Як знайти загублений iPhone або iPad
Якщо ви загубили iPhone або iPad, використовуйте Локатор, щоб спробувати знайти його та позначити втраченим. Це допоможе захистити вашу особисту інформацію.
Способи пошуку iPhone або iPad
Для пошуку загубленого iPhone або iPad можна скористатися вебсайтом iCloud.com/find або програмою «Локатор» на іншому пристрої.
Якщо вам не вдається знайти пристрій відразу, позначте його як втрачений, щоб захистити його.
Дізнайтеся, що робити, якщо iPhone або iPad вкрадено
За допомогою програми «Де пристрої» на iCloud.com/find
Увійшовши в обліковий запис на вебсайті iCloud.com/find можна знайти свій пристрій за допомогою програми «Де пристрої». У програмі перегляньте список пристроїв у розділі «Усі пристрої» та виберіть потрібний. На картці інформації про пристрій можна відтворити на ньому звук, позначити втраченим або стерти дані.
Скористайтеся програмою «Локатор» на іншому пристрої
Якщо у вас є інший довірений пристрій Apple, на якому виконано вхід в обліковий запис Apple, за допомогою програму «Локатор» на цьому пристрої ви можете замкнути та знайти свій iPhone або iPad.
Як скористатися пристроєм члена родини
Якщо ви є учасником групи сімейного доступу, ваші пристрої можуть відображатися в програмі «Локатор» на пристроях членів родини.
Способи позначити iPhone або iPad втраченим
Є кілька способів позначити iPhone або iPad втраченим. Коли ви позначаєте пристрій втраченим, він переходить у режим втрати: блокується кодом допуску, а також призупиняється робота платіжних карток і перепусток, які ви використовуєте з Apple Pay. Ви також можете показувати свій номер телефону та сповіщення про те, як з вами може зв’язатися людина, яка знайде ваш пристрій.
Коли ви позначаєте пристрій утраченим:
Він не відображатиметься онлайн і перебуває в режимі втрати, доки пристрій не буде увімкнено та підключено до Wi-Fi або стільникового зв’язку.
Якщо на iPhone увімкнено функцію «Захист украденого пристрою», для вимкнення режиму втрати потрібно пройти автентифікацію за допомогою Face ID або Touch ID. Навіть якщо зловмисник знає ваш код допуску, він усе одно не зможе отримати доступ до iPhone.
Якщо ви маєте програму AppleCare+ із захистом від крадіжки й втрати, не видаляйте втрачений iPhone із програми «Локатор» або зі свого облікового запису Apple, доки вашу заявку не буде повністю схвалено.
Apple ніколи не повідомляє про те, що ваш iPhone або iPad знайдено. Нікому не повідомляйте код допуску до свого пристрою або інші дані облікового запису (наприклад, паролі або коди перевірки).
Будьте обачними, щоб не стати жертвою схем соціальної інженерії, наприклад фішингових повідомлень, удаваних дзвінків зі служби підтримки й інших видів шахрайства.
Дізнайтеся більше про соціальну інженерію та заходи для захисту персональних даних.
За допомогою програми «Де пристрої» на iCloud.com/find
Для входу на сайт iCloud.com/find не потрібен код перевірки, тому ви можете позначити пристрій як втрачений, навіть якщо загубили довірений. Якщо з’явиться запит коду перевірки, натомість натисніть кнопку «Де пристрої».
Позначте свій пристрій як загублений на iCloud.com/
Дізнайтеся більше про використання режиму втрати на iCloud.com
За допомогою програми «Локатор» на іншому пристрої або пристрою члена групи Сімейного доступу
У програмі «Локатор» (або «Де пристрої» на Apple Watch) перейдіть на вкладку «Пристрої».
Прокрутіть униз і виберіть загублений iPhone або iPad.
Прокрутіть вниз до розділу «Загублений [пристрій]», потім увімкніть режим втрати.
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб відобразити контактну інформацію на загубленому пристрої.
Натисніть «Активувати».
На пристрої члена групи Сімейного доступу ваш iPhone або iPad відображатиметься під його пристроями.
Якщо функцію «Локатор» не було ввімкнено на пристрої, перш ніж його було втрачено, він не відображатиметься на вебсайті iCloud.com/find або в програмі «Локатор», і ви не зможете позначити його як втрачений чи віддалено стерти з нього дані.
Якщо iPhone або iPad остаточно втрачено
Якщо iPhone або iPad втрачено й ви не можете його знайти, виконайте наведені нижче додаткові дії, щоб захистити свої облікові записи й особисту інформацію, а також замінити пристрій (якщо можливо).
Як подати заяву в межах програми AppleCare+ із захистом від крадіжки та втрати
Якщо на iPhone поширюється дія програми AppleCare+ із захистом від крадіжки та втрати, подайте заявку на заміну iPhone.
Не видаляйте iPhone з облікового запису Apple або Локатора, доки вашу заявку не буде остаточно схвалено.
Програма AppleCare+ із захистом від крадіжки та втрати доступна не в усіх країнах і регіонах.
Як повідомити про втрачений iPhone або iPad
Повідомте про втрату місцеві правоохоронні органи. Вони можуть попросити надати серійний номер вашого iPhone або iPad. Його можна знайти, навіть якщо у вас немає пристрою.
Зверніться до свого оператора стільникового зв’язку та повідомте про втрату пристрою iPhone. Попросіть його вимкнути ваш обліковий запис і подайте заявку, якщо на iPhone або iPad поширюється тарифний план вашого оператора.
Дізнайтеся, як знайти серійний номер пристрою
Як віддалено стерти всі дані з пристрою iPhone або iPad
Ви можете віддалено стерти дані за допомогою Локатора на іншому пристрої або через сайт iCloud.com/find. Перш ніж стерти дані з пристрою, переконайтеся, що ви спробували всі доступні методи пошуку, оскільки дані не можна відновити.
Не видаляйте пристрій із Локатора, навіть якщо ви віддалено стерли з нього дані. Якщо видалити пристрій із Локатора, вимикається Замок активації й злодієві буде легше розблокувати та перепродати ваш пристрій.
Якщо ви надіслали заявку в межах програми AppleCare+ із захистом від крадіжки та втрати, не видаляйте пристрій з облікового запису Apple або Локатора, навіть якщо ви віддалено стерли з нього дані.
Якщо пристрій перебуває в автономному режимі, видалення даних розпочнеться під час наступного підключення до мережі.
Як віддалено стерти дані на iPhone або iPad через сайт iCloud.com/find
Як віддалено стерти дані з пристрою в Локаторі на iPhone
Перевірте інформацію облікового запису Apple
Перевірте інформацію у своєму обліковому записі Apple, щоб переконатись у відсутності втручання. Якщо ви помітите зміни, які не впізнаєте або не робити, виправте цю інформацію та змініть пароль облікового запису Apple.
Якщо у вас є інший довірений пристрій
Використайте інший довірений пристрій (наприклад, iPad або Mac), щоб перевірити свій обліковий запис. Перейдіть до розділу «Параметри» або «Системні параметри», натисніть [ваше ім’я], а потім виберіть «Вхід і безпека», щоб переглянути свої налаштування безпеки.
Якщо ви отримали новий пристрій Apple
Після входу за допомогою Облікового запису Apple ви можете переглянути інформацію облікового запису. Можливо, знадобиться певний період очікування, перш ніж ви зможете внести зміни до налаштувань безпеки.
На вебсайті
Ви можете переглянути інформацію про свій обліковий запис на сторінці account.apple.com.
Якщо у вас є довірений пристрій, вам буде запропоновано внести будь-які зміни на цьому пристрої.
Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.
