Як звернутися до розробника програми

У магазині App Store можна знайти контактні дані розробників програм, зокрема розробників ігор Apple Arcade.

Коли слід звертатися по допомогу до розробника програми

• Якщо програма не працює, але проблема не впливає на інші програми

• Якщо не вдається використати покупку, зроблену в програмі, наприклад бонусний рівень у грі або функцію вилучення реклами

• Якщо ви отримали пропозицію зі знижкою від розробника програми та маєте запитання щодо її отримання

Як звернутися до розробника програми для iOS, iPadOS або watchOS

1. Відкрийте App Store на пристрої iPhone або iPad.

2. Знайдіть програму, а потім торкніться її. Якщо ви не можете знайти потрібну програму, торкніться кнопки «Мій запис» або своєї фотографії вгорі екрана, потім торкніться опції «Програми», а тоді — «Мої програми».

3. Торкніться опції «Не на цьому [пристрої]» і виберіть програму.

4. Прокрутіть до розділу «Оцінки і відгуки» на сторінці програми, а потім торкніться опції «Підтримка програми». Якщо параметр «Підтримка програми» не відображається, переконайтеся, що ви ввійшли в правильний обліковий запис Apple.

   

Програми на годиннику Apple Watch

Використовуйте iPhone, об’єднаний у пару з годинником Apple Watch, і дотримуйтеся вказівок для пристрою iPhone.

Як звернутися до розробника програми для macOS

1. Відкрийте App Store на Mac.

2. Натисніть «Вхід» або свою фотографію.

3. Натисніть «Історія програм і покупок», а тоді — «Ваші програми».

4. Виберіть потрібну програму. Якщо вам не вдається знайти програму, скористайтеся полем пошуку.

5. Натисніть «Підтримка» або «Підтримка програми» на сторінці програми. Якщо параметр «Підтримка» або «Підтримка програми» не відображається, переконайтеся, що ви ввійшли в правильний обліковий запис Apple.

   

Як зв’язатися з розробником програми для tvOS

1. Відкрийте App Store на Apple TV 4K або Apple TV HD.

2. Знайдіть програму, а потім оберіть її.

3. Прокрутіть униз до сторінки програми. Знайдіть вебсайт розробника в розділі «Інформація».

Як звернутися до розробника програми для visionOS

1. Відкрийте App Store на Apple Vision Pro.

2. Натисніть кнопку пошуку на бічній панелі.

3. Знайдіть програму, а потім торкніться її. Якщо ви не можете знайти потрібну програму, торкніться кнопки My Account (Мій запис) або своєї фотографії вгорі екрана, потім торкніться опції Apps & Purchase History (Історія програм і покупок), а тоді — Your Apps (Ваші програми).

4. Торкніться опції Apple Vision і виберіть програму.

5. Прокрутіть до розділу «Оцінки і відгуки» на сторінці програми, а потім торкніться параметра «Підтримка програми». Якщо параметр «Підтримка програми» не відображається, переконайтеся, що ви ввійшли в правильний обліковий запис Apple.

Програми, завантажені не з App Store

Якщо проблема виникла з програмою, завантаженою не з App Store, зверніться безпосередньо до її розробника. Ви можете ввести в інтернеті назву програми або розробника, щоб знайти його контактну інформацію.