Cách sử dụng tính năng khôi phục tài khoản khi bạn không thể đặt lại mật khẩu ID Apple
Nếu bạn sử dụng Xác thực hai yếu tố và không thể đăng nhập hoặc đặt lại mật khẩu, bạn có thể lấy lại quyền truy cập sau một thời gian chờ khôi phục tài khoản.
Khôi phục tài khoản là gì?
Khôi phục tài khoản là quá trình được thiết kế để giúp bạn lấy lại tài khoản ID Apple của mình khi bạn không có đủ thông tin để đặt lại mật khẩu. Vì lý do bảo mật, bạn có thể phải chờ vài ngày hoặc lâu hơn trước khi có thể sử dụng lại tài khoản của mình. Chúng tôi biết sự chậm trễ này là bất tiện cho bạn nhưng điều quan trọng là chúng tôi có thể giữ an toàn cho tài khoản và thông tin của bạn.
Trước khi bạn bắt đầu thời gian chờ khôi phục tài khoản, hãy thử đặt lại mật khẩu.
Nếu bạn không biết ID Apple của mình, hãy thử địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn. Ngoài ID Apple, bạn có thể đăng nhập và đặt lại mật khẩu bằng các địa chỉ email hoặc số điện thoại khác có trên hồ sơ trong tài khoản ID Apple của mình.
Tìm hiểu cách đặt lại mật khẩu ID Apple trên một thiết bị đáng tin cậy hoặc thông qua ứng dụng Apple Support trên iPhone, iPad hoặc iPod touch của một thành viên trong gia đình.
Nếu bạn thiết lập liên hệ khôi phục tài khoản, họ cũng có thể giúp bạn đặt lại mật khẩu.
Chỉ sử dụng khôi phục tài khoản như là phương sách cuối cùng khi bạn không thể đăng nhập hoặc đặt lại mật khẩu ID Apple của mình.
Sau khi bạn bắt đầu khôi phục tài khoản
Sau khi yêu cầu khôi phục tài khoản, bạn sẽ nhận được email kèm theo xác nhận về yêu cầu của bạn cũng như ngày và thời gian dự kiến bạn có thể lấy lại quyền truy cập. Email này sẽ đến trong vòng 72 giờ.
Nếu bạn gửi yêu cầu khôi phục tài khoản bằng iforgot.apple.com Nếu bạn sử dụng thiết bị đó, quá trình khôi phục tài khoản có thể bị hủy.
Để tránh sự chậm trễ, hãy tắt các thiết bị khác đã đăng nhập bằng ID Apple của bạn cho đến khi quá trình khôi phục tài khoản hoàn tất.
Khi hết thời gian chờ đợi, Apple sẽ gửi cho bạn một tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi điện thoại tự động kèm theo hướng dẫn để lấy lại quyền truy cập vào tài khoản. Hãy làm theo hướng dẫn để lấy lại quyền truy cập vào ID Apple của bạn.
Trong một số trường hợp, bạn có thể tăng tốc quá trình khôi phục tài khoản hoặc đặt lại mật khẩu ngay lập tức bằng cách xác minh mã gồm sáu chữ số được gửi đến địa chỉ email chính của bạn. Bạn cũng có thể rút ngắn thời gian chờ đợi bằng cách cung cấp chi tiết thẻ tín dụng để xác nhận danh tính của mình. Nếu bạn được cung cấp tùy chọn này, một yêu cầu ủy quyền sẽ được gửi đến nhà phát hành thẻ.*
Kiểm tra trạng thái yêu cầu
Bất kỳ lúc nào, bạn cũng có thể xem khoảng thời gian chờ đợi cho đến khi tài khoản của bạn sẵn sàng để khôi phục hoặc khi nào có thêm thông tin. Bạn chỉ cần truy cập vào trang iforgot.apple.com và nhập ID Apple của mình.
Hủy yêu cầu
Nếu bạn nhớ thông tin của mình và có thể đăng nhập thành công, thời gian chờ đợi sẽ tự động hủy và bạn có thể sử dụng ID Apple của mình ngay lập tức.
Để hủy yêu cầu khôi phục mà bạn không đưa ra, hãy làm theo hướng dẫn trong phần xác nhận qua email của bạn.
* Apple Pay không hoạt động như thẻ tín dụng. Nếu bạn nhập chính xác chi tiết thẻ tín dụng của mình và được yêu cầu nhập lại thông tin bảo mật, hãy liên hệ với nhà phát hành thẻ. Nhà phát hành thẻ có thể đã từ chối yêu cầu ủy quyền của bạn.
