Не вдається виконати оновлення або відновлення iPhone або iPod touch

Ви можете перевести пристрій iOS у режим відновлення, а потім відновити його дані за допомогою комп’ютера.

У зазначених нижче випадках, можливо, знадобиться перевести пристрій у режим відновлення.

• На екрані кілька хвилин відображається логотип Apple без індикатора перебігу.

• Комп’ютер не розпізнає пристрій або вказує, що він у режимі відновлення.

• З’явиться екран з’єднання з комп’ютером.

• Може неодноразово запускатись Асистент відновлення, якому не вдається відновити ваш пристрій.

Дізнайтеся, що робити, якщо протягом кількох хвилин на екрані відображається індикатор перебігу

Переведіть пристрій у режим відновлення

Якщо ви спробували оновити пристрій за допомогою комп’ютера, але він усе одно не запускається, виконайте наведені далі дії.

1. Переконайтеся, що комп’ютер Mac оновлено. На ПК завантажте найновішу версію «Пристрої Apple» або iTunes.

2. Під’єднайте пристрій до комп’ютера через USB-кабель.

3. Відкрийте Finder на комп’ютері Mac або програму «Пристрої Apple» на ПК. Якщо на ПК немає програми «Пристрої Apple» або на комп’ютері Mac інстальовано macOS Mojave чи ранішої версії, натомість відкрийте iTunes.

4. Залиште пристрій під’єднаним і дочекайтеся появи екрана з’єднання з комп’ютером.

5. Виберіть тип свого пристрою:

   • iPhone 8 або новіші моделі, включно з iPhone SE (2-го покоління та новіші):

     1. Натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності.

     2. Натисніть і швидко відпустіть кнопку зменшення гучності.

     3. Натисніть і утримуйте бічну кнопку, доки не з’явиться екран з’єднання з комп’ютером.

        

   • iPhone 7, iPhone 7 Plus та iPod touch (7-го покоління):

     1. Одночасно натисніть і утримуйте верхню (або бічну) кнопку та кнопку зменшення гучності.

     2. Продовжуйте утримувати кнопки, доки не з’явиться екран з’єднання з комп’ютером.

        

   • iPhone 6s або раніші моделі, включно з iPhone SE (1-го покоління) та iPod touch (6-го покоління) або ранішими моделями:

     1. Натисніть і утримуйте кнопку «Початок» і верхню (або бічну) кнопку одночасно.

     2. Продовжуйте утримувати кнопки, доки не з’явиться екран з’єднання з комп’ютером.

        

Відновлення даних пристрою

1. Знайдіть свій пристрій на комп’ютері.

2. Коли з'являться опції «Оновити» або «Відновити», виберіть «Відновити». Після відновлення буде стерто всі дані на пристрої та повторно інстальовано iOS. Якщо ви ще не пробували оновити пристрій, спробуйте спочатку оновити його.

3. Дочекайтеся, доки на комп’ютері завантажиться програмне забезпечення для пристрою. Якщо завантаження триває більш ніж 15 хвилин і пристрій закриває екран з’єднання з комп’ютером, дочекайтеся завершення завантаження. Потім повторіть кроки 3 і 4 в розділі «Переведіть пристрій у режим відновлення».

4. Після завершення відновлення налаштуйте свій пристрій. Отримали код помилки або попередження під час виконання цього кроку?

Додаткова допомога

Вам може знадобитися обслуговування, якщо:

• у режимі відновлення не вдається оновити або відновити пристрій;

• не вдається використати режим відновлення, оскільки кнопка не працює або застрягла.

Отримати обслуговування