Якщо програма на пристрої iPhone або iPad припиняє відповідати, неочікувано закривається або не відкривається
Якщо програма на пристрої iPhone або iPad не працює належним чином, спробуйте виконати наведені нижче дії.
Закрийте та знову відкрийте програму
Примусово закрийте програму. Після цього відкрийте програму, щоб перевірити правильність її роботи.
Перезапустіть пристрій
Перезапустіть iPhone або iPad. Після цього відкрийте програму, щоб перевірити правильність її роботи.
Перевірте наявність оновлень
Для цього відкрийте App Store, торкніть іконку свого профілю, а потім прокрутіть униз, щоб перевірити наявність оновлень. Якщо оновлення для програми відсутні, оновіть програмне забезпечення на пристрої iPhone або iPad.
Видаліть програму, а потім завантажте її повторно
Видаліть програму. Видалення може призвести до втрати даних, які зберігалися в програмі. Повторно завантажте програму. Потім перевірте, чи ці дії усунули проблему з програмою.
Додаткова допомога
Якщо не відповідає безпосередньо App Store, зверніться до служби підтримки Apple щодо пристрою iPhone або iPad.
Якщо ви знайшли програму в App Store, зверніться до розробника програми. Якщо програму створила компанія Apple або ж вона постачається разом із пристроєм iPhone або iPad, зверніться до служби підтримки Apple щодо пристрою iPhone або iPad.
Якщо ви придбали програму нещодавно, але вона вам більше не потрібна, ви можете також оформити запит на відшкодування.
Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.
