Якщо пристрій iPhone або iPad загублено або викрадено

Якщо ви загубили пристрій iPhone або вважаєте, що його могли викрасти, програма «Локатор» допоможе захистити ваш пристрій, облікові записи й особисту інформацію.

Щоб заблокувати пристрій, позначте його як утрачений на сайті iCloud.com/find

Коли ви позначаєте пристрій iPhone або iPad як втрачений, на ньому вмикається режим втрати: пристрій замикається за допомогою коду допуску, дія платіжних карток і перепусток, які використовуються з Apple Pay, призупиняється, і ви можете відобразити на пристрої номер телефону та повідомлення для того, хто його знайде.

1. Увійдіть у систему на сайті iCloud.com/find.

2. Виберіть свій пристрій iPhone або iPad. Якщо така можливість доступна, карта збільшиться, щоб показати розташування пристрою.

3. Виберіть пункт «Позначити втраченим», а потім дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб залишити номер телефону та повідомлення.

4. Виберіть пункт «Активувати», щоб замкнути пристрій iPhone або iPad за допомогою наявного коду допуску. Якщо на пристрої немає коду допуску, вам буде запропоновано створити його.

Дізнайтеся більше про те, як використовувати режим втрати на сайті iCloud.com

Як шукати пристрій iPhone або iPad

• Коли ви виберете свій пристрій iPhone або iPad, карта збільшиться, щоб показати його розташування.

• Якщо пристрій iPhone або iPad було викрадено або він відображається на карті в місці, яке ви не впізнаєте (наприклад, за незнайомою адресою), не намагайтеся повернути пристрій самостійно. Натомість зверніться до місцевих правоохоронних органів.

Якщо на пристрої iPhone увімкнено функцію «Захист украденого пристрою»

• Якщо пристрій iPhone перебуває в незнайомому місці, вам потрібно автентифікуватися за допомогою Face ID або Touch ID, щоб вимкнути режим втрати.

• Якщо ви або хтось інший намагався змінити пароль до ідентифікатора Apple ID на вашому пристрої iPhone у незнайомому місці, ваш пристрій iPhone, можливо, не відображатиметься на карті на вебсайті iCloud.com/find. Ви все одно можете позначити пристрій як втрачений, щоб замкнути його.

Дізнайтеся більше про функцію «Захист украденого пристрою» для iPhone

Інші способи знайти пристрій iPhone або iPad

Якщо у вас є інший пристрій Apple, на якому виконано вхід за допомогою вашого ідентифікатора Apple ID або який належить члену групи сімейного доступу, ви можете скористатися програмою «Локатор», щоб заблокувати пристрій iPhone або iPad і отримати допомогу з його пошуком.

Скористайтесь Apple Watch

Думаєте, що ваш iPhone поруч? Якщо у вас є годинник Apple Watch, відкрийте Центр керування й натисніть кнопку «Пінгувати iPhone». Ви можете натиснути кнопку, щоб відтворити звук на пристрої iPhone, або натиснути й утримувати її, щоб увімкнути блимання ліхтарика на пристрої iPhone, і навіть отримати вказівки щодо напрямку розташування телефона прямо на годиннику*.

Якщо iPhone або iPad втрачено назавжди або викрадено

Якщо пристрій iPhone або iPad втрачено й ви не можете його знайти або якщо його викрадено, виконайте наведені нижче додаткові дії, щоб захистити свої облікові записи й особисту інформацію, а також замініть пристрій (якщо це можливо).

Як повідомити про втрачений пристрій iPhone або iPad

• Повідомте про втрату місцеві правоохоронні органи. Вони можуть попросити надати серійний номер вашого iPhone або iPad. Його можна знайти, навіть якщо у вас немає пристрою.

• Зверніться до свого оператора стільникового зв’язку та повідомте про втрату пристрою iPhone. Попросіть його вимкнути ваш обліковий запис і подайте заявку, якщо на iPhone поширюється тарифний план вашого оператора.

Дізнайтеся, як знайти серійний номер свого пристрою

Оновити дані облікового запису

• Змініть пароль ідентифікатора до Apple ID: увійдіть у систему на сторінці appleid.apple.com, а потім натисніть «Вхід та безпека». Натисніть «Пароль» і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

• Вилучіть свій пристрій iPhone або iPad із довірених пристроїв вашого облікового запису Apple ID: увійдіть у систему на сторінці appleid.apple.com, а потім натисніть «Пристрої» на бічній панелі. Виберіть свій пристрій, прокрутіть униз і натисніть «Видалити з облікового запису».

• Якщо ви подали заяву за допомогою плану AppleCare+ із покриттям крадіжки й втрати для iPhone, не вилучайте пристрій iPhone з облікового запису Apple ID (або з програми «Локатор»), доки вашу заяву не буде повністю схвалено.

• Якщо для втраченого пристрою iPhone увімкнено функцію «Захист украдених пристроїв», можливо, ви не зможете оновити деякі дані облікового запису на вебсайті (наприклад, змінити пароль ідентифікатора Apple ID або вилучити пристрій з облікового запису Apple ID). Щоб внести ці зміни в обліковий запис, ви можете скористатись іншими довіреними пристроями iPhone, iPad або Mac.

Як віддалено стерти всі дані з пристрою iPhone або iPad

• Перш ніж стерти всі дані з пристрою, переконайтеся, що ви спробували всі інші методи, щоб знайти його. Стирання всіх даних із пристрою не можна скасувати.

• Ви можете віддалено стерти всі дані з пристрою за допомогою програми «Локатор» або на вебсайті iCloud.com/find.

• Якщо на пристрої встановлено iOS 15 або новішої версії або iPadOS 15 або новішої версії, ви все одно можете скористатися програмою «Локатор» або iCloud.com/find, щоб знайти його після стирання всіх даних.

• Якщо у вас є план AppleCare+ із покриттям крадіжки й втрати, не вилучайте пристрій із програми «Локатор» або ідентифікатора Apple ID, навіть якщо ви віддалено стираєте з нього всі дані.

Як віддалено стерти дані з пристрою iPhone або iPad

Як подати заяву в межах плану AppleCare+ із покриттям крадіжки й втрати

Якщо на ваш пристрій iPhone поширюється план AppleCare+ із покриттям крадіжки й втрати, подайте заяву на заміну пристрою iPhone.

Не вилучайте свій iPhone із програми «Локатор» або облікового запису Apple ID, доки вашу заявку не буде повністю схвалено.