Якщо пристрій iPhone або iPod touch не заряджається

Дізнайтеся, що робити, якщо акумулятор заряджається повільно чи зовсім не заряджається, або якщо відображається попередження.

Підключення до джерела живлення

Щоб зарядити пристрій, виконайте такі дії.

  1. Підключіть до пристрою USB-кабель з комплекту постачання.
  2. Підключіть кабель до одного з зазначених нижче джерел живлення.

Настінна електрична розетка

Підключіть зарядний USB-кабель до USB-адаптера живлення, а потім вставте адаптер у розетку.

Комп’ютер

Підключіть зарядний кабель до порту USB 2.0 або 3.0 на увімкненому комп’ютері, який не перебуває в режимі сну. Не використовуйте порти USB на клавіатурі.

Аксесуар для заряджання

Підключіть кабель до концентратора USB з окремим джерелом живлення, док-станції чи іншого аксесуара, сертифікованого компанією Apple.

Якщо виникають проблеми з бездротовим заряджанням iPhone 8 або пізніших моделей, спочатку переконайтеся, що пристрій можна зарядити за допомогою кабелю USB з комплекту постачання. Якщо це вдається зробити, прочитайте цю статтю, щоб отримати допомогу з бездротовим заряджанням. Якщо використовується аксесуар стороннього виробника, перевірте, чи його сертифіковано компанією Apple.

Коли пристрій заряджається, відображається іконка блискавки на іконці акумулятора в рядку стану або велика іконка акумулятора на замкненому екрані .

Якщо пристрій заряджається повільно або зовсім не заряджається

Виконайте наступні дії, повторюючи спробу після кожної з них.

  1. Перевірте зарядний кабель і USB-адаптер на наявність ознак пошкодження, як-от обриву або зігнутих контактів. Не користуйтеся пошкодженими аксесуарами.
    Адаптер Lightning—USB і адаптер USB-C для розетки
  2. Підключіть пристрій до настінної електричної розетки й перевірте щільність з’єднання зарядного кабелю, USB-адаптера для розетки та розетки чи кабелю живлення змінного струму або ж спробуйте скористатися іншою розеткою. 
  3. Видаліть сторонні предмети з порту заряджання на нижній частині пристрою, а тоді щільно під’єднайте зарядний кабель до пристрою. Якщо порт заряджання пошкоджено, пристрою може бути потрібне технічне обслуговування.

    Зображення порту заряджання.
  4. Залишіть пристрій заряджатися півгодини.
  5. Якщо пристрій все одно не відповідає, примусово перезапустіть пристрій. 
    • iPhone 8 або пізнішої моделі й iPhone SE (2-го покоління): натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Натисніть і швидко відпустіть кнопку зменшення гучності. Натисніть і утримуйте бічну кнопку, доки не з’явиться логотип Apple.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus і iPod touch (7-го покоління): одночасно натисніть і утримуйте бічну (або верхню) кнопку та кнопку зменшення гучності, доки не з’явиться логотип Apple. 
    • iPhone 6s або ранішої моделі, iPhone SE (1-го покоління) і iPod touch (6-го покоління) чи ранішої моделі: одночасно натисніть і утримуйте бічну (або верхню) кнопку та кнопку «Початок», доки не з’явиться логотип Apple.
  6. Залишіть пристрій заряджатися ще на півгодини.
  7. Якщо пристрій все одно не вмикається й не заряджається, віднесіть його разом із зарядним кабелем і адаптером для заряджання до Apple Store або авторизованого постачальника послуг Apple для перевірки стану. Також можна звернутися до служби підтримки Apple.

Якщо заряджання пристрою припиняється після досягнення рівня 80 %

Під час заряджання iPhone може трохи нагріватися. Якщо акумулятор надто сильно нагрівається, то для подовження строку його служби програмне забезпечення може обмежувати заряджання рівнем 80 %. Заряджання iPhone буде продовжено, коли температура знову знизиться. Перенесіть iPhone і зарядний пристрій до прохолоднішого місця.

В iOS 13 і пізніших версій використовується функція оптимізованого заряджання акумулятора, що дає змогу сповільнити старіння акумулятора за рахунок скорочення часу, протягом якого iPhone має повний заряд. В iPhone використовується вбудована функція машинного навчання, що визначає ваш повсякденний графік заряджання. Вона не дає iPhone зарядитися більш ніж на 80 %, доки він вам не знадобиться.* Функція оптимізованого заряджання акумулятора активується, лише коли iPhone прогнозує, що його буде підключено до зарядного пристрою впродовж тривалого часу.

* Інформація про повсякденний графік заряджання зберігається лише на вашому iPhone. Вона не додається до резервних копій і не передається до компанії Apple.

Якщо відображається попередження про те, що аксесуар не підтримується або його не сертифіковано

Ці попередження можуть відображатися з кількох причин:

  • порт заряджання на пристрої iOS може бути забруднено або пошкоджено;
  • аксесуар для заряджання несправний, пошкоджений або не сертифікований компанією Apple;
  • зарядний пристрій USB не призначено для заряджання пристроїв.

Виконайте такі дії.

  1. Видаліть сторонні предмети з порту заряджання на нижній частині пристрою.
  2. Перезапустіть iPhone або iPod touch.
  3. Спробуйте скористатися іншим USB-кабелем або зарядним пристроєм.
  4. Переконайтеся, що на вашому пристрої використовується остання версія iOS.
  5. Зверніться до служби підтримки Apple , щоб оформити обслуговування.

Дата опублікування: