Як знайти загублений iPhone або iPad
Якщо ви загубили iPhone або iPad, використовуйте Локатор, щоб спробувати знайти його та позначити втраченим. Це допоможе захистити вашу особисту інформацію.
Способи пошуку iPhone або iPad
Щоб знайти загублений iPhone або iPad, можна скористатися програмою «Локатор» на іншому пристрої або сайтом icloud.com/find. Якщо вам не вдається знайти пристрій відразу, позначте його як втрачений, щоб захистити його.
Дізнайтеся, що робити, якщо iPhone або iPad вкрадено
Скористайтеся програмою «Локатор» на іншому пристрої
Якщо у вас є інший довірений пристрій Apple, на якому виконано вхід в обліковий запис Apple, за допомогою програму «Локатор» на цьому пристрої ви можете замкнути та знайти свій iPhone або iPad.
Як використовувати програму «Локатор» на іншому пристрої Apple
Як скористатися пристроєм члена родини
Якщо ви є учасником групи сімейного доступу, ваші пристрої можуть відображатися в програмі «Локатор» на пристроях членів родини.
Як використовувати iPhone члена родини
За допомогою програми «Де пристрої» на icloud.com/find
Після входу в обліковий запис на сайті icloud.com/find ви зможете визначати розташування своїх пристроїв за допомогою програми «Локатор». У Локаторі перегляньте список пристроїв у розділі «Усі пристрої» та виберіть потрібний. Потім можна відтворити на пристрої звук, позначити втраченим або стерти дані.
Як позначити iPhone або iPad утраченим
Коли ви позначаєте пристрій втраченим, він переходить у режим втрати: блокується кодом допуску, а також призупиняється робота платіжних карток і перепусток, які ви використовуєте з Apple Pay. Ви також можете вказати номер телефону й повідомлення, щоб людина, яка знайде ваш пристрій, зв’язалася з вами.
Apple ніколи не повідомляє про те, що ваш iPhone або iPad знайдено. Нікому не повідомляйте код допуску до свого пристрою, паролі, коди перевірки й іншу інформацію про обліковий запис.
Будьте обачними, щоб не стати жертвою схем соціальної інженерії, наприклад фішингових повідомлень, удаваних дзвінків зі служби підтримки й інших видів шахрайства.
Як захистити персональні дані від шахрайства з використанням прийомів соціальної інженерії
Коли ви позначаєте пристрій утраченим:
Він відображається в мережі та в режимі втрати, лише якщо його ввімкнено й підключено до Wi-Fi чи стільникової мережі.
Якщо на iPhone увімкнено функцію «Захист украденого пристрою», для вимкнення режиму втрати потрібно пройти автентифікацію за допомогою Face ID або Touch ID. Навіть якщо зловмисник знає ваш код допуску, він усе одно не зможе отримати доступ до iPhone.
Якщо ви маєте програму AppleCare+ із захистом від крадіжки й втрати, не видаляйте втрачений iPhone із програми «Локатор» або зі свого облікового запису Apple, доки вашу заявку не буде повністю схвалено.
Якщо Локатор не було ввімкнено на пристрої до його втрати, він не відображатиметься на сайті icloud.com/find або в програмі «Локатор». Ви не зможете позначити його як утрачений чи віддалено стерти з нього дані.
За допомогою програми «Де пристрої» на icloud.com/find
Щоб увійти на сайт icloud.com/find, не потрібен код перевірки, тож ви зможете позначити свій пристрій як утрачений, навіть якщо втратили довірений пристрій. Якщо з’явиться запит коду перевірки, натомість натисніть кнопку «Де пристрої».
Як позначити пристрій як утрачений на icloud.com/find
Дізнайтеся більше про використання режиму втрати на iCloud.com
За допомогою програми «Локатор» на іншому пристрої або пристрою члена групи сімейного доступу
У програмі «Локатор» перейдіть на вкладку «Пристрої».
Прокрутіть униз і виберіть загублений iPhone або iPad. На пристрої члена групи сімейного доступу ваш iPhone або iPad відображатиметься під його пристроями.
Натисніть кнопку «Ще»
.Прокрутіть вниз до розділу «Загублений [пристрій]», потім увімкніть режим втрати.
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб відобразити контактну інформацію на загубленому пристрої.
Натисніть «Активувати».
Якщо iPhone або iPad остаточно втрачено
Якщо iPhone або iPad втрачено й ви не можете його знайти, виконайте наведені нижче додаткові дії, щоб захистити свої облікові записи й особисту інформацію, а також замінити пристрій (якщо можливо).
Як подати заявку в межах програми AppleCare+ із покриттям на випадок крадіжки й втрати
Якщо на iPhone поширюється дія програми AppleCare+ із захистом від крадіжки та втрати, подайте заявку на заміну iPhone.
Не видаляйте iPhone з облікового запису Apple або Локатора, доки вашу заявку не буде остаточно схвалено.
Програма AppleCare+ із захистом від крадіжки та втрати доступна не в усіх країнах і регіонах.
Як повідомити про втрачений iPhone або iPad
Повідомте про втрату місцеві правоохоронні органи. Вони можуть попросити надати серійний номер вашого iPhone або iPad. Його можна знайти, навіть якщо у вас немає пристрою.
Зверніться до свого оператора стільникового зв’язку та повідомте про втрату пристрою iPhone. Попросіть його вимкнути ваш обліковий запис і подайте заявку, якщо на iPhone або iPad поширюється тарифний план вашого оператора.
Дізнайтеся, як знайти серійний номер пристрою
Як віддалено стерти всі дані з пристрою iPhone або iPad
Ви можете віддалено стерти дані за допомогою Локатора на іншому пристрої або через сайт icloud.com/find. Перш ніж стерти дані з пристрою, переконайтеся, що ви спробували всі доступні методи пошуку, оскільки дані не можна відновити.
Не видаляйте пристрій із Локатора, навіть якщо ви віддалено стерли з нього дані. Якщо видалити пристрій із Локатора, вимикається Замок активації й злодієві буде легше розблокувати та перепродати ваш пристрій.
Якщо ви надіслали заявку в межах програми AppleCare+ із захистом від крадіжки та втрати, не видаляйте пристрій з облікового запису Apple або Локатора, навіть якщо ви віддалено стерли з нього дані.
Якщо пристрій перебуває в автономному режимі, видалення даних розпочнеться під час наступного підключення до мережі.
Як віддалено стерти дані на iPhone або iPad через сайт icloud.com/find
Як віддалено стерти дані з пристрою в Локаторі на iPhone
Перевірте інформацію облікового запису Apple
Перевірте інформацію у своєму обліковому записі Apple, щоб переконатись у відсутності втручання. Якщо ви помітите зміни, які не впізнаєте або не робити, виправте цю інформацію та змініть пароль облікового запису Apple.
Як перевірити інформацію облікового запису на іншому довіреному пристрої
Використайте інший довірений пристрій (наприклад, iPad або Mac), щоб перевірити свій обліковий запис.
На iPhone або iPad перейдіть у меню «Параметри» й натисніть своє ім’я. На комп’ютері Mac перейдіть у меню Apple , виберіть «Системні параметри» й натисніть своє ім’я.
Щоб переглянути параметри безпеки, натисніть «Вхід і безпека».
Як перевірити інформацію облікового запису на новому пристрої Apple
Після входу за допомогою Облікового запису Apple ви можете переглянути інформацію облікового запису. Можливо, знадобиться певний період очікування, перш ніж ви зможете внести зміни до налаштувань безпеки.
Як перевірити інформацію облікового запису на сайті
Ви можете переглянути інформацію про свій обліковий запис на сторінці account.apple.com.
Якщо у вас є довірений пристрій, вам буде запропоновано внести будь-які зміни на цьому пристрої.
Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.
