Після виконання кожної дії перевіряйте, чи вирішеноусунено проблему
- Переконайтеся, що на комп’ютері Mac або комп’ютері з Windows інстальовано актуальну версію програмного забезпечення. Якщо ви користуєтеся програмою iTunes, переконайтеся, що у вас інстальовано найновішу версію iTunes.
- Під’єднайте пристрій до комп’ютера за допомогою кабелю USB та знайдіть пристрій на своєму комп’ютері. Дізнайтеся, що потрібно робити, якщо пристрій не відображається в програмі Finder або iTunes. Якщо не вдається згадати код допуску або пристрій заблоковано, Ддізнайтеся, що робити, якщо не вдається згадати код допуску або пристрій заблоковано.
- Перезапустіть усі свої пристрої.
- Якщо ви використовуєтеься комп’ютер Mac, пропустіть цей крокетап. Якщо на комп’ютері з Windows програма iTunes не реагує на запити або не вдається завершити резервне копіювання, може знадобитися оновити, змінити, відключити або видалити програмне забезпечення безпеки.
- Якщо у вас кілька комп’ютерів, спробуйте створити резервну копію на іншому комп’ютері Mac або комп’ютері з Windows. Або використовуйтеза допомогою iCloud для створітьення резервнуої копіїю своговашого пристрою та відновіть дані із резервної копії iCloud.
- Якщо відображається сповіщення про те, що сталася помилка, ваша резервна копія пошкоджена або несумісна, або на диску недостатньо вільного місця, виберіть нижче актуальне повідомлення про помилку, щоб дізнатися, що можна зробитипро ваші подальші дії.
- Зверніться до служби підтримки Apple.
Якщо відображається сповіщення про те, що сталася помилка
Якщо в повідомленні зазначено, що комп’ютер не може створити резервну копію даних пристрою через помилкиу, переконайтеся, що на ньому інстальовано найновішу версію iOS або iPadOS. Якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться до служби підтримки Apple.
Якщо відображається сповіщення про те, що на диску недостатньо місця
Якщо в повідомленні зазначено, що для резервного копіювання даних пристрою недостатньо місця на диску, звільніть потрібний обсяг на комп’ютері Mac або комп’ютері з Windows. Якщо після цього як і раніше відображається повідомлення про брак місця на диску, зверніться до служби підтримки Apple.
Якщо у сповіщенні зазначено, що ваша резервна копія пошкоджена або несумісна
Якщо з резервної копії не вдається відновити дані пристроїв з iOS або iPadOS з резервної копії, тому що вонарезервна копія пошкоджена або несумісна, переконайтеся, що на комп’ютері інстальовано актуальнуостанню версію програмного забезпечення. Якщо в повідомленні про помилку зазначено, що програмне забезпечення з iOS або iPadOS застаріло, дізнайтеся, як оновити ваш пристрій для відновлення даних із резервної копії. Якщо відновити дані з резервної копії як і раніше не вдається, ця резервна копія може бути непридатною для використання. Спробуйте використати іншу резервну копію чи резервну копію iCloud або зверніться до служби підтримки Apple за додатковою допомогою.