Не вдається виконати оновлення або відновлення iPhone або iPod touch

Ви можете перевести пристрій iOS у режим відновлення, а потім відновити його дані за допомогою комп’ютера.

У зазначених нижче випадках, можливо, знадобиться перевести пристрій у режим відновлення.

• На екрані кілька хвилин відображається логотип Apple без індикатора перебігу.

• Комп’ютер не розпізнає пристрій або вказує, що він у режимі відновлення.

• З’явиться екран «З’єднання з комп’ютером».

• Може неодноразово запускатись Асистент відновлення, якому не вдається відновити ваш пристрій.

Дізнайтесь, що робити, якщо індикатор перебігу не рухається протягом кількох хвилин.

Переведіть пристрій у режим відновлення

Якщо ви спробували оновити пристрій за допомогою комп’ютера, але він усе одно не запускається, виконайте наведені далі дії.

1. Переконайтеся, що на вашому Mac оновлено ПЗ. На ПК завантажте найновішу версію програму «Пристрої Apple».

2. Під’єднайте пристрій до комп’ютера через USB-кабель.

3. Відкрийте Finder на комп’ютері Mac або програму «Пристрої Apple» на ПК.

4. Залиште пристрій під’єднаним і дочекайтеся появи екрана «З’єднання з комп’ютером».

5. Виберіть тип свого пристрою:

   • iPhone 8 або новіші моделі, включно з iPhone SE (2-го покоління та новіші):

     1. Натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності.

     2. Натисніть і швидко відпустіть кнопку зменшення гучності.

     3. Натисніть і утримуйте бічну кнопку, доки не з’явиться екран «З’єднання з комп’ютером».

        

   • iPhone 7, iPhone 7 Plus та iPod touch (7-го покоління):

     1. Одночасно натисніть і утримуйте верхню (або бічну) кнопку та кнопку зменшення гучності.

     2. Утримуйте кнопки, доки не з’явиться екран «З’єднання з комп’ютером».

        

   • iPhone 6s або раніші моделі, включно з iPhone SE (1-го покоління) та iPod touch (6-го покоління) або ранішими моделями:

     1. Натисніть і утримуйте кнопку «Початок» і верхню (або бічну) кнопку одночасно.

     2. Утримуйте кнопки, доки не з’явиться екран «З’єднання з комп’ютером».

        

Відновлення даних пристрою

1. Знайдіть свій пристрій на комп’ютері.

2. Виберіть «Відновити», коли з’являться параметри «Оновити» або «Відновити». Після відновлення буде стерто всі дані на пристрої та повторно інстальовано iOS. Якщо ви ще не пробували оновити пристрій, спробуйте спочатку оновити його.

3. Дочекайтеся, доки на комп’ютері завантажиться програмне забезпечення для пристрою. Якщо завантаження триває понад 15 хвилин, ваш пристрій може вийти з екрана «З’єднання з комп’ютером». Дочекайтеся завершення завантаження, а потім повторіть кроки 3 та 4.

4. Після завершення відновлення налаштуйте свій пристрій. Отримали код помилки або попередження під час виконання цього кроку?

Додаткова допомога

Вам може знадобитися обслуговування, якщо:

• у режимі відновлення не вдається оновити або відновити пристрій;

• не вдається використати режим відновлення, оскільки кнопка не працює або застрягла.

Отримати обслуговування