Xem lịch sử mua hàng của bạn trên App Store và các dịch vụ truyền thông khác của Apple

Sử dụng web hoặc thiết bị của bạn để tìm lịch sử mua hàng, bao gồm danh sách ứng dụng, gói đăng ký, nhạc và nội dung đã mua khác.

Xem lịch sử mua hàng của bạn trực tuyến

1. Truy cập reportaproblem.apple.com.

2. Đăng nhập bằng Tài khoản Apple của bạn để xem danh sách giao dịch mua.

3. Nếu bạn không chắc mình bị tính phí cho những mục nào nhưng lại biết số tiền, hãy tìm kiếm theo số tiền đó.

Tìm hiểu xem cần làm gì nếu bạn không thể tìm thấy mặt hàng mình đang tìm kiếm hoặc nếu phát hiện thấy các khoản phí không mong muốn.

Xem lịch sử mua hàng của bạn trên thiết bị

Nếu không thấy mặt hàng nào trong lịch sử mua hàng tại reportaproblem.apple.com, thì bạn có thể kiểm tra lịch sử mua hàng của mình trên thiết bị.

Trên iPhone

1. Trong App Store, hãy chạm vào ảnh hoặc tên viết tắt của bạn. Hoặc chạm vào nút Tài khoản của tôi rồi đăng nhập vào Tài khoản Apple của bạn.

2. Chạm vào Apps & Purchase History (Ứng dụng & lịch sử mua). Bạn có thể được yêu cầu đăng nhập vào Tài khoản Apple của mình.

3. Chạm vào Lịch sử mua hàng.

4. Nếu bạn không chắc mình bị tính phí cho những mục nào nhưng lại biết số tiền, hãy tìm kiếm theo số tiền đó.

5. Để xem nhiều giao dịch mua hơn, hãy chạm vào mục "90 ngày qua" ở đầu Lịch sử mua và chọn một cách khác để lọc giao dịch mua.

   

Trên iPad

1. Trong App Store, hãy chạm vào ảnh hoặc tên viết tắt của bạn. Hoặc chạm vào nút Tài khoản của tôi rồi đăng nhập vào Tài khoản Apple của bạn.

2. Chạm vào Apps & Purchase History (Ứng dụng & lịch sử mua). Bạn có thể được yêu cầu đăng nhập vào Tài khoản Apple của mình.

3. Chạm vào Lịch sử mua hàng.

4. Nếu bạn không chắc mình bị tính phí cho những mục nào nhưng lại biết số tiền, hãy tìm kiếm theo số tiền đó.

5. Để xem nhiều giao dịch mua hơn, hãy chạm vào mục "90 ngày qua" ở đầu Lịch sử mua và chọn một cách khác để lọc giao dịch mua.

Trên máy Mac

1. Trong App Store, bấm vào tên của bạn ở cuối thanh bên. Hoặc bấm vào nút Đăng nhập và đăng nhập vào Tài khoản Apple.

2. Trên trang hiện ra, hãy bấm vào Apps & Purchase History (Ứng dụng & lịch sử mua). Bạn có thể được yêu cầu đăng nhập vào Tài khoản Apple của mình.

3. Bấm vào Lịch sử mua để xem các giao dịch mua của bạn.

4. Để xem các giao dịch mua khác, hãy bấm vào mục "90 ngày qua" ở đầu Lịch sử mua và chọn một cách khác để lọc giao dịch mua.

Trên PC dùng hệ điều hành Windows

1. Mở ứng dụng Apple Music hoặc ứng dụng Apple TV.

2. Bấm vào tên của bạn ở cuối thanh bên. Hoặc bấm vào Đăng nhập và đăng nhập vào Tài khoản Apple của bạn.

3. Bấm vào Xem tài khoản của tôi. Bạn có thể cần đăng nhập vào Tài khoản Apple của mình.

4. Cuộn đến phần Lịch sử mua hàng. Bên cạnh Mục mua gần nhất, bấm vào Xem tất cả. Có thể mất một lúc để hiển thị mục Lịch sử mua hàng.

5. Để xem các giao dịch mua khác, hãy bấm vào mục "90 ngày qua" ở đầu Lịch sử mua và chọn một cách khác để lọc giao dịch mua.

Nếu bạn không thể tìm thấy một mục mua trong lịch sử mua hàng của mình

Nếu một mục không xuất hiện trong lịch sử mua hàng của bạn thì có thể có một số lý do.

Nếu bạn có nhiều Tài khoản Apple

Bạn có thể đã sử dụng một Tài khoản Apple khác để mua mục đó. Đăng nhập Tài khoản Apple kia và kiểm tra lại lịch sử mua hàng của bạn.

Nếu bạn nhận được email thông báo đáng ngờ về một giao dịch mua

Email có thể không phải do Apple gửi hoặc không phản ánh các khoản phí thực tế được tính cho tài khoản của bạn. Tìm hiểu cách xác định email hợp lệ của App Store hoặc iTunes Store.

Nếu phát hiện thấy các giao dịch mua mà bạn không nhận ra hoặc các khoản phí không mong muốn

Các khoản phí lạ có thể xuất phát từ nhiều giao dịch mua được gộp vào một hóa đơn hoặc từ các mục do một thành viên trong gia đình mua.

Kiểm tra với các thành viên trong gia đình bạn

• Nếu phát hiện thấy một mục mua trong lịch sử mua mà bạn không nhớ đã từng mua, hãy hỏi các thành viên trong gia đình xem họ có mua mục đó không. Nếu các thành viên trong gia đình có quyền truy cập vào thiết bị của bạn, có thể bạn muốn yêu cầu mật khẩu cho mọi giao dịch mua.

• Nếu người khác đang sử dụng Tài khoản Apple và mật khẩu của bạn, hãy thay đổi mật khẩu Tài khoản Apple.

Kiểm tra các giao dịch mua được nhóm

Apple có thể gộp nhiều giao dịch mua và gói đăng ký vào một hóa đơn, dựa trên cách Apple lập hóa đơn cho ứng dụng, nội dung và gói đăng ký.

Quản lý giao dịch mua hoặc gói đăng ký

• Nếu đã mua một gói đăng ký nhưng không còn nhu cầu nữa, thì bạn có thể hủy gói đăng ký đó.

• Nếu giao dịch mua đủ điều kiện, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền.

Nếu bạn không nhận ra một khoản phí trên bản sao kê thanh toán của mình

Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn không nhận ra khoản phí nào đó mà Apple tính trên bản sao kê thanh toán của ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.