Якщо ви використовуєте iTunes для оновлення або відновлення iPhone, iPad або iPod, може з’явитися повідомлення про те, що iTunes не вдалося зв’язатись із сервером оновлення ПЗ, оскільки ваш комп’ютер не під’єднано до Інтернету. Вам буде рекомендовано переконатися, що Інтернет працює, і спробувати ще раз. Щоб вирішити проблему, виконайте наведені нижче дії.
Оновлення або відновлення пристрою iOS без використання iTunes
iTunes слід використовувати для оновлення або відновлення пристрою iOS, якщо ви забули свій пароль і пристрій заблоковано, або якщо ваш пристрій перебуває в режимі відновлення.
В іншому разі пристрій можна оновити або відновити без iTunes, виконавши наведені нижче дії.
- Відключіть iPhone, iPad або iPod touch від комп’ютера.
- Увімкніть на пристрої Wi-Fi. Під час завантаження оновлень ПЗ рекомендовано підключатися до мережі, а не до власного хот-спота.
- Оновіть пристрій, перейшовши в меню «Параметри» > «Загальні» > «Оновлення ПЗ».
Якщо це не допомогло усунути проблему, спробуйте наведене далі рішення.
Як підключитися до Інтернету та iTunes Store
Відкрийте на комп’ютері браузер і перевірте, чи вдається завантажити веб-сторінку. Потім спробуйте підключитися до магазину iTunes Store.
- Якщо не вдається підключитися до Інтернету, зверніться по допомогу до адміністратора або постачальника послуг Інтернету. Також можна спробувати скористатись іншим комп’ютером чи підключитися до іншої мережі.
- Якщо вдається підключитися до Інтернету, але під час спроби підключитися до магазину iTunes Store з’являється повідомлення про помилку, перегляньте способи виправлення можливих помилок iTunes Store.
- Якщо вдається підключитися до Інтернету, але магазин iTunes відображає порожню сторінку, знайдіть і видаліть ПЗ багаторівневого постачальника послуг (LSP).
Якщо наведені рішення не допомогли, відредагуйте або скиньте файл «hosts».
Як відредагувати або скинути файл «hosts»
Файл «hosts» на вашому комп’ютері може блокувати доступ до сервера оновлення ПЗ. Щоб відредагувати або скинути його, виконайте наведені нижче дії.
На комп’ютері Mac
Якщо ви використовуєте робочий комп’ютер, проконсультуйтеся з адміністратором, перш ніж редагувати файл «hosts».
- У Finder виберіть на панелі меню «Програми» > «Утиліти» > «Термінал».
- У програмі «Термінал» введіть наступну команду й натисніть Enter, щоб відкрити файл «hosts»:
sudo nano /private/etc/hosts - Коли з’явиться відповідний запит, введіть пароль користувача. Зверніть увагу на те, що під час введення пароля у вікні програми «Термінал» нічого не відображатиметься.
- Використовуйте клавіші стрілок на клавіатурі для переміщення вмістом файлу «hosts».
- На початок рядків, які містять текст apple.com, вставте знак номера (#) і пробіл.
- Щоб зберегти файл «hosts», натисніть клавіші Control+O.
- Коли відобразиться запит імені файлу, натисніть Enter.
- Щоб вийти з програми, натисніть клавіші Control+X.
Якщо це не допомогло усунути проблему, можливо, ПЗ системи безпеки застаріле або налаштоване неправильно. В такому разі усуньте проблему несумісності iTunes із захисним програмним забезпеченням.
На комп’ютері з Windows
На комп’ютері з Windows скиньте файл «hosts».
Якщо це не допомогло усунути проблему, можливо, ПЗ системи безпеки застаріле або налаштоване неправильно. В такому разі усуньте проблему несумісності iTunes із захисним програмним забезпеченням.