Nếu bạn thấy thông báo lỗi “Yêu cầu cập nhật phần mềm” hoặc “Yêu cầu có trung tâm nhà” trên iPhone hoặc iPad
Nếu một trong hai thông báo lỗi này xuất hiện trong ứng dụng Nhà trong khi bạn đang thêm phụ kiện, hãy cập nhật phần mềm ở trung tâm nhà đang hoạt động của bạn. Hoặc thiết lập trung tâm nhà.
Nếu bạn thấy thông báo lỗi "Yêu cầu cập nhật phần mềm”
Cập nhật trung tâm nhà đang hoạt động của bạn. Bạn có thể kiểm tra xem thiết bị nào là trung tâm nhà đang hoạt động của mình qua ứng dụng Nhà. Chạm hoặc bấm nút Thêm
, chọn Cài đặt nhà
, rồi chọn Trung tâm nhà & Cầu nối
.
*Không hỗ trợ iPad làm trung tâm nhà trên phiên bản ứng dụng Nhà Apple mới nhất. iPad (thế hệ 5 trở lên), iPad mini (thế hệ 5 trở lên), iPad Air (thế hệ 3 trở lên) và tất cả các kiểu máy iPad Pro đều hỗ trợ phiên bản mới nhất của iPadOS.
Nếu bạn thấy thông báo lỗi "Yêu cầu có trung tâm nhà”
Thiết lập trung tâm nhà. Nếu bạn đã thiết lập trung tâm nhà, hãy làm theo các bước sau. Sau mỗi bước, hãy thử thêm lại phụ kiện.
Tắt trung tâm nhà đang hoạt động của bạn, rồi bật. Bạn có thể kiểm tra xem thiết bị nào là trung tâm nhà đang hoạt động của mình qua ứng dụng Nhà. Chạm hoặc bấm nút Thêm
, chọn Cài đặt nhà, rồi chọn Trung tâm nhà & Cầu nối. Hãy thử thêm phụ kiện qua iPhone hoặc iPad đã đăng nhập vào Tài khoản Apple được sử dụng để thiết lập nhà của bạn trong ứng dụng Nhà.
Nếu trung tâm nhà đang hoạt động của bạn là Apple TV được kết nối với Internet bằng cáp Ethernet thì hãy kết nối Apple TV với Wi-Fi. Kết nối thiết bị đó với cùng mạng Wi-Fi mà thiết bị iOS đang dùng.
Kiểm tra để đảm bảo rằng Wi-Fi của bạn đã được kết nối và không có nhiễu.
Đặt lại cài đặt mạng trên thiết bị có thông báo lỗi.
Nếu bạn sử dụng VPN (Mạng riêng ảo) hoặc phần mềm bảo mật của bên thứ ba khác, hãy tìm hiểu những việc cần làm.
Nhận thêm trợ giúp
Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp về việc thiết lập phụ kiện, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple.
