Якщо виникли проблеми під час використання iTunes Store на ПК
Якщо ви не можете переглядати елементи, входити в обліковий запис або купувати музику в iTunes Store у програмі iTunes на ПК, виконайте будь-яку з наведених нижче дій.
Якщо ви бачите повідомлення про те, що комп’ютер не може під’єднатися до iTunes Store, виберіть інший елемент у спливному меню (наприклад, «Подкасти») і знову клацніть «Магазин». Якщо з’єднання все ще немає, перевірте, що інтернет-з’єднання працює — відкрийте веб-браузер і відвідайте якийсь веб-сайт. Якщо інтернет-з’єднання працює, проблема може бути з iTunes Store. Спробуйте відкрити магазин ще раз пізніше.
Перевірте, що дату, час і часову зону комп’ютера настроєно правильно.
Перевірте точність інформації облікового запису і відсутність проблем із попереднім придбанням. Виберіть Обліковий запис > Переглянути мій запис і за потреби ввійдіть у систему. Щоб перевірити інформацію про обліковий запис, клацніть «Керування платежами» поруч із платіжною інформацією.
Переконайтеся, що iTunes Store доступний у вашій країні або регіоні. Перегляньте статтю служби підтримки Apple про доступність медіаслужб Apple.
Якщо не вдалося знайти пісню або альбом, ймовірно, вони недоступні для продажу. Відвідайте веб-сторінку замовлень iTunes Store, а через деякий час подивіться в iTunes Store, чи з’явилася пісня або альбом.
Якщо вам не вдалося усунути проблеми з використанням iTunes Store, перейдіть на вебсайт платежів і підписок.