Якщо ви не отримали електронного листа для підтвердження або скидання
Не знаєте, де шукати електронний лист? Ось кілька порад, які допоможуть вам його знайти.
У деяких випадках для успішного оновлення даних облікового запису Apple ID компанія Apple надсилає вам електронний лист. Наприклад, ви могли скинути пароль чи контрольні запитання або додати нову адресу електронної пошти до свого облікового запису. Якщо ви не можете знайти надісланий електронний лист, виконайте наведені нижче дії.
Як знайти електронний лист
Відправник листа — компанія Apple, тому ви зможете швидко його знайти. Якщо листа немає в папці «Вхідні», перевірте інші. Через функцію фільтрації спаму або правило обробки листів він міг переміститися до папки «Спам», «Небажана пошта», «Смітник», «Видалені елементи» або «Архів».
Переконайтеся, що ви перевіряєте правильний обліковий запис електронної пошти
Якщо ви шукаєте електронний лист для скидання пароля, переконайтеся, що ви перевіряєте правильну скриньку вхідних повідомлень. Це повинна бути ваша основна адреса електронної пошти Apple ID або окрема резервна адреса електронної пошти чи адреса для повідомлень, додана до вашого облікового запису.
Якщо ви шукаєте електронний лист для підтвердження, виконайте вхід на сторінці облікового запису Apple ID та перегляньте всі зареєстровані в ньому адреси електронної пошти, зокрема адресу, яку ви намагаєтеся підтвердити. Якщо вказано неправильну електронну адресу, можна оновити її та надіслати ще один електронний лист для підтвердження.
Як повторно надіслати електронний лист
Щоб повторно надіслати електронний лист для скидання, повторіть кроки для скидання пароля або контрольних запитань, і ми надішлемо електронний лист на вашу резервну або основну адресу електронної пошти Apple ID.
Щоб повторно надіслати електронний лист для підтвердження, виконайте вхід на своїй сторінці облікового запису Apple ID. Натисніть «Надіслати ще раз» поруч з електронною адресою, яку ви хочете підтвердити, і ми надішлемо лист на цю адресу.
Переконайтеся, що ви отримуєте електронну пошту
Якщо вам зовсім не надходять електронні листи, може знадобитися звернутися до свого постачальника послуг електронної пошти по допомогу. Дізнайтеся, що робити, якщо у вас виникають проблеми з надсиланням і отриманням електронних листів на комп’ютері Mac або пошта iCloud не працює.
