Якщо пульт Apple TV не працює

Дізнайтеся, що робити, якщо пульт дистанційного керування не працює належним чином.

Перш за все виконайте такі дії

  1. Якщо у вас пульт Siri Remote або Apple TV Remote, заряджайте його протягом 30 хвилин через кабель Lightning-USB та USB-адаптер для розетки. Якщо у вас пульт Apple Remote, замініть батарейку
  2. Від’єднайте Apple TV від розетки. Зачекайте принаймні 6 секунд, а потім знову підключіть його до джерела живлення.

Якщо пульт дистанційного керування все одно не працює належним чином, виконайте наведені нижче дії для вашого типу пульта. Після кожного кроку перевіряйте, чи вирішено проблему.

Пульт Siri Remote або Apple TV Remote

Зображення пульта Siri Remote (1-го покоління) або Apple TV Remote (1-го покоління) і пульта Siri Remote (2-го покоління) або Apple TV Remote (2-го покоління).

 

  1. Натисніть і втримуйте кнопку «Телевізор/центр керування»  і кнопку зменшення гучності  одночасно. Утримуйте кнопки натиснутими протягом приблизно 5 секунд або доки індикатор стану на Apple TV не згасне, а потім знову засвітиться.  
  2. Відпустіть кнопки й зачекайте 5–10 секунд. На екрані телевізора з’явиться сповіщення «Зʼєднання втрачено». 
  3. Після перезапуску пульта на екрані телевізора з’явиться сповіщення «Зʼєднано». 

 

Якщо пульт дистанційного керування усе ще не працює належним чином, спробуйте виконати описані нижче дії. 

  1. Спрямуйте пульт на Apple TV. Переконайтеся, що пульт перебуває на відстані приблизно 8 см від Apple TV. 
  2. Натисніть і втримуйте кнопку «Меню»  (або «Назад») і кнопку збільшення гучності  протягом 5 секунд.
  3. Якщо з’явиться відповідний запит, покладіть пульт на Apple TV, щоб завершити створення пари.

Якщо не вдається створити пару з пультом Siri Remote (2-го покоління) або Apple TV Remote (2-го покоління), переконайтеся, що Apple TV оновлено до tvOS 14.5 або пізнішої версії. Ви можете використовувати Apple TV Remote на iPhone, iPad або iPod touch для навігації на пристрої Apple TV, щоб перевірити, яку версію tvOS на ньому інстальовано. 

Якщо вам усе ще потрібна допомога, зверніться до служби підтримки Apple.

Пульт Apple Remote (сріблястий чи білий)

Зображення пульта Apple Remote (сріблястого) і Apple Remote (білого).

 

  1. Розірвіть з’єднання між пультом Apple Remote і Apple TV. На пульті Apple Remote утримуйте кнопки «Меню» і «Стрілка вліво» протягом 6 секунд. Потім на Apple TV знайдіть іконку «Розірвати з’єднання»  над іконкою пульта.
  2. Створіть з’єднання між пультом Apple Remote і Apple TV. На Apple Remote утримуйте кнопки «Меню» й «Управо» протягом 6 секунд. Потім на Apple TV знайдіть іконку «З’єднання»  над іконкою пульта.

Якщо вам усе ще потрібна допомога, зверніться до служби підтримки Apple.

Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.

Дата опублікування: