Якщо на iPhone, iPad або iPod touch з’явився екран відновлення
Якщо з’явився екран відновлення, пристрій потрібно під’єднати до комп’ютера та перезапустити. Також може знадобитися переінсталювати iOS чи iPadOS.
Як під’єднатися до комп’ютера
Під’єднайте пристрій до комп’ютера за допомогою кабелю, який входить до комплекту. Не від’єднуйте пристрій від комп’ютера.
Перезапустіть пристрій
iPhone 8 або новіші моделі: натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Натисніть і швидко відпустіть кнопку зменшення гучності. Натисніть і утримуйте бічну кнопку, доки не з’явиться логотип Apple.
Моделі iPad без кнопки «Початок»: натисніть і швидко відпустіть кнопку гучності, розташовану ближче до верхньої кнопки. Натисніть і швидко відпустіть кнопку зменшення гучності. Натисніть і утримуйте верхню кнопку, поки не з’явиться логотип Apple. У разі сумнівів щодо того, які кнопки потрібно натиснути для перезапуску iPad, див. цю статтю.
iPhone 7, iPhone 7 Plus і iPod touch (7-го покоління): одночасно натисніть і утримуйте бічну (або верхню) кнопку та кнопку зменшення гучності, поки не з’явиться логотип Apple.
Моделі iPad з кнопкою «Початок», iPhone 6s або раніші моделі та iPod touch (6-го покоління) або раніші моделі: одночасно натисніть і утримуйте бічну (або верхню) кнопку та кнопку «Початок», поки не з’явиться логотип Apple.
Якщо екран відновлення не зникає після перезапуску
Якщо після перезапуску екран відновлення не зник, потрібно переінсталювати iOS або iPadOS.
Відкрийте Finder на комп’ютері Mac або програму «Пристрої Apple» на ПК з Windows. Якщо на ПК з Windows немає програми «Пристрої Apple» або на комп’ютері Mac інстальовано macOS Mojave чи ранішої версії, натомість відкрийте iTunes. Дізнайтеся, яку версію macOS інстальовано на комп’ютері Mac.
Переконайтеся, що пристрій усе ще підключено до комп’ютера. З’явиться повідомлення «Виявлено проблему, через яку [ім’я пристрою] потрібно оновити чи відновити».
Натисніть «Оновити» (не «Відновити»), щоб переінсталювати iOS або iPadOS і зберегти особисті дані.
Не від’єднуйте пристрій від комп’ютера, доки оновлення не завершиться.
Додаткова допомога
Дізнайтеся, що робити, якщо під час спроби оновлення чи відновлення сталася помилка відновлення.
Якщо помилка відновлення відсутня, але однаково з’являється екран відновлення або не вдається виконати примусовий перезапуск, оскільки одна з кнопок зламалася чи застрягла, зверніться до служби підтримки Apple.
