăng nhập vào reportaproblem.apple.com và xem lại lịch sử mua hàng của bạn.
Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple
Nếu đã kiểm tra trang reportaproblem.apple.com và các biên lai gửi qua email mà bạn vẫn không rõ tại sao mình bị tính phí, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple.
