Діагностика проблем комп’ютера Mac
Apple Diagnostics і Apple Hardware Test — це інструменти для діагностування проблем із внутрішнім апаратним забезпеченням комп’ютера, наприклад материнською платою, пам’яттю та бездротовими компонентами. За допомогою програм Apple Diagnostics або Apple Hardware Test можна запустити Mac навіть тоді, коли він не запускається за допомогою macOS.
Використання інструмента залежить від моделі комп’ютера Mac і версії macOS. Щоб отримати інформацію про модель і версію, виберіть меню «Яблуко» > «Про цей комп’ютер».
Якщо ваш комп’ютер Mac випущений 2013 року або пізніше, використовуйте програму Apple Diagnostics, вбудовану в комп’ютер Mac.
Якщо комп’ютер Mac випущений 2012 року або раніше й на ньому інстальовано систему OS X 10.8.4 чи новішу, використовуйте вбудований у комп’ютер пакет для діагностики Apple Hardware Test.
Якщо комп’ютер Mac випущений 2012 року або раніше й на ньому інстальовано систему OS X 10.8.3 чи попередньої, скористайтеся диском програмного забезпечення системи або USB-диском, який входить у комплект постачання вашого комп’ютера Mac.
Використання програми Apple Diagnostics
Друк цих інструкцій. Натисніть кнопку «Надіслати» у вікні «Довідка», а потім виберіть «Друкувати».
Від’єднайте всі зовнішні пристрої, крім клавіатури, мишки, монітора й колонок. Якщо у вас є кабель Ethernet або зовнішній дисковод DVD, від’єднайте їх.
На Mac виберіть меню «Яблуко» > «Перезапустити», а потім натисніть й утримуйте клавішу D під час перезапуску комп’ютера Mac. Продовжуйте утримувати клавішу «D», доки не відобразиться екран з переліком мов.
Клацніть мову. Інструмент «Діагностика Apple» запуститься автоматично.
Після завершення своєї роботи програма Apple Diagnostics перелічить виявлені проблеми. (Довідковий код призначений для використання службою підтримки Apple).
Дотримуйтеся вказівок на екрані.
Щоб запустити комп’ютер Mac, скориставшись вбудованим диском для відновлення, і відкрити веб-сайт «Contact Apple Support» у Safari, натисніть «Почати».
Якщо інструмент «Діагностика Apple» повідомляє, що картка Wi-Fi не працює належним чином, зверніться до служби підтримки Apple або віднесіть свій комп’ютер Mac до магазину Apple Store або до авторизованого постачальника послуг Apple.
Щоб знову змінити мову, натисніть клавіші Command+L.
Використання Apple Hardware Test
Друк цих інструкцій. Натисніть кнопку «Надіслати» у вікні «Довідка», а потім виберіть «Друкувати».
Від’єднайте всі зовнішні пристрої, крім клавіатури, мишки, монітора й колонок. Якщо у вас є кабель Ethernet або зовнішній дисковод DVD, від’єднайте їх.
На Mac виберіть меню «Яблуко» > «Перезапустити», а потім натисніть й утримуйте клавішу D під час перезапуску комп’ютера Mac.
Після того, як з’явиться екран вибору Apple Hardware Test, виберіть потрібну мову, а потім натисніть клавішу Return або кнопку зі стрілкою вправо.
Якщо екран вибору не відобразиться, імовірно, інструмента Apple Hardware Test немає на комп’ютері Mac. Утиліту Apple Hardware Test можна запустити з Інтернету. Повторно під’єднайте комп’ютер Mac до мережі, а потім перезапустіть його, утримуючи натисненим сполучення клавіш Alt+D.
Після того як з’явиться головне вікно Apple Hardware Test, виконайте інструкції на екрані.
Якщо Apple Hardware Test виявляє проблему, відображається попереджувальне повідомлення. Запишіть повідомлення, якщо потрібно звернутися до служби підтримки Apple.
Скористайтеся диском програмного забезпечення системи або USB-диском.
Якщо комп’ютер Mac постачається із диском програмного забезпечення системи або USB-диском, можна скористатися ним, щоб запустити утиліту Apple Hardware Test.
Важливо! Виконуйте ці інструкції тільки в тому випадку, якщо з комп’ютером Mac постачається диск програмного забезпечення системи або USB-диск. Не намагайтеся використати диск або USB-диск від іншого комп’ютера Mac.
Друк цих інструкцій. Натисніть кнопку «Надіслати» у вікні «Довідка», а потім виберіть «Друкувати».
Від’єднайте всі зовнішні пристрої, крім клавіатури, мишки, монітора й колонок. Якщо у вас є кабель Ethernet або зовнішній дисковод DVD, від’єднайте їх.
Вставте диск програмного забезпечення системи або USB-диск.
На Mac виберіть меню «Яблуко» > «Перезапустити», а потім натисніть й утримуйте клавішу D під час перезапуску комп’ютера Mac.
Після того, як з’явиться екран вибору Apple Hardware Test, виберіть потрібну мову, а потім натисніть клавішу Return або кнопку зі стрілкою вправо.
Після того як з’явиться головне вікно Apple Hardware Test, виконайте інструкції на екрані.
Якщо Apple Hardware Test виявляє проблему, відображається попереджувальне повідомлення. Запишіть повідомлення, якщо потрібно звернутися до служби підтримки Apple.
Apple Diagnostics і Apple Hardware Test не перевіряють зовнішні компоненти апаратного забезпечення, наприклад, USB або FireWire, пристрої, вироблені не Apple, наприклад, PCI-карти сторонніх виробників. Вони не виявляють проблеми з операційною системою (macOS) або із програмним забезпеченням, наприклад, конфлікти програм або розширень.
Якщо проблем з апаратним забезпеченням не виявлено, можливо є проблеми з версією macOS, і її потрібно переінсталювати. Див. розділ Переінсталювання macOS.