Якщо комп’ютер не розпізнає iPhone або iPad

Коли ви вмикаєте пристрій і підключаєте його до комп’ютера, він має відображатись у Finder, програмі «Пристрої Apple» або iTunes.

Комп’ютер із Windows

1. Відкрийте програму «Пристрої Apple» або iTunes.

2. Під’єднайте пристрій Apple до ПК з Windows за допомогою кабелю USB.

3. Якщо відображається попередження «Довіряти цьому комп’ютеру?» на iPhone або iPad, натисніть «Довіряти». Якщо попередження не з’явилось або ви випадково натиснули «Не довіряти», скиньте параметри геопозиції та приватності, як описано в статті Про попередження «Довіряти цьому комп’ютеру».

   

На бічній панелі програми «Пристрої Apple» має відобразитись іконка підключеного пристрою.

Щоб переглянути свій пристрій в iTunes, натисніть кнопку з іконкою пристрою поруч із верхньою частиною вікна.

Якщо комп’ютер усе одно не розпізнає iPhone або iPad, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Перевірте USB-кабель і підключення. Під час підключення до комп’ютера iPhone або iPad має подавати звуковий сигнал або вібрувати. Якщо це не відбувається, від’єднайте USB-кабель від iPhone або iPad і перевірте, чи немає сторонніх предметів у зарядному порту пристрою.

• Спробуйте скористатись іншим USB-кабелем. Він має підтримувати передавання даних і заряджання.

• Спробуйте використати інший USB-порт або комп’ютер.

• Перевірте наявність конфліктів програмного забезпечення.

• Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію Windows.

• Переконайтеся, що ви використовуєте найновішу версію iOS або iPadOS.

• Оновіть iTunes, програмне забезпечення Apple для Microsoft Windows, а також драйвери за допомогою диспетчера пристроїв у Windows.

Якщо комп’ютер усе одно не розпізнає iPhone або iPad, може знадобитися виконати сервісне обслуговування пристрою. Отримати допомогу.

Mac

1. Під’єднайте пристрій Apple до комп’ютера Mac за допомогою кабелю USB.

2. Якщо відображається попередження «Дозволити під’єднання приладу?» на комп’ютері Mac, натисніть «Дозволити».

   

3. Якщо відображається попередження «Довіряти цьому комп’ютеру?» на iPhone або iPad, натисніть «Довіряти». Якщо попередження не з’явилось або ви випадково натиснули «Не довіряти», скиньте параметри геопозиції та приватності, як описано в статті Про попередження «Довіряти цьому комп’ютеру».

   

На бічній панелі програми Finder має відобразитись іконка підключеного пристрою. Якщо у вікні Finder не відображається бічна панель, виберіть пункти «Перегляд» > «Показати бічну панель» на смузі меню або натисніть клавіші Control-Command-S.

Якщо Mac усе одно не розпізнає iPhone або iPad, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Перевірте USB-кабель і підключення. Якщо iPhone або iPad не подає звуковий сигнал і не вібрує під час підключення до Mac, від’єднайте кабель USB та перевірте порт для заряджання на наявність забруднень.

• Спробуйте скористатись іншим USB-кабелем. Він має підтримувати передавання даних і заряджання.

• Спробуйте використати інший USB-порт або комп’ютер Mac.

• Перевірте наявність VPN та іншого стороннього захисного програмного забезпечення.

• Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію macOS.

• Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію iOS або iPadOS.

Якщо комп’ютер усе одно не розпізнає iPhone або iPad, може знадобитися виконати сервісне обслуговування пристрою. Отримати допомогу.