![](https://help.apple.com/assets/59CDA4890946221F6E35ACDA/59CDA65E094622F35A35CAE2/uk_UA/6dba1b524965bcfe776bd8a49ffc646f.png)
Якщо не вдається отримати листи
Якщо ви впевнені, що вам має надходити пошта, а натискання кнопки «Взяти пошту» на панелі інструментів програми «Пошта» не допомагає, спробуйте використати наведені нижче поради.
Перевірте, чи розмір листа або прикріплення до листа, який намагається отримати програма «Пошта», не завеликий. Докладну інформацію наведено в статті Перегляд активності Пошти.
Перевірте, чи не застосовано фільтри в списку листів, які можуть перешкоджати показу потрібних повідомлень.
Упорядкуйте листи в списку за датою або іншим атрибутом. Також скористайтеся пошуком, щоб дізнатися, чи отримали ви потрібний лист.
Перевірте, чи не переведено ваш обліковий запис в офлайн і чи не вимкнено його.
Спробуйте закрити програму «Пошта» і знову відкрити її.
Виберіть «Вікно» > «Інспектор з’єднання» та дотримуйтесь інструкцій у стовпці «Подробиці». Перевірте, чи не виникли проблеми із входом в обліковий запис пошти, сервером вхідної пошти або брандмауером, який може блокувати мережевий трафік.
Варто перевірити, чи не застосовуються обмеження іншим брандмауером, наприклад, інстальованим окремо від macOS, вбудованим у маршрутизатор чи інстальованим постачальником послуг електронної пошти. Зверніться до відповідальної особи для отримання додаткової інформації.
Якщо ви здійснюєте вхід у мережу за допомогою VPN, переконайтеся, що пароль VPN введено правильно.
Зверніться до провайдера облікового запису пошти, щоб перевірити власне ім’я та пароль, сервер вхідної пошти, а також іншу потрібну інформацію. Також слід переконатися, що цю інформацію введено правильно в параметрах програми «Пошта».