Перш за все спробуйте виконати наступні дії
- Залишайтеся на відстані приблизно 6 метрів від Apple TV та приберіть усе, що може блокувати сигнал між пультом і Apple TV, телевізором, приймачем і звуковою панеллю.
- Заряджайте пульт протягом 30 хвилин за допомогою кабелю USB-C — USB або Lightning — USB та настінного зарядного пристрою USB.
- Від’єднайте Apple TV від розетки. Зачекайте принаймні 6 секунд, а потім знову підключіть його до джерела живлення.
Якщо кнопки керування гучністю на пульті Apple TV перестають працювати, дізнайтеся, що робити.
Перезапустіть пульт
Якщо пульт не працює належним чином, спробуйте перезапустити його.
- Натисніть і втримуйте кнопку «Телевізор/центр керування»
і кнопку зменшення гучності 
одночасно. Утримуйте кнопку натиснутою протягом приблизно 5 секунд або доки індикатор стану на Apple TV не вимкнеться та не ввімкнеться знову.
- Відпустіть кнопки. Потім зачекайте 5–10 секунд, доки на екрані телевізора не з’явиться сповіщення про втрату з’єднання.
- Зачекайте, доки пульт дистанційного керування не перезапуститься. Коли з’явиться сповіщення «Підключений», ви можете використовувати пульт.
Створіть пару з пультом дистанційного керування
Якщо пульт дистанційного керування все ще не працює належним чином, спробуйте знову створити пару між ним і Apple TV.
- Наведіть пульт на Apple TV. Переконайтеся, що пульт перебуває на відстані приблизно 8 см від вашого Apple TV.
- Натисніть і втримуйте кнопку «Меню»
(або «Назад») і кнопку збільшення гучності 
протягом 5 секунд. - Якщо з’явиться відповідний запит, покладіть пульт на Apple TV, щоб завершити створення пари.
Якщо не вдається створити пару з пультом дистанційного керування, переконайтеся, що на вашому Apple TV інстальовано останню версію tvOS. Ви можете використовувати Apple TV Remote на iPhone або iPad для навігації на пристрої Apple TV, щоб перевірити, яку версію tvOS на ньому інстальовано.
Якщо вам усе ще потрібна допомога, зверніться до служби підтримки Apple.